당신이 나와 같다면 바쁜 업무를 처리하고 판도를 바꾸는 아이디어를 생각해 내고 궁극적으로 청중에게 잊을 수 없는 브랜드 경험을 제공할 수 있는 무제한의 시간과 자원이 있었으면 좋겠다는 생각이 들 것입니다. 

AI는 이러한 많은 퀘스트에서 빠르게 마케터의 궁극적인 조수가 되었지만, 이는 또한 우리의 환경(및 경쟁)을 더욱 빠르게 발전시키는 원인이기도 합니다.

전 세계 1460명의 B2B 및 B2C 마케팅 담당자를 대상으로 한 설문조사 데이터를 사용하여 2024년 최고의 마케팅 트렌드, AI가 업계를 어떻게 지속적으로 변화시킬 것인지, 그리고 새로운 마케팅 시대에 잠재 고객을 확보할 수 있는 방법을 자세히 알아봅니다.

주요 연구 결과 :

1. AI는 빠르게 최고의 마케팅 보조자가 되고 있지만 여전히 직업 보안 문제, 브랜드 평판, 사용 방법에 대한 지식 부족 등 채택 장벽에 직면해 있습니다.
2. 소셜 미디어 앱은 원활한 전자상거래 플랫폼으로 발전함에 따라 2024년에 그 어느 때보다 높은 ROI를 창출할 수 있습니다. 
3. TikTok, Instagram, YouTube와 같은 동영상 중심 앱은 2024년에 가장 큰 성장을 보일 것입니다. 하지만 Facebook은 여전히 ​​가장 많이 사용되고 ROI가 가장 높기 때문에 Instagram과 연결되어 있습니다. 에스.
4. 짧은 형식의 비디오는 가장 높은 콘텐츠 ROI를 제공하며 다른 모든 형식보다 더 많은 투자를 얻을 수 있습니다. 
5. 마케팅 담당자는 Chrome의 타사 쿠키가 단계적으로 중단된 후 소셜 미디어 타겟팅, 자사 데이터, AI 도구를 활용하여 잠재고객에게 다가갈 것입니다.

2024년 최고의 마케팅 트렌드

1. AI는 최고의 콘텐츠 마케팅 보조자가 되어가고 있습니다. 

AI 없이는 마케팅 트렌드를 논의할 수 없으며 그 영향이 너무 커서 목록에서 1위와 2위를 차지합니다.

가장 중요한 시사점은 AI가 빠르게 궁극적인 마케팅 보조자가 되고 있다는 점입니다. 마케팅 담당자의 64%가 이미 AI를 사용하고 있으며, 38년에 시작할 계획이 없는 사람들의 2024%가 있습니다. 

AI의 중요성은 점점 커지고 있습니다. 사실은, 션 다우니, Google의 미주 지역 및 글로벌 파트너 사장은 이것이 2024년의 가장 큰 단일 트렌드가 될 것이라고 믿습니다. 

그는 HubSpot에 이렇게 말했습니다. 게시, “2024년에 가장 큰 마케팅 트렌드가 다음을 중심으로 이루어질 것이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 가능성 AI의. 오늘날 마케팅 담당자는 세분화되고 급격하게 변화하는 오늘날의 미디어 환경에서 진화하는 소비자 기대와 소비 습관을 탐색하는 동시에 비즈니스 결과를 보다 효율적으로 제공해야 하는 긴급한 과제에 직면해 있습니다.”

그는 “AI 기회는 마케팅 담당자를 포함한 모든 사람에게 변화의 시기에 다가오고 있습니다. 실제로 마케팅 담당자는 그 어느 때보다 브랜드와 제품을 사람과 연결하는 것 외에도 회사의 성장 동력이 되어야 합니다.”

마케팅 담당자가 AI가 어떻게 사용되는지 살펴보면 상황이 흥미로워집니다. 60%는 AI가 업무 전반에 걸쳐 도움을 주는 보조자 역할을 할 것이라고 답했고, 20%는 AI가 주로 사소한 작업을 대신할 것으로 봅니다. 

그러나 2024년에 AI가 마케팅 세계에 큰 변화를 가져올 것이라는 점에는 이의가 없습니다. 

마케팅 담당자의 85%는 생성적 AI가 2024년에 콘텐츠를 생성하는 방식을 바꾸었다고 말하고, 63%는 2024년에는 대부분의 콘텐츠가 적어도 부분적으로 생성적 AI의 도움으로 생성될 것이라고 말합니다. 

생성 AI를 사용하는 마케팅 담당자는 더 나은 성과를 내는 고품질 콘텐츠를 훨씬 더 많이 만드는 데 도움이 된다고 말하면서 훌륭한 결과를 얻고 있습니다. 

Briana Rogers, 제품 마케팅 책임자 미로, "마케팅 담당자는 AI를 업무에 통합하는 방법을 배워야 합니다."라고 말합니다.

그녀는 "공간이 너무 빠르게 움직이고 있기 때문에 기계 학습을 활용하여 광고 구매를 개선하거나 예측 고객 가치 모델을 만드는 등 보다 잘 확립된 사용 사례부터 패턴 식별과 같은 새로운 공간에 이르기까지 모든 것을 실험해야 합니다. 사용자 조사 및 데이터, 창의적인 개발 지원, AI를 기반으로 한 완전한 고객 캠페인 구축 등을 담당합니다.” 

생성 AI를 사용하는 마케팅 담당자의 81%는 자신의 역할을 지원하는 데 효과적이라고 말합니다. 특히 다음과 같은 도움이 됩니다.

• 자신이 만드는 콘텐츠의 품질을 향상시킵니다(85%)
• 보다 효율적으로 콘텐츠 제작(84%)
• 훨씬 더 많은 콘텐츠를 만듭니다(82%)
• 보다 개인화된 콘텐츠를 생성합니다(77%). 

무엇보다도 콘텐츠 제작에 생성 AI를 사용하는 마케터의 56%는 이 콘텐츠가 없이 제작된 콘텐츠보다 성과가 더 좋다고 말합니다.

또한, 설문조사에 따르면 AI/자동화 도구를 사용하는 마케팅 담당자는 그렇지 않은 마케팅 담당자에 비해 올해 마케팅 전략이 매우 효과적이었다고 답할 가능성이 95% 더 높은 것으로 나타났습니다.

그러나 큰 면책 조항은 AI가 또한 전체 콘텐츠 팀을 교체하세요. 소비자라면 이를 원하지 않을 것이며 Google과 같은 플랫폼도 마찬가지일 것입니다. 

실제로 우리 동료 중 한 명인 Curtis del Principe의 최근 보고서는 다음과 같이 강조했습니다. 한 기관에 내려진 처벌 우리가 "SEO Heist"라고 부르는 과정에서 AI를 사용하여 수천 개의 게시물을 작성한 후입니다.

그렇다면 AI로 모든 콘텐츠를 완전히 만들 수 없다면 콘텐츠 계획에서 AI를 최대한 활용할 수 있는 방법은 무엇일까요? 

마케팅 담당자가 콘텐츠 제작에 AI를 사용하는 방법

설문 조사에 참여한 마케팅 담당자는 생성 AI의 주요 사용 사례가 데이터 분석, 연구 및 콘텐츠 생성이라고 말했습니다. (하지만 여기서 읽는 것을 멈추지 마세요.).

콘텐츠 제작과 관련하여 마케팅 담당자는 작가나 창작자를 AI로 대체하지 않습니다. 대신 그들은 주로 AI를 사용합니다. 

• 새로운 아이디어나 각도를 브레인스토밍하고, 
• 다양한 청중, 형식 또는 채널에 맞게 사전 제작된 콘텐츠를 용도 변경하거나 조정합니다.
• 기본 카피 또는 개요 작성
• 그리고 이미지나 기본 영상을 제작합니다.

콘텐츠 마케팅 담당자는 생성 AI를 사용하여 소셜 미디어 게시물, 이메일, 블로그 게시물, 이미지 및 제품 설명을 제작합니다.

모든 것이 훌륭해 보이지만 AI에 관해 우리가 이야기해야 할 몇 가지 우려 사항이 있습니다.

AI가 여전히 장벽에 직면해 있는 곳

AI 혁명은 엄청난 변화이므로 마케팅 담당자의 거의 절반이 AI가 자신의 직업을 대체하는 것에 대해 우려하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 23%는 마케팅 담당자가 생성 AI 사용을 아예 피해야 한다고 생각하기도 합니다.

하지만 마케팅 담당자가 실제로 AI를 사용하는 방식에 따르면 AI는 업무를 대체하는 것이 아니라 보조자 역할을 합니다. 

카피 작성에 생성 AI를 사용하는 마케팅 담당자 중 단 6%만이 전체 콘텐츠 작성에 이를 사용합니다. 45%는 아이디어/영감을 위해 사용하고, 31%는 개요를 위해 사용하고, 18%는 초안을 위해 사용합니다.

또한 생성 AI를 사용하여 카피를 작성하는 마케팅 담당자의 95%는 텍스트를 편집하고 44%는 중요한 편집을 수행합니다. 

또 다른 문제는 마케터의 워크플로우 전반에 걸쳐 AI를 통합하는 것인데, 46%는 잠재 고객에 대해 압도감을 ​​느낍니다.

좋은 소식은 기업들이 도움을 주기 위해 최선을 다하고 있다는 것입니다. 마케팅 담당자의 40%는 회사에서 팀의 AI 활용을 돕기 위해 특별히 새로운 직원을 고용했다고 말했습니다.

그럼에도 불구하고 AI는 매우 새로운 기술이기 때문에 마케팅 담당자 중 21%만이 AI를 일상 업무 흐름 전반에 걸쳐 통합했습니다. 마케팅 담당자의 32%는 특정 작업에 AI를 사용하고 10%는 아직 실험 단계에 있습니다. 물론 36%는 AI를 전혀 사용하지 않지만, 38%의 마케팅 담당자는 2024년에 AI를 사용할 것이라고 말하지 않습니다.

마케팅 담당자의 60%가 공유하는 마지막 우려 사항 중 하나는 AI가 편견, 표절 또는 브랜드 가치와의 불일치로 인해 브랜드 평판에 해를 끼칠 수 있다는 것입니다. 

이것은 확실히 문제이지만 AI를 보조자로 사용하는 경우 모든 단계에서 출력을 편집하고 관찰하게 됩니다. 

AI 도구도 이러한 문제를 인식하고 있으며 일부는 이미 뱉어내는 정보를 소싱하고 사실을 확인하는 기능을 출시했습니다. 

예를 들어 Google의 Bard를 사용하면 웹에 있는 기존 정보로 출력을 다시 확인하여 다른 소스에서 확인할 수 있는지 알려주는 동시에 관련 소스에 대한 링크도 제공할 수 있습니다.

다행히 기업이 AI 구현 전문가를 채용하고, 마케터들이 AI를 보조자로 활용하는 데 익숙해지고, AI 도구가 더욱 정확하고 신뢰할 수 있게 되면서 위의 우려는 빠르게 극복될 것으로 예상됩니다.

최고의 마케팅 채널

2. 소셜 미디어는 전자상거래와 함께 지속적으로 발전함에 따라 ROI가 가장 높은 마케팅 채널입니다.

소셜 미디어는 의심할 여지 없이 최고의 마케팅 채널입니다. 가장 높은 ROI를 제공할 뿐만 아니라 마케팅 담당자의 1%가 사용하고 있습니다. 

소셜 미디어가 그토록 효과적인 이유는 플랫폼 전반에서 쇼핑이 중심이 되면서 소셜 미디어가 선도적인 제품 발견 및 구매 채널이 되었기 때문입니다. 

마케팅 담당자는 가상 매장을 설정하여 쇼핑객에게 검색부터 인플루언서 추천, 인앱 구매, DM을 통한 고객 서비스에 이르기까지 원활한 올인원 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

올 여름 초, 우리의 소비자 동향 조사 Z세대의 64%, 밀레니얼 세대의 59%, X세대의 47%가 지난 3개월 동안 소셜 미디어에서 제품을 발견한 것으로 나타났습니다. 게다가 소셜 미디어는 Z세대와 밀레니얼 세대가 가장 선호하는 제품 검색 채널이며, X세대와 베이비붐 세대는 소셜 미디어에 빠르게 적응하고 있습니다. 

게다가 소셜 미디어 사용자의 17%는 지난 19개월 동안 인앱 제품을 구매했습니다. 당시 XNUMX명 중 XNUMX명은 인플루언서의 추천을 받아 물건을 구매했고, XNUMX%는 고객 서비스를 위해 DM을 보냈습니다. 

또한 소비자 동향 설문조사를 실행하고 다시 실행할 때마다 이 수치는 크게 증가합니다. 따라서 마케팅 담당자가 빠르게 소셜 판매를 수용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 

당사의 소셜 판매 설문조사 심지어 소셜에서 판매하는 마케팅 담당자의 87%가 그것이 효과적이라고 말하고, 59%는 2023년에 작년보다 더 많은 매출을 올릴 것이라고 말했습니다.

현재 마케팅 담당자의 27%는 소셜 판매 도구를 사용하고, 23%는 인플루언서 마케팅을 활용하며, 22%는 고객 서비스를 위해 소셜 미디어 DM을 사용합니다. 마케팅 담당자는 2024년에 이러한 채널에 막대한 투자를 계획하고 있습니다.

이제 소셜 판매의 이점을 살펴보았으니 2024년 마케팅 담당자를 위한 가장 효과적인 플랫폼을 살펴보겠습니다. 

인기 콘텐츠 트렌드 및 형식

3. TikTok, Instagram, YouTube와 같은 동영상 중심 앱이 가장 빠르게 성장하고 있습니다. 하지만 Facebook을 무시하지는 마세요.

최근 소셜 미디어를 사용해 본 적이 있다면 모든 것이 비디오에 관한 것이라는 사실을 알고 계실 것입니다. 마케팅 담당자는 비디오 중심의 소셜 미디어 플랫폼이 가장 효과적이고 최고의 ROI를 제공한다고 보고합니다.

ROI가 가장 높은 플랫폼에서는 Instagram과 Facebook이 동률을 이루었고 YouTube, TikTok, LinkedIn, X가 그 뒤를 이었습니다.

Facebook은 여전히 ​​마커(57%)가 사용하는 가장 인기 있는 플랫폼이고, Instagram(55%), YouTube(52%), TikTok(44%), X(39%), LinkedIn(37%)이 그 뒤를 따릅니다. 

Facebook이 여전히 지배적이라는 것은 의심할 여지가 없지만 TikTok, YouTube, Instagram과 같은 동영상 중심 플랫폼은 2024년에 더 많은 투자를 받게 될 것입니다. 

TikTok을 사용하는 마케터의 56%는 내년에 투자를 늘릴 것이며 이는 플랫폼 중 가장 높은 수치입니다. 유튜브와 인스타그램도 투자가 크게 늘어날 것으로 보인다. 

최초 사용 기준으로는 YouTube를 사용하지 않는 마케터 중 27%가 2024년에 활용할 계획이며 TikTok(25%), Facebook(24%), Instagram(23%)이 그 뒤를 이었습니다. 

하지만 우리 시대의 실제 소셜 미디어 대결은 X와 Threads 사이에서 이루어집니다. 설문 조사에 따르면 마케팅 담당자는 최신 버전의 Twitter를 고수하고 있으며 68%는 2024년에 X over Threads를 통해 더 큰 성공을 거둘 것으로 예상하고 있습니다. 

현재 마케팅 담당자 중 11%만이 Threads를 사용하고 있으며, 사용하지 않는 마케팅 담당자 중 13%만이 2024년에 처음으로 Threads를 사용해 볼 계획입니다.

이 시점에서 "하지만 내가 마케팅하는 소비자가 이러한 채널을 사용하는가?"라고 자문할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 심층 분석을 확인하세요. 

4. 짧은 형식의 비디오는 가장 높은 ROI를 제공하며 2024년에는 모든 마케팅 콘텐츠 형식 중 가장 큰 성장을 보일 것입니다.

TikTok이 밀레니얼 세대가 가장 좋아하는 앱인 Vine의 입소문을 다시 활성화한 이후로 우리 블로그 팀은 단편 비디오 르네상스.

오늘날에는 경쟁이 거의 없습니다. 짧은 형식의 비디오는 이제 가장 높은 ROI를 제공하는 최고의 콘텐츠 마케팅 형식입니다. 짧은 형식의 비디오도 가장 인기가 있으며 마케팅 담당자의 1%가 사용합니다.

현재 몇 년 동안 짧은 형식의 비디오가 지배하고 있지만 2024년에도 모든 형식 중 가장 큰 성장을 계속할 것이며 마케팅 담당자는 다른 형식보다 이에 더 많은 투자를 계획하고 있습니다. 

마케팅 담당자의 26%는 2024년에 다른 어떤 형식보다 더 많은 투자를 할 계획이며, 이는 지금까지 모든 형식 중 가장 높은 수치입니다. 또한 짧은 형식의 비디오를 활용하는 마케팅 담당자의 57%가 2024년에 투자를 늘릴 것이며 이는 모든 형식 중 가장 높은 증가율입니다. 게다가, 짧은 동영상을 사용하지 않는 마케팅 담당자의 30%가 2024년에 시작하게 됩니다.

5. 마케팅 담당자는 끈끈하고 충성도가 높은 커뮤니티에 참여할 수 있는 마이크로 인플루언서에 계속 투자할 것입니다.

인플루언서 마케팅은 매우 효과적일 뿐만 아니라 2024년에도 계속 성장할 것이며, 인플루언서들은 구매 결정에 더욱 영향력을 미치고 있습니다.

인플루언서 마케터 중 86%는 인플루언서 마케팅이 2023년 회사에 효과적이었다고 말합니다. 그리고 우리의 소비자 동향 조사에 따르면 소셜 미디어 사용자 1명 중 4명은 지난 33개월 동안 인플루언서의 추천을 기반으로 제품을 구매한 것으로 나타났습니다. 이는 우리가 XNUMX년에 비해 XNUMX% 증가한 수치입니다. XNUMX년 전에도 같은 설문조사를 실시했습니다.  

인플루언서 마케팅 역시 2024년에는 크게 성장할 것으로 예상된다. 이를 활용하는 마케터 중 50%는 투자를 늘릴 계획이고, 아직 활용하지 않는 마케터 중 20%는 내년에 처음 시도할 계획이다. 

그러나 흥미로운 점은 마케터들이 엄청난 팔로워를 보유한 유명인(일명 매크로 또는 메가 인플루언서)보다 팔로어가 10,000~100,000명 사이인 마이크로 인플루언서와 협력하여 더 많은 성공을 거두고 있다는 것입니다. 

2023년에는 마케터의 약 절반이 인플루언서 또는 크리에이터와 함께 일했으며, 그 중 64%가 마이크로 인플루언서와 함께 일해 가장 인기 있는 인플루언서 유형으로 꼽혔습니다. 

인플루언서 마케터의 47%에 따르면 그들은 올해 가장 큰 성공을 거둔 인플루언서 규모 마케터이기도 합니다. 

가장 큰 이유는 소규모 영향력 있는 사람들과 협력하는 것이 비용이 덜 들고, 장기적인 파트너십을 구축하기가 더 쉽고, 끈끈하고 참여도가 높으며 충성도가 높은 커뮤니티에 접근할 수 있기 때문입니다.

이것은 팔로워가 더 이상 전부가 아니라는 것을 보여줍니다 – 우리의 2023년 소셜 미디어 동향 보고서 (2024년에 재방송 예정!) 인플루언서 마케팅 담당자가 어떤 크리에이터와 파트너십을 맺을지 결정할 때 팔로어 수보다 콘텐츠의 품질이 더 중요하다는 사실을 발견했습니다.

앞으로의 주요 마케팅 과제

6. 마케팅 담당자는 Chrome의 제XNUMX자 쿠키 단계적 중단에 대응하여 소셜 미디어 타겟팅과 자사 데이터를 활용합니다.

iOS의 GDRP 변경, 타사 쿠키의 단계적 폐지 계획 등 지난 몇 년간 데이터 개인 정보 보호 규정이 강화되면서 마케팅 담당자에게 장애물이 되었습니다. 

소비자 동향 조사에서 소비자의 84%가 데이터 프라이버시가 인권이라고 답한 가운데, 여론은 확실히 이동 개인 데이터에 대한 더 많은 보호 조치를 취합니다.

마케팅 담당자 측에서는 84%가 데이터 개인 정보 보호 변화가 2023년 전략에 영향을 미쳤으며 Google이 계획한 제XNUMX자 쿠키의 단계적 중단이 가장 큰 영향을 미쳤다고 답했습니다.

문제는 마케팅 담당자가 이러한 변화에 아직 준비가 되어 있지 않다는 것입니다. 81%는 마케팅 활동이 어느 정도 제XNUMX자 쿠키에 의존하고 있다고 말했으며, 마케팅 담당자 XNUMX명 중 약 XNUMX명은 쿠키에 대한 액세스 권한을 잃을 준비가 되어 있지 않다고 말합니다.

또한 마케팅 담당자의 76%는 Google이 타사 쿠키를 단계적으로 중단하면 마케팅이 더욱 어려워질 것이라고 말합니다. 

그렇다면 마케터들은 이에 대해 무엇을 하고 있을까요? 47%는 자신의 회사가 타사 쿠키에 대한 대안을 모색 중이며 소셜 미디어 타겟팅과 자사 데이터가 가장 인기 있는 솔루션이라고 말했습니다.

마케팅 담당자의 25%는 타겟 소셜 미디어 광고를 탐색하고 있으며, 자사 데이터(25%), Google Topics API(21%), 문맥 광고(15%), 범용 식별자(14%)를 수집하고 있습니다.

다음에는 자사 데이터의 이점에 대해 이야기하겠습니다. 이러한 대안에 대해 자세히 알아보려면 블로그 게시물 각 솔루션에 대해 자세히 알아보세요.

자사 데이터 및 AI를 활용한 개인화된 마케팅

개인화를 위한 조치와 고객 경험에 초점을 맞추는 것에 대한 많은 이야기에도 불구하고 우리는 개선의 여지가 많다는 것을 알고 있습니다. 

설문 조사에 따르면 마케터 중 35%만이 고객이 자신의 브랜드에 대해 매우 개인화된 경험을 한다고 답했으며, 소비자 중 65%만이 브랜드에서 보는 콘텐츠가 관련성이 있다고 답했습니다. 

게다가 대부분의 마케터들은 중요한 정보가 부족하다 65%만이 타겟 인구통계에 대한 고품질 데이터를 보유하고 있다고 답했습니다.

마케팅 담당자에게 타겟 고객에 대해 무엇을 알고 있는지 물었을 때 콘텐츠를 소비하는 위치, 인구통계학적 정보, 관심사 및 취미, 관심 있는 제품, 쇼핑 습관에 대한 통찰력을 아는 사람은 절반 미만이었습니다.

이것이 왜 그렇게 중요합니까? 이 데이터를 얻는 것은 진정으로 개인화된 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 마케팅 담당자의 96%는 구매자가 반복 고객이 될 가능성을 높이고 94%는 개인화가 매출을 증가시킨다고 말합니다. 

무엇보다도, 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 브랜드의 마케팅 담당자는 개인화된 경험을 제공하지 않는 브랜드의 마케팅 담당자에 비해 올해 마케팅 전략이 매우 효과적이었다고 말할 가능성이 215% 더 높습니다.

이전 추세에서 언급했듯이 데이터 개인 정보 보호 규정은 데이터에 대한 액세스를 줄여 개인화를 좀 더 어렵게 만듭니다.

하지만 이는 고객으로부터 직접 수집한 데이터인 자사 데이터를 통해 새로운 기회를 제공하기도 합니다. 품질이 더 높을 뿐만 아니라 고객과 비즈니스에 고유하여 더 나은 통찰력을 제공하고 AI를 추가하면 더욱 강력해집니다.

우리 모두는 공개 정보를 활용하는 생성적 AI 도구를 사용해 왔지만, AI를 자체 비즈니스 데이터와 결합하여 마케팅 담당자가 관련성이 높고 개인화된 경험을 제공할 때 진정한 마법이 일어납니다.

Gen을 사용하는 마케팅 담당자의 77%. AI는 보다 개인화된 콘텐츠를 만들고, 고객이 회사에서 얻는 경험을 개인화하고(72%), 전반적인 고객 경험을 개선하고(71%), 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 된다고 말합니다(71%).

AI와 자사 데이터의 힘은 ​​아직까지 눈에 띄지 않지만, 모든 징후는 이 교차점이 진정으로 확장 가능한 개인화 경험의 핵심임을 나타냅니다. 

데이터를 최대한 활용하는 데 있어 퍼즐의 핵심 요소 중 하나는 단일 소스를 확보하는 것입니다. 따라서 중앙 집중화되고 액세스 가능한 데이터를 보유하는 것이 2024년의 성패를 좌우하는 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.  

7. 마케터들은 여전히 ​​단절된 데이터, 도구, 회사 사일로로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

작년의 마케팅 현황 보고서에서는 데이터 기반 의사결정이 마케팅 담당자가 해결해야 할 최고의 전략이자 가장 큰 과제였습니다.

그리고 AI와 기타 화려한 트렌드가 그렇지 않다고 확신할 수도 있지만, 2024년에는 데이터가 그 어느 때보다 중요합니다. 그럼에도 불구하고 마케팅 데이터, 팀, 도구는 단절되어 있습니다. 

이로 인해 필요한 데이터를 공유하고 얻는 것이 어려워지고, 조직이 데이터를 전체적으로 볼 수 없게 되며, 데이터 품질이 저하됩니다. 우리는 이 현상을 단절의 위기.

마케팅 담당자 1명 중 약 4명은 다른 팀과 데이터를 공유하고 회사의 다른 팀으로부터 필요한 데이터를 얻는 것이 어렵다고 말합니다.

또한 마케팅 담당자의 23%는 회사에서 마케팅 데이터가 저장되는 방식에 접근할 수 없다고 답했으며, 마케팅 데이터가 자신이 사용하는 도구와 완전히 통합되어 있다고 답한 사람은 26%에 불과했습니다. 또한 마케팅 담당자 중 59%만이 자신이 사용하는 도구가 서로 연결되어 있다고 답했습니다. 

또한 설문조사에 따르면 연결된 도구, 데이터, 팀을 갖춘 마케팅 담당자는 2023년에 훨씬 더 나은 성과를 거뒀습니다. 

해결책: 단일 정보 소스

데이터에 대한 단일 진실 소스를 보유한 마케팅 담당자의 93%는 이것이 조직에 유익하다고 말하지만 실제로 마케팅 담당자 중 65%만이 데이터 소스를 보유하고 있다고 말합니다. 

단일 정보 소스는 마케팅 담당자가 영업 및 마케팅 조정과 관련하여 직면하는 가장 큰 문제를 직접적으로 해결합니다. 팀 간 효과적인 의사소통 부족, 다양한 도구를 사용하는 영업 및 마케팅팀, 팀 간 데이터 공유의 어려움이 모두 주요 단점입니다. 

그렇다면 영업팀과 마케팅팀이 서로 협력하지 않으면 실제로 어떤 일이 발생할까요? 마케터들은 예산이 낭비되고 판매 및 리드가 손실되며 결국 고객 경험이 좋지 않다고 말합니다. 그리고 영업팀과 연계된 마케팅 담당자는 그렇지 않은 마케팅 담당자에 비해 올해 마케팅 전략이 매우 효과적이었다고 말할 가능성이 26% 더 높습니다. 

단일 진실 소스를 구현하는 매우 효과적인 방법 중 하나는 데이터를 도구와 통합하고 팀 전체의 조정을 강화하는 HubSpot과 같은 CRM을 얻는 것입니다. 

CRM을 사용하는 마케터 중 86%는 팀 간의 조정을 개선하는 데 효과적이라고 말하며, 단일 진실 소스를 사용하는 마케터는 CRM이 없는 마케팅 담당자에 비해 영업팀과 긴밀하게 협력할 가능성이 56% 더 높습니다. 

또한 CRM을 사용하는 마케팅 담당자의 76%는 CRM이 전반적인 마케팅 전략의 성공에 중요하다고 답했으며, 57%는 2023년에 CRM이 더욱 중요해졌다고 말했습니다.

CRM을 사용하는 마케팅 담당자는 CRM을 사용하지 않는 마케팅 담당자에 비해 올해 마케팅 전략이 매우 효과적이었다고 말할 가능성이 128% 더 높습니다. 또한 HubSpot CRM을 사용하는 마케팅 담당자의 93%는 올해 마케팅 전략이 효과적이었다고 말합니다.

마지막으로, AI는 연결을 개선하는 데에도 매우 효과적입니다. AI를 사용하는 마케팅 담당자는 AI가 조직에서 데이터를 보다 효과적으로 공유하고(74%) 보다 효과적으로 협업하는 데 도움이 된다고 말합니다(73%).

마케팅의 다음 단계

오늘날의 풍경에서 변화하는 모든 것들에 관해 위의 목록은 빙산의 일각에 불과합니다.

2024년에 활용할 최고의 전술, 기회, 과제, 채널 및 콘텐츠 마케팅에 대한 자세한 목록을 보려면 다음 주에 발표되고 곧 이 페이지에 링크될 마케팅 현황 보고서를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 

그때까지는 아래의 2023년 마케팅 현황 보고서를 살펴보거나 최신 AI 현황 보고서를 확인하여 마케팅 환경에서 얼마나 많은 변화가 있었는지 확인하세요. 여기에서 지금 확인해 보세요.. 

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://blog.hubspot.com/marketing/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report