조달 부서는 영업, 운영 또는 심지어 재무 부서보다 ​​많은 이해관계자에게 덜 눈에 띄는 경향이 있습니다. 그러나 수익부터 제품 품질 및 서비스 제공까지 모든 것에 미치는 영향을 간과해서는 안 됩니다. 이것이 바로 "조달 우수성"이 중요한 이유입니다. 가치있는 추구.

조달 기능을 최적화하면 다음과 같은 성공적인 비즈니스 결과를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 소싱/수요 관리 비용 12~20% 절감
• 규정 준수율 95% 향상
• 관리 중인 증분 지출의 30%
• 계약가치 유출 35% 감소

조달 혁신

귀하의 조직에서 이러한 종류의 수치가 보이지 않는다면 귀하는 혁신을 위한 훌륭한 후보자일 수 있습니다. 여정의 첫 번째 단계는 현재 위치를 이해한 다음 해당 정보를 사용하여 원하는 위치를 결정하는 것입니다. 때로는 우수성을 향한 길을 확립하는 데 필요한 시간과 사고 과정을 마련하는 것이 어렵습니다. 특히 복잡한 조직에서 조달에 관해 다른 사람들이 기대하는 요구 사항을 매일, 즉 매일 지원하는 데 집중하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

이때 조달 자문 서비스와 파트너십을 맺으면 팀이 탁월한 조달을 달성할 수 있도록 안내하고 기업의 목표(수익성 증대, 수익 성장을 가능하게 하는 서비스 결과 향상, 고객 만족도 구축, 공급업체가 고품질 상품 및 서비스를 제공하도록 보장)에 기여하는 데 도움이 될 수 있습니다. 서비스.

현재 환경 평가

가장 중요한 단계 중 하나는 조달 부서의 임무와 조직 내 현재 역할을 검토하는 것입니다. 확실한 평가는 전반적인 조달 수명주기를 조사합니다.

조달은 이해관계자의 요구를 올바른 기능을 제공할 수 있는 공급업체와 어떻게 연결합니까? 주요 목표에 맞춰 팀을 어떻게 구성하나요?

다음 영역에서 어떻게 서비스를 제공하고 있나요?

• 사업 기획, 이해관계자 연락
• 소싱 운영 및 분석
• 공급업체 성과 관리 및 규정 준수
• 요청 처리 및 기타 중요한 활동을 포함한 구매 운영

성과가 높은 조직은 비즈니스에 대한 조달의 가치를 입증하기 위해 고위 경영진에게 정기적으로 정보를 제공합니다. 다음과 같은 보고를 제공하고 있습니까?

• 카테고리별 및 조직적 관점을 통해 선호하는 공급업체 사용 비율 소싱 효율성, 일정에 따른 계획된 이벤트, 달성된 절감액 및 새로운 주요 거래의 신규 공급업체 하이라이트
• 요약, 상위 10개 성과자(및 최하위 성과자 포함)를 포함한 공급업체 성과 지표

미래 상태 설계

조달 기능 평가의 결과를 바탕으로 달성 가능한 목표는 미래에 대한 로드맵을 제공할 수 있습니다. 조달 고문은 격차를 해소하는 데 도움을 주며 일반적으로 카테고리 관리를 발전시키고 목표 운영 모델을 개발하며 조치를 동원해야 하는 기타 주요 기회를 포착하는 계획을 수립합니다.

170개 이상의 국가에서 13,000개 이상의 공급업체가 참여하는 IBM에서 이는 쉬운 작업이 아니었습니다. 조달팀은 여러 방법론 중에서 Design Thinking을 사용하여 미래 상태에 대한 비전을 정의하고 효과적인 솔루션을 확장할 수 있었습니다. 지능형 워크플로를 통해 조달을 혁신함으로써 조달 전문가는 공급업체를 10배 더 빠르게 온보딩하고 10일에 비해 2분 만에 가격 분석을 수행할 수 있게 되었습니다. AI, 자동화, 블록체인 등이 변화를 가능하게 했습니다.

실제로 더 빠르고 정확한 의사 결정을 추진하고 운영 비용을 낮추며 탄력성을 향상시키기 위한 미래 계획의 일부로 생성 AI를 통합하는 것을 고려하고 있는 조달 조직이 늘어나고 있습니다.

공급업체 생태계의 중요성

공급업체는 기업의 가장 중요한 요소 중 하나이므로 이 분야에서 협력하는 것이 중요합니다. 잘 협상된 계약 및 가격을 갖춘 우선 공급업체 프로그램은 주요 비즈니스 전략과 조화를 이루며 상품 및 서비스 제공을 향상시킬 수 있으며 무엇보다도 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

공급업체 선택, 소스-지불부터 벤치마킹 가격에 이르기까지 전체 공급업체 생태계에 대한 철저한 검토를 통해 생태계의 성숙도에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 규정 준수 여부를 측정하는 것은 책임에 대한 중요한 KPI입니다. 내부 이해관계자가 정책을 따르고 있습니까, 아니면 시스템 외부로 나가고 있습니까? 공급업체가 계약 요구 사항, 서비스 수준 및 지속 가능성 목표를 충족하고 있습니까?

이해관계자 만족도 향상

많은 기업에서는 긍정적인 추세와 부정적인 추세 모두에 대해 순추천지수(NPS)를 면밀히 추적합니다. B2B 공간에서도 고객은 거래가 직관적이고 쉽게 이행되며 기업 정책 내에서 이루어지기를 요구합니다. 여러 면에서 최적화된 조달 기능은 기대치를 초과하는 상품 및 서비스의 고품질 정시 납품을 위한 기반을 마련하고 NPS를 30~50% 개선할 수 있습니다.

외부 이해관계자 외에도 조달팀이 내부 관계를 구축하고 유지하는 것도 중요합니다. 이는 요구 사항 수집에 도움이 될 뿐만 아니라 조직 전체의 신뢰를 구축하는 데에도 도움이 됩니다. “와 긴밀한 상호작용을 장려하는 모델범주 전문가”(종종 자신의 조달을 처리하기를 원하는)는 가시성, 책임성 및 지출 규율을 유지하면서 소싱, 계약 및 성공 측정을 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

조달 우수성 작동

최근 Expert Insights 보고서에서는 “더욱 스마트해진 스마트 조달,” IBM 기업 가치 연구소는 통합 운영 모델이 고급 분석 및 예측 알고리즘을 통해 실시간 데이터를 기반으로 조달 결정을 촉진한다는 사실을 발견했습니다. 최고의 성과를 내는 조직은 자재 및 서비스 주문 비용을 52% 절감하고 미지급금 처리 비용을 60% 절감했으며, XNUMX년 동안 매출 성장과 효율성 측면에서 절반 이상이 경쟁사보다 훨씬 뛰어난 성과를 거두었습니다.

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