인터넷은 비즈니스 전략에 진정한 혁명을 가져왔습니다. 고객과 클라이언트는 소셜 미디어, 블로그, 포럼에서 자신의 경험을 기꺼이 공유합니다. 그러면 그들의 의견은 회사나 개인의 평판의 기초 중 하나가 됩니다. 에 따르면 평판의 집, 그러한 정보 출처에 대한 신뢰는 개인적인 추천보다 훨씬 높습니다.

그리고 이는 최근 연구 결과에 의해 뒷받침됩니다.

• 85%의 소비자에게 온라인 리뷰는 개인적인 추천만큼 가치가 있습니다.
• 업체에 대한 신뢰는 최소 7개의 긍정적인 리뷰를 바탕으로 구축됩니다.
• 사람들은 좋은 경험보다 나쁜 경험에 대해 이야기할 가능성이 더 높습니다(따라서 15명 대 11명).
• Yelp 등급에 별표를 하나씩 추가하면 비즈니스 수익이 평균 9% 증가합니다.

실습에 따르면 부정적인 피드백은 긍정적인 콘텐츠보다 더 강력합니다. Reputation House 대행사는 부정적인 어조의 리뷰가 웹 전체에 빠르게 퍼지고 많은 청중에게 도달한다는 점을 강조합니다. 결과적으로 기업이나 사람에 대한 고객의 인식은 더욱 악화됩니다. 그리고 비록 그들이 당신과의 대화에서 긍정적인 경험을 했다고 하더라도, 인터넷에서 부정적인 리뷰를 접한 후에는 당신에 대한 그들의 태도를 쉽게 재평가할 것입니다. 그리고 신뢰 상실의 결과는 매출 감소, 고객 수 감소, 심지어 귀하와의 협력 거부로 이어질 것입니다.

무엇을 해야 할까요? 레퓨테이션 하우스 에이전시 경험

전문가들은 평판을 예방적으로, 즉 사전에 관리할 것을 권장합니다. 인터넷상의 모든 정보가 귀하의 비즈니스 또는 인물의 가치와 성격을 정확하게 반영하도록 온라인 존재를 지속적으로 모니터링하고 제어해야 합니다. ORM(온라인 평판 관리)은 잠재적인 문제와 기존 문제를 식별하고 수정하는 데 도움이 되는 탁월한 도구입니다.

ORM에는 5가지 주요 작업 영역이 있습니다.

1. 언급 모니터링. 이는 쿼리 목록 작성, 의미 핵심 작업 및 모니터링 시스템 설정에 관한 것입니다. 이를 통해 부정적인 점을 신속하게 식별하고 적시에 대응하여 평판에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다.
2. 멘션 작업. Reputation House에는 정보 공격을 격퇴하는 것을 목적으로 하는 별도의 팀이 있습니다. 전문가들은 긍정적인 의견에 응답하여 고객에 대한 회사의 충성심을 보여줍니다. 그들은 재판 전 명령에서 부정확한 검토를 반박하고 가장 극단적인 경우에만 사법 시스템을 사용합니다. 부정적인 리뷰가 발견되면 Reputation House는 이의를 제기합니다. 이렇게 하면 고객은 회사가 자신의 의견을 중요하게 생각하고 실수를 바로잡고 앞으로 같은 일이 반복되지 않기를 원한다는 느낌을 갖게 됩니다. 따라서 그들의 충성도가 높아집니다.
3. 다양한 리소스와 플랫폼에서 긍정적인 콘텐츠를 형성하고 홍보합니다. 이러한 활동은 Reputation House에서 수행합니다. SERM, SEO, 행동 및 기타 요소를 적절히 고려한 직원.
4. 게릴라 마케팅. 이는 포럼, 블로그, 소셜 미디어 및 주제 그룹에 긍정적인 정보를 눈에 띄지 않게 주의 깊게 전파하는 것입니다. 이는 타겟층을 소외시키는 직접적인 광고가 아닙니다!
5. Reputation House는 SERM을 사용하여 검색 결과의 첫 번째 페이지에서 부정적인 내용을 제거합니다. 이 도구는 개인이나 기업 주변에 부정적인 정보 공간이 이미 형성되어 있는 경우 특히 적합합니다. 그리고 잠재 고객이 검색 엔진에 브랜드 관련 또는 개인화된 검색어를 입력하면 신뢰할 수 없거나 경쟁업체에서 생성한 정보가 표시됩니다. Reputation House와 SERM의 작업은 웹사이트와 블로그를 만들고, 다양한 소셜 미디어에 계정을 설정하고, 긍정적인 콘텐츠와 고객의 평가를 전파함으로써 검색 엔진 결과를 긍정적인 콘텐츠로 채우는 것을 목표로 합니다. Reputation House는 청중 반응을 모니터링하고 마지막에 성과를 분석합니다. 각 전략적 주기. 팀은 가장 효과적인 전략과 채널을 식별하고, 그 결과를 바탕으로 각 고객에 대한 맞춤형 계획을 만들기 위해 조정합니다.

고객은 평점이 높고 긍정적인 리뷰를 받은 개인과 기업을 신뢰하는 경향이 있다는 점을 기억하세요. 그들은 당신이 신뢰할 수 있다는 확신을 가지고 있습니다. 이는 귀하와 구매하거나 협력할 가능성이 크게 높아진다는 것을 의미합니다. 친구나 지인의 추천을 받을 확률도 높아집니다.

좋은 평판을 유지하기 위한 팁

이미지를 직접 구축하기로 결정한 경우 리뷰와 댓글을 추적하고 평가 및 충성도 지수를 계산하며 지리적 위치를 고려하여 청중을 연구해야 합니다. 모든 작업을 한 번에 해결하는 가장 쉬운 방법은 My Reputation 모바일 앱을 사용하는 것입니다. 그 중 하나는 개인과 중소기업을 대상으로 하고, 다른 하나는 중소 기업을 대상으로 합니다.

SERM과 협력할 때 Reputation House는 고객 리뷰 및 의견에 응답하는 데 특별한 주의를 기울일 것을 권장합니다. 긍정적인 메시지와 부정적인 메시지 모두에 민감하고 공손하게 반응해야 합니다. 주저하지 말고 책임을 지고, 불쾌한 상황이 발생했다면 사과하고 해결방안을 제시하는 것이 좋습니다. 부정적인 점을 빨리 해결할수록 회사의 평판 비용이 낮아집니다.

긍정적인 피드백을 자연스러운 것으로 취급하지 마십시오. 오히려 긍정적인 태도를 장려하고 시간을 내어 리뷰를 작성해 준 고객에게 감사를 표해야 합니다. 사람들은 그들의 노력이 높이 평가되어 기뻐할 것이며 이는 귀하의 좋은 평판에 또 다른 장점이 될 것입니다.

물론 웹사이트와 기타 온라인 리소스를 최적화하고, 강력한 정보 필드를 만들고, 경쟁사의 활동을 모니터링해야 합니다. 이러한 모든 조치를 Reputation House의 전문가에게 맡기는 것이 훨씬 쉽습니다. 평판 문제를 아웃소싱하면 시간과 노력을 절약하고 가장 중요하게는 정말 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 인터넷에서 긍정적인 이미지를 구축하고 유지하는 것은 수익을 창출하고 성장하며 자신이나 비즈니스를 홍보할 수 있는 기회입니다.

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
• BlockOffsets. 환경 오프셋 소유권 현대화. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: 플라톤 데이터 인텔리전스.