세계적 대유행의 초기 단계는 대면 행사가 사실상 중단되면서 거의 모든 산업에 충격을 주었습니다. 수백만 명의 사람들이 네트워킹, 교육 및 비즈니스 창출을 위해 의존했던 산업 회의가 갑자기 사라졌습니다. 다행히 회사, 주최자 및 지원 이벤트 플랫폼은 이벤트를 가상 환경으로 전환하려는 노력에 민첩하고 발이 빠르며 자원이 풍부했습니다. 그러나 그것은 광범위한 계획의 이점 없이 가속화되고 강제된 궤적이었습니다. 사실로, 비자보스 연구에 따르면 마케터의 76%는 전염병이 강제로 실행되기 전에 원격 이벤트를 실행한 적이 없습니다.
모든 강제 변경이 나쁘게 끝나는 것은 아니며, 우리 모두는 편리함 및 포함과 같은 가상 이벤트에 많은 이점이 있음을 깨닫게 되었습니다. COVID-19 제한이 해제되고 사교 활동이 다시 정상화됨에 따라 대부분의 이벤트 주최자는 다양한 범위에서 대면 모임에 관심을 갖거나 다시 대면 모임으로 돌아갔습니다. 상황에 관계없이 하이브리드 이벤트는 이벤트 참석 방법에 대한 새로운 표준이 되고 있으며 약간의 혁신을 통해 독점적인 대인 이벤트보다 훨씬 더 유익할 수 있습니다. 아래에서 하이브리드 이벤트의 주요 문제점과 놓친 기회 및 기술이 차이를 메꾸는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.
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가상 이벤트의 문제점 및 놓친 기회
A에 따라 공부 by 회원 관리 소프트웨어 회사 WildApricot에 따르면 팬데믹 기간 동안 가상 이벤트를 운영하는 조직의 수가 두 배로 늘어났습니다. 온라인 이벤트의 급증으로 참석자에게는 새로운 편의성이 제공되었지만 주최측에게는 참여에 어려움이 있었습니다.
참석자 참여는 항상 탐색하기 어려웠고 적절한 도구 없이는 거리가 멀기 때문에 더 어려워졌습니다. Bizzabo의 조사 결과에 따르면 주최측은 계속해서 참여를 가장 우려되는 주제 중 하나로 보고 있으며, 설문에 응한 참가자의 67.7%가 온라인 환경에서 청중을 계속 참여시키는 것이 훨씬 더 어렵다고 말했습니다. 마클레틱 보고서 설문 조사에 참여한 마케터 중 49%는 성공적인 이벤트의 가장 큰 기여 요인이 청중의 참여라고 말했습니다.
대부분의 이벤트 주최자는 급성장하는 비디오 기반 세션도 충분히 활용할 수 없습니다. 가장 많이 본 세션 및 가장 자주 본 주제와 같은 중요한 참석자 통찰력은 혼합된 결과를 생성하고 일부 편향을 유발할 수 있는 온라인 설문 조사에서 가져옵니다. 동영상 분석 의사 결정을 위한 정확한 시청률 통찰력을 얻고 참여를 늘리며 녹화된 패널 또는 기조 연설의 가치를 확장하는 가장 쉬운 방법 중 하나이지만 가장 활용도가 낮은 자산 중 하나입니다. 이벤트의 인공 지능(AI)은 비디오의 잠재력을 최대한 활용하여 이러한 변화를 돕습니다.
AI가 참여 문제를 수정하는 방법
대면 이벤트와 회의는 본질적으로 매력적입니다. 사람들은 이 쇼에 참석하기 위해 최선을 다하고, 일부는 실제 부스에 투자하고, 다른 일부는 유일한 초점인 세션을 발표하고 관람합니다. 온라인 또는 하이브리드 환경에서 주최자는 주문형 세션 콘텐츠를 보다 역동적이고 탐색하기 쉽게 만들고 참석자가 다른 사람과 반응하고 참여할 수 있도록 하는 기술을 통합해야 합니다. 라이브 세션 후 콘텐츠의 비디오 녹화를 전송하는 것은 반복 시청을 위한 수단이라기보다 "상자를 확인하는 것"에 더 가깝습니다. 콘텐츠를 인덱싱하고 주제를 쉽게 탐색하고 특정 세그먼트에 대한 설명을 허용함으로써 훨씬 더 간소화되고 매력적인 경험을 만들 수 있습니다. 이것이 바로 AI가 이벤트에 가져올 수 있는 이점 유형입니다.
AI는 다음을 사용하여 시각 및 청각 신호를 분석할 수 있습니다. 자연어 처리 및 감정 감지, 비디오를 검색 가능한 형식으로 변환합니다. 이것은 확실히 새롭게 떠오르는 영역이지만 신체 언어, 화자 어조 및 대화 시간과 관련된 데이터를 수집하고 중요한 순간을 이해하는 데 도움이 되는 시각 자료를 사용할 수 있습니다. AWS와 같은 회사 덕분에 기계 학습 알고리즘이 복잡한 전문 용어를 이해할 수 있는 수직별 온톨로지(예: 의료)가 존재합니다. 참석자는 세션에서 가장 기억에 남는 부분을 검색할 수 있으며 동시에 주최자가 고객이 무엇에 관심이 있는지에 대한 통찰력을 수집하여 향후 결정에 정보를 제공할 수 있습니다. 사람마다 관심사가 다르기 때문에 이 콘텐츠를 맞춤화하고 개인화하는 데 도움이 되는 것이 중요합니다.
참석자들은 대면 이벤트가 갖는 "함께하는" 느낌을 갈망하므로 쇼 후 콘텐츠에서 동일한 요소를 미러링하면 주최자에게 도움이 됩니다. 이것이 바로 반응 이모티콘과 꽃이 Facebook Live 및 SMS를 넘어 실시간 원격 이벤트 및 가상 회의로 확장되어 실시간 및 비동기식 공생을 강화하는 이유입니다. 이 기능을 비디오 인덱싱과 결합하면 새로운 수준의 참여를 촉진할 수 있습니다.
검색 가능한 긴 형식의 비디오를 만드는 기능이 여기에 있으며 AI가 이를 분류하고 가치 있게 만들 수 있는 다양한 방법을 통해 주최자는 이점을 활용해야 합니다. 하이브리드 이벤트로의 전환이 불가피하긴 하지만 기술 발전으로 인해 하이브리드 이벤트를 회의를 주최하는 데 이상적인 방법으로 만들고 있습니다. 이벤트 주최자와 기업은 하이브리드 환경을 활용하여 고객과 참석자에 대해 더 많이 이해할 수 있습니다.
