2024년에는 마케팅 담당자들이 많은 고민을 하고 있습니다. AI의 급속한 도입, 검색 환경의 중대한 변화, 앞으로의 불확실한 경제 상황에서 팀을 성공으로 이끄는 방법을 아는 것은 어려운 일처럼 보입니다.

저는 이런 상황일 때 심호흡을 하고 머리를 비우기 위해 산책을 하곤 합니다. 마음이 안정되면 마케팅 노력의 방향을 잡는 데 도움이 될 수 있는 질문을 스스로에게 묻는 것부터 시작합니다.

고객을 알고, 사용자 선호도를 평가하고, 무엇을 측정할지 아는 것이 우리 분야를 주도합니다. 올바른 마케팅 질문은 이러한 필수 답변을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

이제 올해 마케팅 자기 탐구에 도움이 될 7가지 필수 마케팅 질문에 대해 알아보겠습니다.

고객 경험을 어떻게 측정할 수 있나요?

사용자는 귀하의 회사를 어떻게 인식합니까?

사용자는 어떤 경쟁업체를 선호하며 그 이유는 무엇입니까?

특정 페이지의 반송률이 높은 이유는 무엇입니까?

시간이 지남에 따라 고객 경험이 어떻게 변했습니까?

옴니채널 경험이 일관성이 있나요?

소셜 미디어에서 어떤 콘텐츠가 가장 잘 작동합니까?

고객 경험을 어떻게 측정할 수 있나요?

마케팅 담당자의 25%가 인터뷰를 사용할 계획입니다. HubSpot 팀은 또한 2023%가 빠르고 짧은 콘텐츠에 대한 수요를 충족하기 위해 TikTok, Reels, YouTube Shorts 등에서 비디오 형식을 사용한다는 사실을 발견했습니다.

내 경험상 나는 모든 것에 조금씩 손을 댔습니다. LinkedIn 게시물, 소셜 미디어 광고, 다이렉트 메일 등 원하는 대로 지정할 수 있습니다.

여기서 공통점은 무엇입니까?

혁신. 처럼 베스 콤스톡 현명하게도 “마케팅의 임무는 결코 끝나지 않습니다. 그것은 영원한 움직임에 관한 것입니다. 우리는 매일 계속 혁신해야 합니다.”

예를 들어, 나는 하루 중 한 시간(월요일부터 금요일까지)을 브레인스토밍에 할애합니다. 잘 되는 일이 있나요? 뭔가 너무 더워 보이지 않나요?

따라서 고객 경험을 측정하기 위해 지표에 집중할 수도 있지만 이미 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 정확히 찾아내는 것을 잊지 마십시오. 마케팅의 핵심은 바로 연결입니다.

고객과 상호 작용하는 방식을 이해하고, 활용하고, 최적화하려면 고객 여정을 형성하는 접점을 살펴보세요. 초기 참여부터 구매 후까지 모든 것을 제공합니다.

이를 통해 설문조사, 소셜 미디어 청취 및 상호 작용이 포함된 피드백을 얻을 수 있습니다. 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 더 잘 알 수 있습니다.

고객 경험을 측정하는 데 도움이 되는 것은 이러한 데이터 수집과 끊임없는 수정입니다.

계속해서 개선하는 것이 중요하므로 전략을 조정하고, 통찰력을 활용하고, 마케팅을 청중에게 맞추는 것을 두려워하지 마십시오.

개선이 필요한 영역을 더 잘 이해할 수 있도록 패턴, 정서 및 선호도를 파악하는 데 도움이 될 수 있는 추적할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 순 발기인 점수 (NPS).
• CSAT (고객 만족도).
• 고객 노력 점수 (CES).
• 고객평생가치(CLV).
• 이탈률.
• 유지율.
• 티켓 동향을 지원합니다.

추적과 혁신은 마케팅 노력을 고객 기대치에 맞추고 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

프로 팁 : 혁신적인 마케팅 전략과 포괄적인 데이터 지표를 통해 지속적으로 노력을 개선하고 고객 기대에 맞춰 조정하세요.

최상의 : 끊임없이 변화하는 요구 사항을 충족하고 고객 경험을 개선하려는 마케팅 담당자입니다. 또한 최첨단 혁신을 추구하는 마케팅 팀에게도 적합합니다.

사용자는 귀하의 회사를 어떻게 인식합니까?

이상 Z세대 25명 중 XNUMX명, 밀레니얼 세대의 약 XNUMX% 소셜 미디어에서 브랜드에 연락했습니다. 지속적인 문제일 수도 있고 일반적인 질문일 수도 있지만, 어느 쪽이든 그들은 소셜 미디어를 사용하여 연락했습니다.

내 경험에 따르면 고객과 잠재 고객 모두 Facebook, LinkedIn, 심지어 Instagram을 통해 저에게 연락하는 경우도 있습니다. 새로운 시대입니다. 예전에는 직접 대면, 이메일, 화상 통화를 통해 이루어졌습니다.

이는 우리가 살고 있는 시대(그리고 편리한 기술의 현명한 사용)를 보여주는 것일 뿐이지만, 마케팅 담당자에게는 새로운 문제이기도 합니다.

이제 소셜 미디어 관리자는 고객 서비스 질문을 적절한 사람에게 전달해야 하며, 그렇지 않은 경우 브랜드 전체에 좋지 않은 영향을 미칩니다.

고통스러운 고객 서비스 라우팅만큼 "무능하고 무질서하다"고 비명을 지르는 것도 없습니다.

또는 KB마케팅에이전시 “온라인 마케팅을 무시하는 것은 사업을 시작하면서도 아무에게도 말하지 않는 것과 같습니다.”라고 적절하게 표현합니다. 이는 응집력 있는 온라인 존재감을 갖는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다.

데이터 기반 통찰력 덕분에 사용자 인식을 이해할 수 있습니다. 온라인 리뷰, 소셜 미디어 언급, 감정 분석은 모두 브랜드가 사용자에게 어떤 위치에 있는지 측정하는 좋은 방법입니다. 사용자의 생각을 알 수 있는 좋은 방법입니다.

인식 문제를 해결하려면 다음과 같은 마케팅 전문가의 통찰력을 고수해야 합니다. 보조 마 세인트 존, 그는 이렇게 말합니다.

"마케팅 및 브랜드 옹호자로서 당신은 제품과 서비스를 선택하고 이를 대중 문화에서 일어나고 있는 상황과 일치시킬 수 있어야 합니다."

브랜드 스토리는 공명과 관련성을 보장하기 위해 문화적 흐름과 일치해야 합니다.

브랜드 내러티브를 만드는 것은 판매 그 이상입니다. 사용자와의 진정한 연결은 거래 이상의 의미를 갖습니다. 사용자 인식을 이해하려면 시각적 매력, 온라인 존재감, 문화적 트렌드의 균형이 필요합니다.

기업은 데이터 통찰력과 마케팅 지혜를 활용하여 이를 쉽게 수행할 수 있습니다.

데이터 분석, 고객 피드백, 설문조사는 고객 인식에 도움이 됩니다. 관련성을 유지하기 위해 제품과 서비스를 변경하는 것만큼 간단한 일이라도 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

프로 팁 : 고객 피드백에 집중하고, 브랜드 내러티브를 트렌드에 맞춰 조정하고, 항상 통찰력을 활용하여 진실되고 지속적인 관계를 구축하세요.

최상의 : 청중과의 진정한 관계를 발전시키고 브랜드 인지도를 향상시키려는 마케팅 담당자입니다.

사용자는 어떤 경쟁업체를 선호하며 그 이유는 무엇입니까?

이는 비밀이 아닙니다. 최신 마케팅 동향과 기술 혁신을 따라가는 기업은 경쟁사보다 더 나은 성과를 거두는 것 같습니다. 이는 배우고, 조정하고, 관련성을 유지하려는 의지를 보여줍니다.

문제는 그동안 90%는 단기 비디오를 사용할 계획입니다. 투자를 늘리거나 유지하기 위해 또 다른 56%는 TikTok에 대한 투자를 늘릴 계획입니다.

언뜻 보면 문제가 아닌 것처럼 보일 수도 있지만 인간적인 요소는 어디에 있습니까?

사용자가 어떤 경쟁사를 선호하는지, 그 이유를 묻는 질문에 브라이언 할리 건HubSpot의 공동 창업자인 는 “무엇을 파느냐가 아니라 어떻게 파느냐가 중요하다!”라고 주장하며 근본적인 관점을 제시합니다.

그는 뭔가에 관심이 있습니다.

이를 토대로, 다메시 샤HubSpot의 최고 기술 책임자이자 공동 창립자인 는 토론에 인간 중심 레이어를 추가합니다.

그는 “많은 회사들이 실제 사람들에게 제품을 판매한다는 사실을 잊어버렸습니다. 인간은 마케팅, 판매 또는 서비스뿐만 아니라 전체 경험에 관심을 갖습니다. 현대에 정말로 승리하려면 인간을 위해 해결해야 합니다.”

따라서 최신의 최고의 트렌드를 활용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 올바른 채널을 사용하면 지금까지만 얻을 수 있습니다. 결국에는 원활하고 매력적인 판매 접근 방식을 갖추어야 합니다.

Shah가 지적한 것처럼 고객 경험을 구성하는 요소는 많습니다. 결국 고객을 행복하게 만드는 것이 최우선 과제입니다.

제품보다 긍정적인 경험이 더 중요합니다. 영업 프로세스를 보다 쉽게 ​​만들고, 명확하고 투명하게 의사소통하며, 고객의 요구와 선호도를 이해하는 것이 모두 중요합니다.

혁신적인 것은 도움이 될 뿐만 아니라 기업이 적응력을 유지하는 데도 도움이 됩니다. 끊임없이 변화하는 소비자 기대에 적응할 수 있다면 오랫동안 존재할 것입니다.

에 의해 강조 표시된 KB마케팅에이전시: “온라인 마케팅을 무시하는 것은 개업을 하고 아무에게도 말하지 않는 것과 같습니다.” 이는 청중과 소통하고 가시성을 확보하며 관련성을 유지하기 위해 디지털 채널을 활용하는 것의 중요성을 강조합니다.

기업은 업계 리더의 통찰력과 조언을 통해 제품과 전체 사용자 경험에 집중할 수 있습니다.

혁신의 우선순위를 정하고, 인간 요소를 이해하고, 디지털 가시성을 수용하면 기업이 사용자 선호도를 형성하고 영향을 미치는 데 도움이 될 수 있습니다.

프로 팁 : 고객 경험에 집중하고 디지털 시대에 변화하는 소비자 기대에 유연하게 적응하세요.

최상의 : 원활하고 매력적인 영업 접근 방식을 강조하고 고객 상호 작용에서 인간적 요소를 이해함으로써 경쟁력을 유지하려는 마케팅 담당자입니다.

특정 페이지의 반송률이 높은 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 마케터의 22% 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 가장 큰 과제라고 보고합니다.. 마찬가지로, 또 다른 22%는 팔로어를 확보하고 유지하는 것이 그들의 문제점이라고 말합니다.

개인적으로 그것은 추종자를 얻고 유지하는 것입니다. 한편으로는 고객이 온라인에서 보고 듣고 싶어하는 것이 무엇인지 측정할 수 있지만, 다른 한편으로는 숫자가 이와 모순되는 경우가 많습니다.

어떻게 쪼개어 보더라도 실제 문제는 이탈률입니다. 한 페이지를 본 후 떠나는 방문자의 비율을 나타냅니다. 온라인 비즈니스의 경우 이는 심각한 문제를 야기합니다.

최근 데이터 분석에 따르면 이탈률은 여러 요인의 영향을 받습니다. 가장 일반적인 두 가지를 살펴보겠습니다.

반송률에 영향을 미치는 요인

• 통합 마케팅 전략. 베시 홀든, McKinsey & Co.의 수석 고문은 "통합 마케팅은 새로운 시장에서 소비자에게 돌파할 수 있는 기회를 제공합니다"라고 말하면서 통합 마케팅의 잠재력을 강조합니다. 이러한 통찰력은 다양한 소비자 부문에 접근하는 데 있어 응집력 있는 마케팅 전략의 효과를 강조합니다.
• 미묘한 마케팅 접근 방식: 톰 피시번, Marketoonist의 CEO는 “최고의 마케팅은 마케팅처럼 느껴지지 않습니다.”라고 언급하면서 마케팅의 섬세함이 중요함을 강조합니다. 이러한 관점은 사용자 경험과 원활하게 통합되는 콘텐츠를 만드는 데 중점을 두고 미묘하고 덜 방해적인 마케팅 접근 방식을 옹호합니다.

이것은 제가 직접 알아차린 것입니다. 메시지가 강렬할수록 전환율은 더 나빠집니다. 사람들은 물건을 사는 것을 좋아하지만, 강요당하거나 괴롭힘을 당한다는 느낌을 받는 것을 좋아하지 않습니다.

대신 그들은 현재와 미래에 무엇을 얻을 수 있는지에 초점을 맞춘 진정한 메시지를 중요하게 생각합니다.

높은 반송률을 해결하는 방법

이탈률이 높으면 포괄적인 전략이 필요합니다.

미셸 스틴슨 로스Apogee Results의 마케팅 운영 전무이사는 다음과 같은 훌륭한 조언을 제공합니다.

"인터넷 마케팅 게임에서 계속 승리하려면 콘텐츠가 단순히 뛰어난 것 이상이어야 합니다. 콘텐츠를 소비하는 사람들에게 더 나은 버전이 될 수 있는 능력을 제공해야 합니다."

최고의 콘텐츠는 유익하고 사람들의 성장에 도움이 될 때 변화를 일으키는 힘을 가지고 있습니다.

반송률을 줄이기 위한 실제 단계

높은 이탈률을 해결하려면 정량적 데이터 분석과 전략적 마케팅 통찰력의 융합이 필요합니다. 이러한 관점은 다음의 중요성을 종합적으로 강조합니다.

1. 마케팅 활동을 문화적 트렌드에 맞춰 조정합니다.

현재의 문화적 동향과 소비자 선호도를 파악하는 것이 중요합니다. 청중의 관심을 끌고 이탈률을 줄이는 가장 좋은 방법은 인기 있는 주제를 분석하고 마케팅 콘텐츠에 포함시키는 것입니다.

2. 다양한 마케팅 채널에 걸쳐 전략을 통합합니다.

다양한 마케팅 채널에 걸친 응집력 있는 접근 방식은 통일된 브랜드 경험을 보장합니다. 일관되게 유지함으로써 신뢰를 쌓고 방문자가 주변을 둘러보도록 유도할 수 있습니다.

3. 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만듭니다.

관련성 있는 콘텐츠를 만든다는 것은 청중의 요구와 문제점을 이해하는 것을 의미합니다. 사용자 경험을 개인화하면 페이지 방문 시간이 길어지고 반송률이 감소할 수 있습니다.

프로 팁 : 마케팅을 현재 문화 트렌드에 맞추고, 다양한 채널에 걸쳐 일관된 전략을 구현하고, 맞춤화되고 설득력 있는 콘텐츠를 만들어 이탈률을 높이세요.

최상의 : 온라인 참여를 강화하고 이탈률을 낮추려는 마케팅 담당자입니다.

시간이 지남에 따라 고객 경험이 어떻게 변했습니까?

마케팅 담당자가 이해하는 것이 있다면 고객의 요구와 기대가 시시각각 변하는 방식입니다. NFT를 기억하시나요?

3명 중 1명은 작년에 사용을 중단할 계획이었습니다., 29%는 메타버스와 오디오 채팅방을 없앨 계획이었습니다.

하지만 이 지역은 한때 뜨거웠으며 주변의 소문으로 인해 사람들은 이곳이 계속 머물고 있다고 생각했습니다.

하지만 이는 단순한 트렌드가 아닙니다. 변경된 또 다른 사항은 고객 경험에 적용되는 개인화 수준입니다.

고객 참여는 고객 여정의 시작부터 시작되므로 기업은 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악해야 합니다.

초기 단계에서는 사람들과 소통하는 데 중점을 둡니다. 나는 진정한 관심을 보이고, 대화를 시작하며, 가장 중요한 것은 경청합니다.

그들이 어려움을 겪고 있는 것이 무엇인지 정확히 알게 되면, 나는 그들의 특정 문제를 해결하는 데 도움이 되는 제안의 핵심 사항에 대해 이야기합니다.

기존 고객의 경우에는 다릅니다. 저는 고객의 전반적인 만족도에 초점을 맞추고 고객의 선호도와 필요 사항에 따라 조정을 하며, 제가 도움을 드릴 수 있는 다른 영역이 있는지 확인합니다.

데이터 동향은 봉사 활동 방법을 재평가하고 개인의 관심과 요구에 맞는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되었기 때문에 개인화된 상호 작용을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었습니다.

“사람을 강요하지 마세요. 그들이 있는 곳에서 그들을 만나세요.”라고 말합니다. 메건 키니 앤더슨, HubSpot의 마케팅 부사장은 고객의 현재 여정에 맞춰 전략을 조정하는 것이 중요하다고 강조합니다.

고객은 지시를 받기보다는 조건에 따라 충족되어야 합니다.

스티브 프랫Pacific Content의 파트너인 은 귀중한 조언을 덧붙입니다. "사람들은 마음에 들지 않는 것은 무시하거나 건너뜁니다. 따라서 브랜드는 자신이 좋아하는 것을 만들기 시작해야 합니다.”

이러한 통찰력을 마음에 새긴 것이 더 나은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되었습니다. 브랜드는 사람들과 진정으로 연결되고, 의미 있는 연결을 구축하고, 간과될 가능성을 줄이는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

전문가들은 항상 진정성 있게 참여하고 연결하는 것이 얼마나 중요한지 강조합니다. 이러한 변화하는 환경을 따라가기 위해 우리는 그들과 함께 발전할 것입니다. 기대치를 충족하는 것뿐만 아니라 그 이상을 달성하는 것이 우리의 목표입니다.

프로 팁 : 개인화된 상호 작용에 총력을 기울이고, 데이터 추세를 연구하고, 고객의 진화하는 요구 사항에 맞춰 지원 활동을 조정하여 고객 경험을 개선하세요.

최상의 : 진화하는 트렌드와 고객 기대에 부응하여 고객 경험을 조정하고 향상시키려는 마케팅 담당자입니다.

옴니채널 경험이 일관성이 있나요?

블로그, 소셜 미디어 쇼핑 도구, 인플루언서 마케팅이 여전히 인기를 끌었습니다. 마케팅 채널 중 ROI가 가장 높은 곳 1위. 팟캐스트, 가상 이벤트, SMS 마케팅, SEO, 다이렉트 메일 등이 좋은 성과를 거두었습니다.

따라서 가능한 모든 곳에 있는 것이 똑똑해 보이는 것은 당연합니다. 하지만 모든 것을 추적하는 것이 얼마나 어려운가요?

소비자 행동 변화에 부응하기 위한 끊임없는 경계와 적응력? 역동적이고 반응성을 유지하고 계십니까?

암리타 사 하스 라부 데님의 조언, "위험을 감수하고 계속 테스트하세요. 오늘 효과가 있었던 것이 내일은 효과가 없을 수도 있지만, 어제 효과가 있었던 것이 다시 효과가 있을 수도 있기 때문입니다.”라고 훌륭하게 요약했습니다. 우리는 계속해서 발전하면 됩니다.

고객 행동은 항상 변합니다. 인간이 일하는 방식이 바로 그것이기 때문입니다. 실험과 적응은 거래의 일부입니다.

물론, 이는 긍정적인 희망이 있다는 것을 의미합니다. 이전에 작동했던 것이 다시 작동하기 시작할 수 있으므로 유연하게 대처하고 정신을 차리십시오.

옴니채널 경험에서는 조 체 르노 프의 관점은 다음과 같은 귀중한 통찰력을 더해줍니다. “훌륭한 마케팅은 회사를 똑똑해 보이게 만듭니다. 훌륭한 마케팅은 고객이 똑똑하다고 느끼게 만듭니다.”

우리는 고객에게 힘을 실어주고 우리 브랜드를 반영하는 기억에 남는 경험을 만들어 내는 사명을 가지고 있어야 합니다.

옴니채널 접근 방식은 목표가 아니라 하나의 여정입니다. 일관성을 유지하려면 위험 감수, 지속적인 테스트, 청중에게 인기 있는 내용 파악 등의 균형이 필요합니다.

이는 또한 내일 선호도가 바뀔 수 있음을 의미합니다. 단지 스마트해 보이는 것이 아니라 고객이 스마트하다고 느끼도록 만드는 것입니다.

프로 팁 : 역동적인 마케팅 전략, 지속적인 테스트를 수용하고 변화하는 소비자 행동에 지속적으로 적응하여 일관된 옴니채널 경험을 유지하세요.

최상의 : 역동적이고 고객 중심적인 옴니채널 입지를 구축하고 유지하려는 마케터입니다.

소셜 미디어에서 어떤 콘텐츠가 가장 잘 작동합니까?

아마도 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 좋은 성과를 거두는지 추측할 수 있을 것입니다. 매력적이고, 개성을 주입할 수 있는 기회를 제공하며, 모든 일이 순조롭게 진행된다면 사람들이 끝까지 투자하도록 설계되었습니다.

어떤 추측인가?

영상이라고 하시면 맞습니다. 가장 대중적이고 효과적인 미디어 형식이었습니다. 2023년 XNUMX년 연속. 마케팅 담당자의 50%가 이를 마케팅 전략의 초석으로 활용했습니다.

이는 말이 됩니다. 창의성과 전략이 모두 필요하므로 표준 참여 지표를 뛰어넘어 커뮤니티와 진정한 대화를 만들려고 할 때 도움이 됩니다.

크리스탈 우HubSpot의 소셜 미디어 커뮤니티 관리자인 는 자신의 통찰력으로 이러한 접근 방식을 요약합니다.

"소셜 미디어 마케팅은 청중을 하나의 커뮤니티로 모으고 진정한 대화를 유도하는 동시에 브랜드 인지도를 높이는 콘텐츠를 만드는 것입니다."

Wu의 관점은 우리 소셜 미디어 전략의 초석을 형성합니다. 우리의 핵심은 단지 고객의 관심을 끄는 것 이상의 일을 하려고 노력하는 것입니다. 적극적인 참여와 대화는 강한 공동체 의식을 키워줍니다.

메시지만 방송하고 싶은 것은 아닙니다. 당신은 진정한 연결을 원합니다.

소셜 미디어에서는 스토리텔링이 필수적입니다. 샘 발터HubSpot의 팟캐스트 수석 마케팅 관리자인 은 다음과 같이 강조합니다.

“이야기보다 머리에 더 잘 남는 것은 없습니다. 이야기는 가장 복잡한 아이디어를 가장 소화하기 쉬운 방식으로 표현할 수 있습니다.”

즉, 정말 탄탄한 스토리가 엄청난 영향력을 발휘한다는 것입니다. 일화, 추천 또는 보다 정교한 스토리텔링 형식은 강력합니다. 특히 소셜 미디어가 지속적으로 스크롤되는 경우 복잡한 메시지를 이해하기가 더 쉽습니다.

프로 팁 : 매력적인 비디오 콘텐츠와 스토리텔링은 청중과의 관계를 구축하고 진정한 대화를 이끌어내는 데 도움이 될 수 있습니다.

최상의 : 참여를 강화하고 강력한 커뮤니티 입지를 구축할 수 있는 방법을 찾고 있는 소셜 미디어 마케팅 담당자입니다.

내일의 역량 강화: 마케팅 성공을 위한 최종 통찰력

2024년 마케팅은 흥미진진하다. 늘 그렇듯 어려움도 있지만 꽤 멋진 기회도 있습니다.

따라서 이 7가지 핵심 질문은 종이에 적힌 내용일 수도 있지만 귀하와 귀하의 마케팅 팀이 올해의 장애물을 더 잘 해결하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 그것은 당신이 그것을 어떻게 보는지에 달려 있습니다.

이러한 각각의 질문은 고객 경험을 개선하고, 더 나은 소셜 미디어 스토리텔링을 갖고, 심지어는 추세를 파악하는 데 도움이 되는 문으로 가는 열쇠를 제공합니다.

결국, 인간관계를 촉발해야만 마케팅에 성공할 수 있습니다. 이는 귀하가 보유한 모든 통찰력 있는 데이터가 진정한 대화에 한 걸음 더 가까워진다는 것을 의미합니다. 그렇다면 그 정보를 사용하여 진심 어린 상호작용의 우선순위를 정하시겠습니까?

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• 출처: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-questions