차량 공유 및 배달 서비스의 경쟁 환경에서는 운전자 경험이 무엇보다 중요합니다. 이는 운전자 유지에 영향을 미칠 뿐만 아니라 고객에게 제공되는 서비스 품질에도 직접적인 영향을 미칩니다. 운전자 만족도를 높이기 위해 기업이 채택한 효과적인 전략 중 하나는 운전자 앱에 직접 보너스를 표시하는 것입니다. 운전자 보너스를 추가하면 운전자 동기 부여, 참여 및 전반적인 경험에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
사례 연구 : LogiNext는 트럭 운송 산업에서 운전자의 성과를 어떻게 향상시켰습니까?
드라이버 보너스 투명성으로 신뢰 구축
드라이버 앱 내에서 드라이버 보너스를 눈에 띄게 표시하면 투명성이 높아집니다. 운전자가 자신에게 제공되는 다양한 인센티브, 지불금 및 보상을 알면 회사로부터 더 가치 있고 존중받는다는 느낌을 받게 됩니다. 투명성은 신뢰를 낳고, 운전자가 자신이 일하는 플랫폼을 신뢰할 때 충성도와 헌신을 유지할 가능성이 더 높습니다.
42%의 운전자는 운전자 앱에 보너스/인센티브의 가시성이 포함되기를 원합니다.
운전자 동기 부여 및 목표 설정
인간 심리학에서는 명확한 목표와 인센티브가 동기를 부여한다고 말합니다. 드라이버 앱 내에서 드라이버 보너스를 보여줌으로써 회사는 드라이버에게 노력할 실질적인 목표를 제공합니다. 특정 횟수의 운행 완료, 높은 평점 유지, 특정 성과 지표 충족 등 이러한 보너스를 눈에 띄게 표시하는 것은 운전자가 우수성을 추구하도록 하는 지속적인 동기 부여 역할을 합니다.
이러한 목표를 향한 진행 상황에 대해 정기적인 피드백을 받는 운전자는 동기 부여를 받을 가능성이 63% 더 높습니다.
실시간 운전자 피드백
운전자 보너스를 운전자 앱에 직접 통합하면 실시간 피드백 루프가 생성됩니다. 운전자는 인센티브 획득 진행 상황을 추적하고 이에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 운전자가 보너스 자격 요건에 가까워졌지만 몇 번의 운행을 더 완료해야 한다고 판단한 경우 운전 시간을 연장하거나 수요가 높은 특정 지역에 우선 순위를 두는 것을 선택할 수 있습니다. 이러한 즉각적인 피드백을 통해 운전자는 정보에 입각한 결정을 내려 수입을 극대화할 수 있습니다.
정기적인 피드백을 받은 운전자의 생산성은 14.9% 향상되었습니다.
드라이버 보너스는 드라이버 참여와 만족도를 향상시킵니다.
운전자는 자신이 감사하고 이에 대해 보상을 받을 것이라는 사실을 알면 업무에 더 많이 참여합니다. 드라이버 앱에 보너스와 지불금을 표시하면 회사가 자신이 하는 일을 소중히 여긴다는 점을 상기시켜 줍니다. 이러한 참여 증가는 운전자가 목표를 달성하고 보상을 받을 때 성취감을 느끼기 때문에 직업 만족도가 높아집니다.
참여도가 높은 차량은 기업의 수익성을 21% 향상시킵니다.
향상된 운전자 성능 및 서비스 품질
의욕이 넘치고 만족스러운 인력은 성과와 서비스 품질 향상으로 이어집니다. 좋은 성과를 내도록 인센티브를 받은 운전자는 승객에게 탁월한 서비스를 제공하거나 효율적으로 배송을 완료할 가능성이 더 높습니다. 이는 결과적으로 긍정적인 고객 경험에 기여하고 차량 공유 또는 배달 서비스의 평판을 강화합니다.
운전자 앱의 인센티브 프로그램은 운전자 성과를 22% 향상시키는 것으로 나타났습니다.
LogiNext가 제공하는 드라이버 보너스 유형
우리의 보너스 모듈은 전체 또는 특정 배송 직원에게 인센티브를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보상 중 일부는 다음을 기반으로 할 수 있습니다.
– 정해진 수의 픽업/배달을 완료합니다.
– 특정 기술 세트 또는 특정 최소 주문 값으로 특정 수의 주문을 이행합니다.
성취 보너스:
배달원은 지정된 기간 내에 설정된 목표를 달성하면 보상을 받게 됩니다. 또한, 성취 보너스는 주간 기간으로 설정할 수 있습니다.
예: 1) 특정 주문 완료에 대해 정액 요금을 구성합니다.
2) 고정 보너스 주문 완료 후 보너스 금액을 설정합니다.
고정된 기간 동안,
100~1건의 배송을 완료하는 데 정액 요금을 $200로 설정합니다.
200개 이후에는 주문당 $5를 받습니다.
따라서 배달 직원이 정해진 기간 내에 194개의 주문을 완료하면 $100가 보장됩니다.
정해진 기간 내에 210개의 주문을 완료하면 $150를 받게 됩니다. (고정요금 $100, 추가 50개 주문시 $10가 성공적으로 완료되었습니다.)
시간 제한 보너스:
여기에서 배달 직원은 정기적인 작업 완료에 따라 보너스를 받습니다. 또한 시간 제한 보너스를 주간 기간으로 설정할 수 있습니다.
– 5~10개 주문 완료 시 주문당 요금: $5
– 11~20개 주문 완료에 대한 정액 요금: $10
– 21개 이상의 주문 완료에 대한 주문당 요금: $7
그런 다음 해당 주에는 매일 배달 직원이 5번째 주문을 완료하자마자 $5를 잠금 해제하고 5번째 주문까지 모든 후속 주문에 대해 $10를 잠금 해제합니다.
같은 날 11~20건의 주문을 완료하면 추가로 10달러가 잠금 해제됩니다.
같은 날 더 많은 주문을 완료하면 7번째 주문에 대해 추가로 $21, 7번째 주문에 대해 $22가 추가로 잠금 해제됩니다.
예를 들어 배달 직원이 22주일 동안 1일차에 54개의 주문을 완료하면 총 XNUMX달러를 잠금 해제할 수 있습니다.
이벤트 기반 보너스:
배달 직원은 보너스 기간 내 특정 날짜와 특정 시간 사이에 목표를 완료한 대가로 급여를 받습니다. 또한 일주일 단위 및 일일 빈도로 구성할 수 있습니다.
행사일 : 토요일, 일요일
– 08:00부터
– 종료: 16:00
– 보너스 슬랩: 10개 이상의 주문 완료에 대한 고정 요금: $10
빈도가 매일로 설정된 경우-
여기에서 운전자는 10개 이상의 주문을 완료하면 매일 $10의 보너스를 받게 됩니다. 그래서 20일에 2달러입니다.
그러나 빈도가 매주로 얻어지면
운전자는 이틀 동안 일을 하면 10달러만 받습니다.
보장된 수입:
이러한 유형의 운전자 보너스는 배달 직원이 특정 목표를 달성하기 위해 특정 최소 금액을 벌 수 있도록 보장합니다. 또한 특정 주파수가 끝나면 계산됩니다. 배달 직원의 요율 프로필과 협력하여 특정 목표에 도달하기 위한 최소 금액을 받도록 보장합니다.
예: 다음과 같이 보너스 슬랩을 사용하여 주간 빈도로 1년 동안 보장된 수입 보너스를 구성합니다.
– 80~100개 주문 완료에 대한 정액 요금: $1000
– 101개 이상의 주문 완료에 대한 정액 요금: $1000
그런 다음 배달 직원의 지점 시간대를 기준으로 연중 매주 주마다 최소 80개의 주문을 완료했고 주문 수입(요금 프로필에 따라 결정됨)이 해당 주 $1000($850라고 가정) 미만인 경우 , 나머지 금액을 보너스(예: $150)로 받게 됩니다. 또한 보장된 수입 보너스는 배송 직원이 받을 수 있는 다른 보너스를 제외하고 요율 프로필에 따라 계산된 주문 수입만 고려한다는 점을 명확히 하는 것이 중요합니다. 적용 가능한 요율 프로필이 없는 경우 배송 담당자는 자신의 소득 수준에 해당하는 보너스 슬랩을 기준으로 전체 보장된 소득 보너스를 받게 됩니다.
노트- 업적, 제한 시간, 이벤트 보너스는 실시간으로 계산됩니다. 그러나 보장된 수입은 지정된 빈도가 끝나면 계산됩니다. 또한 각 보너스는 다른 보너스와 독립적으로 계산됩니다.
운전자는 보너스를 어디에서 볼 수 있나요? LogiNext 드라이버 앱
LogiNext 드라이버 앱은 지불 탭에서 배달원이 벌어들인 전체 금액을 보여줍니다. 운전자는 매일 얻은 보너스에 액세스할 수 있으며 과거 컬렉션에 대한 세부 정보도 얻을 수 있습니다.
지불금 = 보너스로 얻은 금액 + 주문당 수익으로 얻은 금액.
강화된 함대 파견을 위한 운전자 보너스
드라이버 앱에 드라이버 보너스를 직접 표시하는 것은 전반적인 드라이버 경험을 개선하기 위한 간단하면서도 효과적인 전략입니다. 투명성을 강화하고, 동기를 부여하고, 실시간 피드백 루프를 생성하고, 참여를 강화하고, 궁극적으로 성과를 향상함으로써 기업은 충성스럽고 만족스러운 운전자 기반을 구축할 수 있습니다. 운전자 만족도가 고객 만족도와 직접적으로 연관되어 있는 업계에서는 운전자의 요구 사항과 동기를 우선시하는 것이 장기적인 성공을 위해 필수적입니다. 함대 파견 투표를 종료하려면 아래 빨간색 버튼을 클릭하세요.
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- 출처: https://www.loginextsolutions.com/blog/4-driver-bonus-programs-that-result-in-improved-fleet-dispatch/
