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아마존은 새 자동차를 판매하는 것을 매우 좋아할 것입니다. 또한 세계 최대의 웹 서비스 회사 중 하나입니다. 안에 공동 보도 자료 18년 2023월 XNUMX일 로스앤젤레스 오토쇼에서 현대와 아마존은 현대 자동차를 기존 자동차와 자동차 모두 제공할 새로운 파트너십을 발표했습니다. 전기 — 내년 초부터 Amazon을 통해 온라인으로 제공됩니다. 두 회사는 이번 파트너십을 통해 고객이 Amazon.com에서 온라인으로 원하는 차량을 찾아 구매하고 현지 딜러로부터 픽업하는 것이 더욱 편리해질 것으로 기대하고 있습니다.

전략적 협력에는 Amazon이 2024년 미국에서 현대 자동차의 온라인 판매를 시작하고, 현대는 디지털 혁신을 촉진하기 위해 AWS를 우선 클라우드 제공업체로 지정하고, 가까운 시일 내에 차세대 현대 자동차에 제공될 Alexa 내장 경험이 포함됩니다. 미래.

아마존 CEO인 앤디 재시(Andy Jassy)는 “현대자동차는 매일 고객의 삶을 더 좋고 편리하게 만들기 위해 노력하는 아마존의 열정을 공유하는 매우 혁신적인 회사입니다.”라고 말했습니다. “우리의 광범위하고 전략적인 파트너십은 고객이 온라인으로 차량을 구매할 수 있는 편의성을 바꾸는 것에서부터 이를 수행해야 합니다. 엔터테인먼트, 쇼핑, 스마트 홈 조정 및 달력 확인을 위해 현대 차량에서 Alexa를 간단하게 사용할 수 있도록 합니다. 현대자동차가 AWS로 이전하여 고객 경험과 비즈니스 운영을 혁신할 수 있도록 지원합니다. 우리는 수년 동안 함께 발명할 수 있기를 기대합니다.”

현대자동차 사장 겸 CEO인 재훈은 “세계에서 가장 고객 중심적인 조직 중 하나와 협력함으로써 우리는 계속해서 포트폴리오를 확장하고, 판매 네트워크를 확장하고, 전동화로 전환하고, 스마트 모빌리티의 미래를 실현하면서 엄청난 기회를 얻게 되었습니다.”라고 말했습니다. 제이) 장.

“Amazon은 사람과 상품이 보다 효율적이고 지속 가능하게 이동하는 방식을 개선하는 것을 포함하여 인류를 위한 진보라는 비전을 실현하는 데 도움을 주는 이상적인 파트너입니다. 현대자동차는 아마존 미국 매장에서 완전한 엔드투엔드 거래가 가능한 최초의 자동차 회사이며, 이는 우리가 뛰어난 소매 파트너들과 함께 고객 여정을 향상시키기 위한 방법을 계속해서 추진하고 있음을 보여주는 또 다른 예입니다.”

아마존과 현대자동차 경영진은 이렇게 말했다. 모터 동향 로스앤젤레스 자동차 쇼에서는 고객을 위한 프로세스가 원활해야 하며 대리점에서 자주 직면하는 스트레스를 제거할 것입니다. 특정 차량을 선택하고 나면 고객이 해야 할 일은 참여 현대자동차 대리점에 가서 새 차량을 픽업하는 것뿐입니다. 아마존이 웹사이트에서 자동차를 판매하는 것은 이번이 처음입니다. 앞으로 이 사업을 확장하고자 합니다.

Amazon의 전세계 기업 비즈니스 개발 담당 부사장인 Marty Mallick은 "사람들이 제품을 쇼핑하고 구매하는 방식은 항상 진화하고 있습니다."라고 말했습니다. “우리는 스마트폰을 손에 들고 성장하는 새로운 세대의 사용자를 보유하고 있습니다. 그리고 우리는 고객이 Amazon에서 원하는 수요를 확인했습니다.”

고객은 Amazon.com에 로그인하여 위치를 입력하기만 하면 됩니다. 그러면 아마존은 해당 지역에서 사용 가능한 재고를 표시합니다. 고객은 원하는 모델과 옵션을 선택한 후 자금조달 과정을 거치게 됩니다. 선택한 차량을 카트에 추가하고 결제한 후 온라인으로 계약금을 지불하고 모든 서류에 서명할 수 있으므로 딜러를 방문할 필요가 없습니다. 흥정이나 더 나은 거래를 위해 나가겠다는 위협이나 가격 인상이 없을 것입니다. “가격은 이렇습니다. 이를 통해 귀하가 받을 수 있는 리베이트와 사용 가능한 인센티브가 무엇인지 확인한 다음 현금으로 구매할지 아니면 파이낸싱을 통해 구매할지 결정하게 됩니다.”라고 Mallick은 덧붙였습니다.

대리점은 이 프로그램에 등록해야 하며, 전국 프로그램은 많은 대리점에 유익할 수 있지만 모든 대리점이 관심을 갖거나 자격을 갖추는 것은 아닙니다. “Amazon이 모든 딜러에게 적합한 것은 아니며, 모든 딜러가 Amazon에 적합한 것은 아닙니다. 우리는 우리처럼 미래 지향적이고 고객에 집착하는 고품질 딜러를 찾고 있습니다.”라고 Amazon의 차량 판매 이사인 Fan Jin이 말했습니다. 그는 현대캐피탈이 자금 조달을 받을 수 있지만 시간이 지나면서 더 많은 자금 조달 옵션이 제공될 것이라고 덧붙였습니다.

Amazon에서는 시승 예약이 불가능합니다. 고객이 직접 딜러를 방문하여 차량을 직접 느껴보아야 합니다. Mallick은 “우리는 대리점을 물리적 경험의 허브로 보고 있습니다.”라고 말했습니다. 하지만 고객들은 오늘날의 현대차 사이트, 이른바 '강화된 쇼룸'에서와 마찬가지로 아마존 내외부에서도 현대자동차를 360도 볼 수 있게 될 것입니다.

차량을 픽업하기 위한 대기 시간이 길어서는 안 된다고 진씨는 말했습니다. 아마존은 딜러가 보유하고 있는 현재 재고만 표시하기 때문에 차량은 구매일로부터 며칠 이내에 이용 가능해야 합니다. "이것이 바로 우리가 고객에게 제공하고 싶은 경험 유형입니다. 고객이 즉시 배송을 받을 수 있는 곳입니다."

현재로서는 반품 정책이 없지만 Mallick은 말했습니다. 모터 동향 아마존과 현대는 내년에 테스트 단계를 거치고 고객과 더 많은 상호 작용을 하면서 이것이 실행 가능한 옵션이 될 수 있는지 결정할 것입니다.

알렉사, 현대차에 온다

두 회사의 파트너십을 통해 2025년 현대차에도 Amazon Alexa가 탑재될 예정입니다. 소유자는 집에서 사용하는 것과 동일한 종류의 Alexa 음성 명령을 사용할 수 있게 됩니다. Mallick은 차고 문을 열거 나 집에서 조명을 켜는 것과 같은 일이 운전자가 차에서 할 수 있는 작업이라고 말했습니다. “매우 지능적인 방식으로 차량에 스마트 홈 경험을 제공하고 있습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

모든 사람이 Amazon이 어디를 가든지 모니터링하고 차량 안에서 말하는 내용을 모니터링할 것이라는 전망에 열광하는 것은 아닙니다. 아마도 원하는 경우 Alexa에게 자동으로 꺼지도록 지시할 수 있는 기능이 있을 것입니다.

 현대자동차가 선호하는 AWS 클라우드 공급자

또한 현대자동차는 로스앤젤레스에서 모든 부서에서 선호하는 클라우드 제공업체로 Amazon Web Services를 선택하여 모든 팀이 더 쉽게 데이터를 얻고 생산을 최적화할 수 있게 되었다고 발표했습니다. Amazon의 부사장 겸 자동차 및 제조 총괄 관리자인 Wendy Bauer는 “우리는 현대자동차와 같은 고객이 고객에게 제공하려는 목표와 혁신을 달성할 수 있도록 지원하는 데 중점을 두고 있습니다.”라고 말했습니다. 자동차 구매 과정부터 차량 내부 경험까지, AWS는 모든 데이터를 안전하게 유지하면서 현대자동차가 혁신할 수 있도록 다양한 방법으로 돕겠습니다.

테이크 아웃

이 새로운 프로그램에 얼마나 많은 딜러가 등록하는지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 그룹으로서 그들은 시장 지배력이나 이익을 감소시킬 수 있는 변화에 상당히 회의적인 경향이 있습니다. 다수의 GM 과 포드 딜러들은 그렇게 할 수 있다고 생각하는 제안에 반대했습니다.

이는 프랜차이즈 딜러 시스템에 직접적인 위협은 아니지만 평소와 같은 비즈니스에서 벗어나 많은 딜러가 이 기회를 피하도록 설득하기에 충분할 수 있습니다. 링크 때문에 동료가 더 많은 자동차를 판매하는 것을 볼 때까지. 아마존과 함께. 많은 사람들이 변화를 두려워함에도 불구하고 변화는 항상 해로운 것은 아닙니다. 이것은 흥미로울 수 있습니다.

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• 출처: https://cleantechnica.com/2023/11/19/hyundai-teams-with-amazon-new-carsalesw-web-services/