전자상거래 웹사이트를 운영하는 것은 엄청난 경험이 될 수 있습니다. 재고 관리, 제품 배송, 우수한 고객 서비스 제공을 모두 한 번에 수행해야 합니다. 또한 웹사이트가 원활하게 작동하고 안정적으로 완벽한 쇼핑 경험을 제공하는지 확인해야 합니다. 하지만 웹 사이트에 느린 로딩 시간과 같은 문제가 있으면 어떻게 될까요? 에 대한 모바일 사용자의 53%가 떠난다 이미지가 너무 오래 걸리거나 로드되지 않는 경우. 분명히 이는 매출을 저해하고 평판을 손상시킵니다.

전세계 온라인 매장 수는 24만명으로 추산, 이는 전자상거래 공간에서 치열한 경쟁을 불러일으킵니다. 다행스럽게도 전자상거래 웹사이트 최적화는 기업이 비즈니스 성과를 향상하고 전환율을 높이기 위해 여기저기서 약간의 조정을 가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 정확히 어떤 수정을 해야 할까요? 

이 가이드에서는 전자상거래 상점을 올바르게 최적화하고 궁극적인 성공을 위해 설정하는 데 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다. 시작하자!

웹사이트를 최적화하는 이유는 무엇입니까?

경쟁이 치열한 전자상거래 업계에서는 타겟 고객에게 다가가고 다른 사람들보다 눈에 띄기 위해서는 잘 최적화된 웹사이트가 필요합니다. 다양한 웹사이트 최적화를 통해 웹사이트의 맞춤형 디지털 경험, 고객 참여 및 전환율. 기본적으로 웹 페이지의 모든 세부 사항이 원활한 디지털 여정에 기여하는지 확인합니다.

최적화된 웹사이트를 보유하는 것이 매우 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 전환율 방문자를 고객으로 전환하는 데 있어 웹사이트의 효율성을 보여줍니다. 전자상거래 전환율 최적화는 방문자가 필요한 것을 찾고 구매할 수 있도록 도와줌으로써 온라인 경험을 향상시킵니다. 향상된 로드 시간, 직관적인 탐색 및 매력적인 콘텐츠는 전환 수를 늘리는 데 도움이 됩니다. 이는 수익과 ROI에 직접적인 영향을 미치며 웹사이트 최적화의 중요한 측면이 됩니다.
• 개인화된 고객 경험 대중의 요구와 선호도에 따라 콘텐츠, 제품 추천, 메시지를 맞춤화해야 합니다. 개인화는 참여를 강화하고, 브랜드 충성도를 촉진하며, 더 높은 전환율을 장려합니다. 구매자가 웹사이트가 자신의 요구 사항을 충족한다고 생각하면 반복 고객이 될 가능성이 더 높습니다.
• 고객 유지 무작위 방문자를 반복 고객으로 전환하고 경쟁 브랜드로 전환하는 것을 방지하는 회사의 능력을 보여줍니다. 가치 있는 콘텐츠 제공, 고객 문의 해결, 구매 프로세스 단순화 등은 모두 고객 만족에 기여합니다. 관련 키워드와 효율적인 상호 연결을 사용하여 전자상거래 웹사이트의 검색 엔진 최적화를 두 배로 늘리는 것이 좋습니다.

웹사이트와 콘텐츠를 최적화하지 않으면 회사와 관련된 키워드를 검색하는 사용자 수는 중요하지 않습니다. 귀하의 사이트는 브라우저 결과에 나타나지 않으며 사용자의 눈에 띄지 않습니다. 상황을 바꾸려면 올바른 웹사이트 최적화 전략을 선택하는 것이 중요합니다.

전자상거래 웹사이트 최적화를 위한 XNUMX가지 팁

Elogic은 귀하의 전자상거래 사이트를 고객이 시간과 노력을 낭비하지 않고 원하는 것을 정확하게 찾을 수 있는 편리한 도구로 바꾸는 방법을 알고 있습니다. 다음은 전반적인 고객 경험을 개선하고 전환율을 크게 높이는 데 도움이 되는 XNUMX가지 영역에 대한 전자상거래 팁입니다.

보안

요즘 온라인 사기 행위가 점점 더 흔해지고 있습니다. 이것이 구매자가 온라인 쇼핑 시 자신의 정보가 안전하게 보호되기를 원하는 이유입니다. 귀하의 웹사이트가 안전하다는 것을 보여줄 수 있다면 그들을 단골 고객으로 전환할 가능성이 더 높아질 것입니다. 당신이 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

• SSL 인증서 통합. 사용자 데이터를 다루는 모든 웹사이트에는 데이터 암호화를 위한 SSL 인증서가 통합되어 있어야 합니다. 스택에 포함하면 HTTPS(HTTP보다 더 안전한 대응)의 강화된 보안을 얻을 수 있습니다. 이것이 없으면 브라우저는 귀하의 웹사이트를 "안전하지 않음"으로 표시하고 검색 결과에 표시하지 않을 가능성이 높습니다.
• 안전한 결제 게이트웨이 사용. 적절한 결제 게이트웨이는 민감한 고객 데이터를 보호하고, 업계 규정을 준수하며, 고객에게 원활한 결제 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다. 이것이 바로 Stripe, PayPal, Google Pay 등과 같이 검증된 결제 통합을 사용하는 것이 중요한 이유입니다.
• 웹사이트 데이터 백업. 악의적인 디지털 공격이 증가함에 따라 백업의 필요성이 커지고 있습니다. 웹사이트 백업을 사용하면 위협을 제거하고 문제가 발생한 경우 다른 서버로 복원할 수 있습니다. Google Drive 또는 Amazon S3와 같은 클라우드 스토리지 서비스를 사용하는 것이 가장 쉬운 솔루션입니다.
• 개인 고객 정보 저장 방지. 신용카드 번호와 같은 민감한 고객 정보는 해커가 접근할 수 없는 오프라인 저장소에 보관해야 합니다. 귀하의 비즈니스는 카드 소지자 데이터 암호화, 방화벽 업데이트 및 관리와 같은 다양한 보안 측면을 포괄하고 PCI 요구 사항(신용 카드 정보 사용을 보호하는 보안 표준)을 준수하는 등 모든 측면에서 보호되어야 합니다.

카테고리

효과적인 전자상거래 웹사이트 최적화의 강력한 지표는 탐색에 있습니다. 잠재 구매자가 귀하의 웹페이지에 신속하고 번거로움 없이 액세스할 수 있습니까? 제품 검색은 얼마나 직관적인가요? 탐색을 최적화할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 유용한 팁은 다음과 같습니다.

• 카테고리 및 하위 카테고리 만들기. 상위 카테고리에는 전체 제품 범위가 포함되며, 하위 카테고리를 사용하면 제품을 보다 구체적인 옵션으로 분류할 수 있습니다. 예를 들어, eBay에서는 상위 카테고리(예: "전자 제품")가 수십 개의 하위 카테고리로 나누어져 첫 페이지의 드롭다운 목록에 가장 인기 있는 카테고리(예: "컴퓨터 및 태블릿")만 표시됩니다. 
• 포함 빵 부스러기. 탐색 경로 표시로 사용되는 이동 경로는 방문자가 사이트 계층 구조를 탐색하고 매번 앞뒤로 이동하는 대신 제품 탐색을 계속하는 데 도움이 됩니다. 기록 기반 탐색경로를 통해 사용자는 일반적으로 기본 카테고리 목록이 아닌 이전 페이지로 돌아갈 수 있습니다. 이 기능을 통해 방문자는 자신의 단계를 이해하고 추적할 수 있으므로 쇼핑 과정에서 혼란이 줄어듭니다.
• 검색창 포함. 이 필수 도구는 사람들이 직접 입력을 통해 필요한 것을 정확하게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 페이지 상단에 배치하여 눈에 띄게 만들어야 합니다. "키워드를 입력하세요" 또는 간단히 "검색"과 같은 몇 가지 팁을 상자 안에 추가하면 목적이 명확해집니다.
• 고정 탐색 모음 사용. 메뉴 표시줄은 사용자가 페이지를 아래로 스크롤할 때 볼 수 있도록 화면 상단에 배치할 수 있습니다. 이 디자인은 가장 중요한 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있으므로 광범위한 콘텐츠가 포함된 웹 사이트에 특히 유용합니다. 고정 헤더를 사용하면 페이지가 더욱 체계적이고 전문적으로 구성되어 웹사이트의 시각적 개념이 향상됩니다.
• CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 사용. 콘텐츠를 제공하는 클라이언트와 서버의 위치를 ​​염두에 두세요. 서로 가까울수록 좋습니다. 다양한 구매자 세그먼트를 포괄하기 위해 여러 일치하는 서버 위치가 사용됩니다. 전용 CDN은 이러한 모든 서버를 공통 네트워크 내에서 하나로 묶는 데 도움이 됩니다.

모바일

스마트폰과 태블릿에서 웹사이트의 유용성과 기능을 최적화하세요. 전자상거래 비즈니스와 타겟 고객의 성격을 고려할 때 전자상거래 웹사이트 모바일 최적화를 통해 비즈니스 전환율과 수익을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다.

속도 부하 보장. 에 따르면 조짐, 1초 이내에 로드되는 웹사이트는 3초 이내에 로드되는 웹사이트보다 전환율이 5배 더 높습니다. 이는 느린 콘텐츠가 순위, 트래픽 및 전환에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다. 웹 성능 속도를 높이려면 웹 페이지의 파일 크기를 줄이고 사용하지 않는 코드를 제거하십시오.

모바일 결제 프로세스. 계정을 만드는 것은 구매자의 37%가 크게 이탈함이므로 비회원 결제 프로세스를 구현하는 것이 좋습니다. 사람들이 등록된 사용자 프로필 없이 구매하도록 허용하여 나중에 등록할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 그들은 대개 자신이 원하는 것을 얻은 후에 훨씬 더 수용적이 됩니다.

앱 제작을 고려해보세요. 전자상거래 상점을 위한 모바일 앱을 구축하는 것은 사용자 경험, 참여 및 고객 충성도를 확대하기 위해 많이 시도된 방법입니다. 웹사이트의 속도나 반응 속도에 관계없이 앱의 기능은 항상 더 빠르고 즉각적으로 만족스러운 경험을 제공합니다.

제품 페이지

전자상거래 웹사이트의 효율적인 전환 최적화를 위해서는 각 방문 페이지를 특정 구매자 세그먼트에 맞게 조정해야 합니다. 귀하의 웹사이트에서 관련성이 높은 콘텐츠를 찾을수록 구매로 이어질 확률이 높아집니다. 다음과 같은 방법으로 페이지를 강화할 수 있습니다.

• 고품질 이미지 및 비디오 사용(가능한 경우). 제품 사진은 잠재 구매자가 제품을 이해하는 데 도움이 됩니다. 제품의 다양한 측면을 보여주는 시각적 자료를 포함해야 합니다. 마찬가지로, 비디오를 사용하여 다양한 방식과 맥락으로 제품을 보여주세요.
• 발생할 수 있는 추가 비용을 나타냅니다.. 고객 여행 중에 발생할 수 있는 추가 비용은 고객에게 공개되어야 합니다. 구매 시점이 아닌 프로세스 초기에 표시되도록 하세요. 고객이 오해하고 짜증을 느끼게 해서는 안 됩니다.
• 사회적 증거, 평점, 리뷰 사용. 소셜 증거는 이전 고객이 귀하의 제품에 어떻게 반응했는지 확인할 수 있기 때문에 신규 방문자에게 매우 설득력이 있습니다. 고객 리뷰, 평점, 사용후기를 표시하면 모든 품목의 실제 품질과 가치를 보여줄 수 있습니다. 소셜 미디어의 사용자 생성 콘텐츠는 제품 뒤에 있는 진정성을 조성하는 좋은 방법입니다.

이메일 마케팅

이메일은 기존 고객과 잠재 고객 모두에게 홍보 메시지를 보낼 수 있는 훌륭한 마케팅 도구로 남아 있으며 전환 소스를 추가할 수 있습니다. 브랜드 인지도와 고객 참여를 높이는 데 적합합니다. 최적화에 대한 몇 가지 전문적인 팁은 다음과 같습니다.

• 로열티 프로그램 사용. 고객이 단골이 되도록 동기를 부여하는 프로그램을 제공하세요. 예를 들어 IKEA에는 이케아 패밀리에서 무료 커피부터 독점 중고품 등급 이용까지 다양한 회원 전용 인센티브에 등록하세요. Sephora와 같은 브랜드에서는 VIP 레벨 충성도를 통해 고객 참여와 유지를 강화합니다.
• 특별 이벤트. 이메일 뉴스레터를 통해 구매자에게 특별 제안, 할인 또는 판매 이벤트 조기 액세스에 대해 알릴 수 있습니다. 이메일 마케팅은 사용 가능한 다른 채널 중에서 전자상거래 전환율을 확실히 높이는 효과를 제공합니다. 특히 Wix 블로그가 모든 분야에서 유용한 자료를 공유하는 등 모범 사례를 따르는 경우 더욱 그렇습니다. 뉴스레터 정리 매주 발송됩니다. 
• 상향 판매 및 교차 판매 구현. 결제 시 보완 제품을 제안하고, 제품 페이지에 관련 항목을 표시하고, 문제의 제품보다 전략적으로 비교할 수 있는 고급 제품을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 높은 ROI를 얻고 페이지로 더 많은 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다.
• 고객 재활성화. 장기간에 걸쳐 참여도가 감소하거나 활동이 없는 고객에게는 웹사이트의 존재를 상기시켜야 합니다. 예를 들어 Hubspot은 비활성 프로필을 식별하고 120일 동안 유휴 상태가 지속되면 해당 프로필을 완전히 종료하라는 정기적인 알림을 보냅니다. 마찬가지로, 타겟 메시지는 수신자의 관심을 다시 불러일으키고 브랜드에 다시 연결되도록 독려하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 팁은 소프트웨어, 비즈니스 및 전자상거래 콘텐츠 최적화에 유용한 지침입니다. 그러나 완벽한 고객 경험을 포괄적으로 제공하고 유지하는 일은 이 분야의 전문가에게 맡겨야 합니다. 다음을 통해 전자상거래 잠재력을 발휘할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 논리. 우리 전문가들이 귀하의 비즈니스가 다음 성장 단계를 찾을 수 있도록 도와드립니다.