전자상거래는 지난 몇 년 동안 크게 확장되었습니다. 실제로 글로벌 전자상거래 소매판매는 8.1년까지 약 2028조 XNUMX천억 달러. 이 성장하는 시장은 현재 전자상거래 사업에 종사하고 있는 사람들과 이에 진출하려는 사람들에게 중요한 기회를 열어줍니다.
그러나 이제 전자상거래에 참여하는 기업이 많아지면서 각 기업은 경쟁 우위를 구축하여 경쟁 우위를 확보해야 합니다. 성장하는 시장을 활용하는 방법 중 하나는 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI) 디자인에 집중하는 것입니다.
전자상거래 UX 및 UI와 이를 시장에서 효과적으로 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 아래를 계속 읽으세요.
UI와 UX란 무엇인가?
먼저, 전자상거래의 맥락에서 UI와 UX가 무엇을 의미하는지 이해하는 것이 중요합니다.
UX는 사용자 경험(User Experience)의 약어입니다. 이는 고객과 웹사이트 또는 제품의 상호 작용을 말하며, 사용자에게 즐겁고 효율적인 경험을 제공하기 위해 이러한 상호 작용을 최적화하는 데 중점을 둡니다.
전자상거래에서 UX에는 탐색 가능성, 접근성, 쉬운 체크아웃, 직관적인 제품 정보 표시와 같은 측면이 포함될 수 있습니다.
반면, UI(User Interface)는 웹 사이트나 제품의 시각적 측면과 관련이 있습니다. 여기에는 색상 구성표, 버튼 배치, 타이포그래피 및 전체 레이아웃을 포함하여 제품의 모양과 느낌을 디자인하는 작업이 포함됩니다. 올바르게 수행되면 UI 디자인은 사이트를 시각적으로 매력적이고 쉽게 상호 작용할 수 있게 만듭니다.
UI 및 UX 디자인이란 무엇입니까?
UI 및 UX 디자인은 온라인 상점 방문자의 전반적인 탐색 경험을 향상시키는 시각적으로 매력적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 만드는 데 중점을 둡니다.
여기에는 사용자가 사이트를 쉽게 탐색하고 상호 작용할 수 있도록 해주는 웹사이트 레이아웃, 색 구성표, 타이포그래피 및 기타 디자인 요소와 같은 요소가 포함됩니다.
잠재 고객에게 긍정적인 인상을 주려면 UI와 UX 디자인이 모두 중요합니다.
UI와 UX의 차이점은 무엇입니까?
두 용어와 주제는 서로 혼동되는 경우가 많으며 때로는 같은 의미로 사용되기도 합니다. 비슷하게 들릴 수도 있지만 UI와 UX 디자인 사이에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다. 즉, 두 가지 주제는 고유한 요소와 고려 사항을 가지고 있습니다.
UI는 웹사이트나 앱의 시각적 측면에 더 중점을 두는 반면, UX는 전반적인 경험과 기능에 중점을 둡니다. 즉, UI는 사물이 어떻게 보이는지에 관한 것이고, UX는 사물이 어떻게 작동하는지에 관한 것입니다.
예를 들어 탐색이 어려운 시각적으로 매력적인 웹사이트는 UI는 좋지만 UX는 좋지 않습니다. 반면에 디자인이 단순하지만 탐색이 쉽고 로딩 속도가 빠른 웹사이트는 UI와 UX가 좋을 것입니다.
즉, 사용자 경험은 고객이 웹사이트나 제품과 상호 작용하는 방식에 중점을 둡니다. 반면, 전자상거래 UI는 제품이나 사이트의 시각적 요소와 디자인을 의미합니다. 따라서 두 가지가 동일한 제품이나 서비스를 다루더라도 각각을 개선하기 위한 초점은 서로 다를 것입니다.
전자상거래의 창의적인 UX 및 UI 사례
이제 UX와 UI에 대한 기본적인 이해를 마쳤으니 전자상거래 세계의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
Belroy 웹사이트의 "지갑을 슬림하게 만드세요" 슬라이더
호주 지갑 브랜드인 Bellroy에는 사이트에 "Slim Your Wallet"이라는 멋진 기능이 있습니다. 슬라이더를 조정하여 휴대할 카드 수를 선택하고 경쟁업체에 비해 지갑 크기가 얼마나 큰지 확인할 수 있습니다. 놀랍게도 Bellroy 지갑은 카드를 추가해도 슬림한 프로필을 유지합니다.
일단 확인해 보면 Bellroy가 제공하는 서비스에 놀라지 않을 수 없습니다. 이는 UI 요소(이 경우 슬라이더)가 기업이 고유하고 대화형 방식으로 제품이나 서비스를 선보이고 궁극적으로 사용자 경험을 향상시키는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주는 좋은 예입니다.
Ecwid 매장의 3D 제품 모델
Ecwid by Lightspeed를 통해 온라인으로 판매하는 사업주에게는 iOS용 Ecwid 모바일 앱을 사용하여 제품 프레젠테이션을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 고유한 기능이 있습니다.
LiDAR 스캐너가 장착된 Apple Pro 장치 소유자는 다음을 활용할 수 있습니다. 에위드 모바일 앱 매력적인 3D 모델을 제작하고 전시할 수 있습니다. 쇼핑객은 고급 AR 기술을 사용하여 이러한 모델을 가상으로 '시착'할 수 있습니다.
고객은 제품 세부 정보 페이지에서 3D 모델을 볼 수 있습니다.
이러한 몰입형 경험을 제공하면 고객은 이전과는 전혀 다른 독특하고 매력적인 방식으로 제품에 참여할 수 있습니다.
Ecwid 모바일 앱으로 제작된 제품의 3D 모델
이는 의류, 가정 장식 또는 고객이 구매 버튼을 누르기 전에 보다 실제적인 방식으로 시각화하려는 기타 제품을 판매하는 브랜드의 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 좋은 방법입니다.
Moreporks 홈 페이지의 비디오
웹사이트는 브랜드의 모험적인 아웃도어 본질과 완벽하게 조화를 이루는 선박 갑판에서 캡처한 매혹적인 고해상도 비디오로 방문객을 맞이합니다.
비디오는 쇼핑객의 관심을 끌 수 있는 훌륭한 방법이므로 제품에 대한 관심을 끌 수 있는 현명한 전략입니다.
그건 그렇고, Ecwid by Lightspeed를 사용하여 전자상거래 웹사이트를 만들면 비디오 섹션으로 모든 페이지를 향상시킬 수 있습니다. 이는 제품을 선보이고 고객에게 몰입형 쇼핑 경험을 제공하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
하지만 단순히 제품을 선보이는 것이 아닙니다. 동영상은 브랜드와 정서적인 유대감을 형성하는 데에도 도움이 됩니다. 스토리텔링과 창의적인 비주얼을 사용하면 브랜드 메시지를 설득력 있는 방식으로 전달하여 청중에게 더욱 기억에 남을 수 있습니다.
일반 사이트의 처방 작성기
전자상거래 웹사이트의 주요 UX 원칙 중 하나는 고객이 필요한 제품을 쉽게 찾고 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 일반적으로 필터, 검색 및 제품 카테고리의 도움을 받아 수행됩니다.
Ordinary 웹사이트는 Regimen Builder 도구를 사용하여 이를 다음 단계로 끌어 올렸습니다. 고객이 자신의 피부 타입과 고민을 선택하고, 더 오디너리 제품을 활용한 맞춤형 스킨케어 루틴을 제안하는 인터랙티브 기능입니다.
이를 통해 고객은 자신의 특정 요구에 맞는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라 쇼핑 경험에 개인적인 느낌을 더할 수 있습니다. 고객은 보살핌을 받고 있으며 개별 요구 사항이 해결되어 브랜드에 대한 신뢰와 충성도가 높아질 수 있습니다.
전자상거래 UI와 UX의 결합
UI와 UX 사이에는 균형이 있습니다.
고객이 전자상거래 매장을 탐색할 때 매장 전면과 제품은 시각적으로 매력적이어야 하지만 사용하기 쉬워야 합니다.
매장 전면을 디자인하는 동안 디자이너는 시각적 매력이 화려하고 압도적이어야 한다는 의미는 아니라는 점을 기억해야 합니다. 무엇이든 너무 많으면 고객의 기분이 나빠질 수 있습니다.
즉, 균형을 이루기 위해서는 타협이 있어야 하며, 이를 사용자가 높게 판단할 것이다. 내부 팀이 멋진 사이트를 디자인하기 위해 열심히 노력했을 수도 있지만 데이터로 인해 고객이 클릭을 하게 되었다고 판단되면 조정이 필요합니다.
이는 디자인 팀이 사이트 제작에 있어 훌륭한 일을 하지 못했다는 의미는 아닙니다. 단지 사용자의 요구와 일치하지 않을 뿐입니다. 이상적으로는 서로를 보완해야 합니다.
이상적으로는 UX를 지원하기 위해 모든 UI 변경이 이루어져야 합니다. “고객은 항상 옳다”라는 옛 격언을 기억하십시오. 일반적인 디자인 원칙이 아닌 사용자를 기반으로 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지에 대한 데이터 기반 사실을 따르십시오.
성공을 위해서는 UI와 UX의 균형이 필수적입니다. 둘 중 하나를 선택하는 것이 아니라 둘 사이의 시너지 효과를 찾는 것입니다. 이는 고객, 고객의 요구 사항, 사이트에서의 고객 행동을 이해하고 UI 및 UX 조정에 대한 데이터 기반 결정을 내려 해결됩니다.
전자상거래 UX 및 전자상거래 UI 디자인은 지속적인 프로세스입니다.
기업에서는 UX/UI 효율성을 정기적으로 평가하는 것이 중요합니다.
2년마다 업데이트하는 것이 아니라 지속적인 프로세스여야 합니다. 이러한 요소를 계속 모니터링하면 매장이 계속해서 성공을 유지할 수 있습니다.
경우에 따라 변경 사항이 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 롤백해야 합니다. 때로는 간단한 변화로 인해 매출이 증가할 수도 있습니다. 둘 다 가능합니다.
그러나 프로세스가 계속됨에 따라 전자상거래 비즈니스는 고객에 대해 더 많이 알게 되고 더 나은 변화를 가져올 수 있습니다.
귀하의 전자상거래 사이트는 UX 친화적인가요?
이제 전자상거래 UX 디자인에 들어가는 중요한 요소를 알았으니 기업은 이를 어떻게 개선하거나 구현해야 할까요?
무엇보다도 철저한 전자상거래 UX 감사가 이루어져야 합니다. 이는 본질적으로 빗으로 사이트의 현재 디자인을 검토하여 비효율성, 불일치 및 기타 일반적인 문제를 발견하는 것을 의미합니다.
사이트에서 흐름이 좋지 않거나 사용하기 어려운 부분 등을 찾아야 합니다. 다음과 같은 질문을 통해 이러한 문제를 찾으세요.
- 상품검색이 쉽나요?
- 제품 세부 정보 페이지에는 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보가 포함되어 있나요?
- 고객이 제품 가용성을 쉽게 확인할 수 있습니까?
- 도착부터 구매까지 사이트 탐색이 용이합니까?
- 매장 전체에서 타이포그래피가 일관됩니까?
- 모바일 기기에서 스토어를 쉽게 로드할 수 있나요?
비결은 고객처럼 생각하는 것입니다. 고려하다 당신의 고객 페르소나는 누구인가 페이지에 도착할 때의 경로를 따르세요. 이는 매장 전체에서 장애물과 어려움을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.
온라인 스토어를 위한 UX와 UI의 완벽한 조화
전자상거래 업계에 처음 입문하거나 기존 전자상거래 비즈니스를 강화하려는 경우 UX 및 UI 디자인에 중점을 두는 것은 경쟁 우위를 구축하기 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. 이는 포화된 시장에서 귀하의 브랜드를 돋보이게 하고 고객 만족도를 촉진하며 궁극적으로 전자상거래 성공을 촉진할 수 있습니다.
전자 상거래 상점을 시작하고 싶거나 이미 온라인으로 판매하고 있는 경우 Ecwid by Lightspeed를 사용하면 온라인 상점의 UX 및 UI를 최고 수준으로 유지하면서 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있습니다.
다음은 Ecwid by Lightspeed를 온라인 상점으로 사용하여 쇼핑객의 경험을 향상시킬 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.
- 사용자 정의 가능 웹 사이트 템플릿 코딩 전문 지식 없이도 쉽게 온라인 상점을 만들 수 있는 사용자 친화적인 디자인 도구입니다.
- 고객이 매장의 모바일 버전을 탐색할 수 있도록 허용하거나 앱 모바일 기기에서의 원활한 쇼핑 경험을 위해.
- 고객이 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있도록 모든 각도에서 제품을 볼 수 있는 3D 제품 모델과 같은 고급 도구를 사용하여 매장의 쇼핑 경험을 향상하세요.
- 카테고리, 필터, 검색 기능을 활용하여 고객의 제품 검색 경험을 향상하세요.
- 고객의 구매 프로세스를 향상시키기 위해 간소화된 한 페이지 체크아웃을 제공합니다. 추가적인 편의를 위해 사용자는 다음을 사용하여 몇 번의 클릭만으로 구매를 완료할 수 있습니다. 애플 또는 구글 페이.
- 포함 제품 페이지의 동영상 제품 사용법을 시연하거나 튜토리얼을 제공합니다.
- 제품 추천을 제공하고, 고객 행동에 따라 맞춤형 거래를 제공합니다.
이는 Ecwid by Lightspeed를 사용하여 고객을 위한 전자상거래 경험을 최적화하는 몇 가지 예일 뿐입니다. 이러한 기능을 구현하면 모든 기기에서 쉽고 편리하며 대화형 쇼핑 경험을 제공하여 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지할 수 있습니다.
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- 출처: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
