다음은 모든 시나리오입니다. 전자 상거래 사업 싫어. 잠재 고객이 장바구니를 채우고 결제 페이지로 이동한 다음…어리 석다…사라진다!
직관에 어긋나지만 – 사용자가 있음 이동 결제와 항상 상관관계가 있는 것은 아닙니다. 최종 판매. 마치 상점에서 돈이 빠져나가는 것을 보는 것과 같습니다. 하지만 여기에 문제가 있습니다. 매출 손실 오히려 절호의 기회 에 고객을 되찾다 – 결국, 그들은 처음부터 카트를 채우는 데 관심이 있었고 그것은 무언가를 말해줍니다.
그렇다면 전략은 왜 그들이 마지막 단계를 밟지 않았는지 알아내는 것입니다. 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
- 높은 추가 비용(세금, 배송 등)
- 강제 계정 생성
- 숨겨진 수수료
- 안전 문제
- 웹사이트 성능 문제
- 부적절한 반품 정책
- 지불 옵션 부족
- 과도한 판매
식별 이유 장바구니 포기 뒤에는 비즈니스가 올바른 접근 고객을 되찾고 브랜드 충성도 구축.
이 기사에서는 다음과 같은 팁을 제공합니다. 버려진 장바구니 및 미완성 결제 복구 를 사용하여 2Checkout 리드 관리 시스템 – 다음을 통해 모든 판매자가 사용할 수 있는 도구 2Checkout 수익 창출 플랫폼.
2Checkout(현 Verifone)이 구축한 B2B 및 B2C 비즈니스 소유자는 즉시 사용 가능한 기능 처럼:
-새 채널에서 새 사용자 확보
-매출 증대
-장바구니 포기 감소
-지원
-이메일 캠페인 맞춤화 및 자동화
-구독 갱신 증가
-"누수" 수익 및 취소 방지
그리고 훨씬 더.
2Checkout 리드 관리 기능
2Checkout 리드 관리 시스템을 사용하여 전자 상거래 비즈니스 유형에 상관없이 이내 전에, 수익화 플랫폼 에 대한 많은 옵션을 다룹니다. 미완성 결제 복구 및 장바구니 포기.
XNUMXD덴탈의 도구의 전체 기능 다음과 같이 설계되었습니다.
-리드 추적 및 리드 정보 수집.
-스마트한 후속 조치 보내기(후속 조치 설정은 언제/무엇을/어디서 하는지를 포함하여 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 계정에서 지원하는 대로 다른 언어로 후속 조치를 현지화하는 옵션도 있습니다).
-진화를 모니터링하고 측정하며 리드 관리 캠페인을 최적화합니다.
-데이터 이동성을 활용하여 리드를 내보내고 자신의 데이터베이스에 정보를 도입하십시오.
-주문의 출처(맞춤형 장바구니, API 또는 ConvertPlus)를 기반으로 완료되지 않은 결제 후속 이메일에 결제 재시도 링크를 포함합니다.
곧바로 도구 활성화, 2Checkout 시스템은 가장 주목할만한 두 가지 소스를 포함하여 여러 소스에서 리드를 수집하기 시작합니다. 리드 캡처:
장바구니 포기
만큼 고객의 70~80% 온라인 쇼핑 카트 포기 – 다양한 이유로 발생할 수 있는 일반적인 문제입니다.
이는 평균적으로 귀하의 비즈니스가 유료 고객 8명 중 약 10명을 이탈하고 나머지 2명을 전환하기 위해 노력하고 있음을 의미합니다. 하지만 이탈한 8명은 어떻게 될까요? 어떻게 다시 가져올 수 있습니까?
여기에서 힘의 후속 이메일 작동합니다. 이 도구의 핵심 기능인 후속 이메일은 장바구니를 버린 고객을 판매로 전환하는 효과적인 방법입니다.
주의 사항: 장바구니 포기에 대한 후속 조치 사용을 시작하려면 판매자 제어판에 로그인하고 다음으로 이동하십시오. 마케팅 도구 -> 리드 관리 데이터 수집 및 후속 캠페인 설정 및 관리
설정부터 시작하세요. 이메일 후속 조치 규칙, 이메일 및 유형, 시간 간격 등의 수를 포함합니다.
권장하는 일반적인 후속 이메일 순서는 다음과 같습니다.
첫 번째 이메일: 기본 후속 조치
(1시간 후 발송)
일상적인 온라인 쇼핑객은 집중하는 시간이 짧기 때문에 2Checkout 리드 관리 시스템은 고객이 장바구니를 버리는 즉시 후속 이메일을 생성하도록 설계되었습니다.
여기서 목표는 고객에게 제품에 대한 관심을 상기시키고 부드럽게 유도하는 것입니다. 쇼핑을 끝내다.
두 번째 이메일: 또 다른 기본 후속 조치
(1일 후 발송)
이 이메일을 통해 고객은 전체 구매 프로세스를 다시 거치지 않고도 장바구니로 쉽게 돌아갈 수 있습니다. 우선 순위 고객 만족 전자 상거래 비즈니스를 원활하게 운영하고 매출을 창출할 수 있는 확실한 방법입니다.
세 번째 이메일: 프로모션 후속 조치
(3일 후 발송)
누가 조금만 거절할 수 있니 자극? ConvertPlus 및 InLine 카트 시작 주문에 사용할 수 있는 프로모션이 후속 이메일에 추가되어 고객이 반품할 이유를 제공하는 동시에 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 되는 할인을 제공합니다.
이기는하지만 카트 포기 체크아웃 과정에서 대부분 피할 수 없습니다. 버려진 카트를 고객에게 알리는 맞춤형 자동 이메일을 보내면 장바구니 경험 및 증가 성공적인 주문.
미완성 결제
미완성 결제 결제 프로세스가 완료되지 않은 주문이 성공적으로 접수되었습니다. 이에 대한 이유는 다음과 같습니다.
-만료된 카드
-자금 부족
-승인 거부 등.
다음은 발생하는 일반적인 시나리오와 구성 방법에 대한 권장 사항입니다. 후속 이메일 캠페인 각각을 대상으로:
출처: 베리폰.클라우드
이러한 기본 이메일 후속 조치에는 고객이 거래를 다시 시도하거나 거래를 선택하는 데 도움이 되는 대체 링크가 포함되어 있습니다. 다른 지불 방법. 인기 있는 이메일 시퀀스는 다음과 같습니다.
- 이메일 # 1 : 24시간 이후(할인 없음)
- 이메일 # 2 : 72시간 이후(할인 없음)
- 이메일 # 3 : 7일 후(할인 포함)
주의 사항: 기본적으로 2Checkout 시스템은 주문 프로세스 중에 고객 데이터를 수집하고 계정 설정에 따라 모든 결제 방법을 포함하는 15개의 이메일 알림을 보냅니다.
이 리드 관리 도구는 전자 상거래 상점의 성공적인 주문을 늘리는 동시에 스마트하고 쉬운 방법으로 설계되었습니다. 수익 극대화 고객의 요구 사항을 추적합니다.
또한 함께 제공 전체 API 통합 – 비즈니스 이탈을 줄이고 비즈니스에 대한 더 많은 통찰력을 수집하는 데 도움이 되는 유용한 기능 추가 고객의 쇼핑 습관.
사용법 - API당신이 할 수 :
-미결제 결제 보고서 실행 (그리고 만들 새로운 리드 특정 시나리오 기반)
-버려진 장바구니 보내기 후속 이메일 (상술 한 바와 같이)
-인보이스 요청
보너스 : 전환율과 수익을 극대화하기 위한 모범 사례에 대해 자세히 알아보십시오. 소프트웨어 및 SaaS 판매를 위한 무료 '쇼핑 카트 모범 사례' eBook 다운로드.
최대 포장
매출 회복 극대화는 다면적인 프로세스 이해가 필요한 why 고객이 장바구니를 버리고 올바른 도구 구현 다시 참여하도록 합니다.
2Checkout 리드 관리 시스템은 이 프로세스를 지원하는 강력한 도구입니다. 리드 추적 및 자동화된 이메일 캠페인 사용자 정의에서 리드 관리 프로세스 최적화에 이르기까지 기능을 활용하면 비즈니스에서 돈을 낭비하지 않고 고객과의 관계 강화, 수익을 높이십시오.
자세한 내용은 다음을 확인하세요. 2Checkout 수익 창출 플랫폼.
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- PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
- PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
- 플라톤ESG. 자동차 / EV, 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
- BlockOffsets. 환경 오프셋 소유권 현대화. 여기에서 액세스하십시오.
- 출처: https://blog.2checkout.com/reduce-customer-churn-with-lead-management/
