때때로 Jeff Livingston은 교육 기술 시장 진출에 대한 조언을 구하는 기업가로부터 전화를 받습니다. 그의 자격을 감안할 때 그것은 놀라운 일이 아닙니다.

Center for Education Market Dynamics의 창립자로서 Livingston은 교육 기술 혁신을 가장 필요로 하는 학생들에게 제공하는 방법에 대해 생각하면서 XNUMX년의 대부분을 보냈습니다. 그에게 그것은 흑인, 라틴계, 가난하거나 집에서 영어 이외의 언어를 사용하는 학생들을 의미합니다.

그래서 반대편에 있는 edtech 설립자가 될 사람과 그의 전화벨이 울렸을 때 Livingston의 첫 번째 질문은 그들의 아이디어에 관한 것이 아닙니다.

"'Abbott Elementary를 보셨나요?'라고 묻습니다." 그는 필라델피아 공립학교에서 빈약한 자원으로 살아가는 활기찬 교사에 대한 인기 ABC 시트콤을 언급하며 웃으며 말했습니다. “분명히 실제 학교는 아니지만 만화 환경에서 교사와 학생들의 경험은 [edtech]에 들어가는 멋진 코딩 학위를 가진 대부분 부유한 남성의 생생한 경험보다 미국 교실의 현실에 더 가깝습니다. 그래서 Palo Alto 고등학교보다는 Abbott 초등학교를 짓는 편이 낫습니다.”

Livingston의 전망은 EdSurge에서 몇 달 동안 탐구해 온 것을 요약합니다. 교실에서 사용되는 에듀테크 제품이 개발되는 방식과 관련하여 교사는 실제로 얼마나 많은 목소리를 낼 수 있습니까?

답을 찾는 동안 이 기사 시리즈에서 발견한 내용을 공유했습니다. 이전에 우리는 이야기 환멸을 느끼는 교육자들 에드테크 기업의 겉보기에 솔직하지 못한 참여 전략 또는 edtech 선택에서 보이지 않는 느낌 그들의 학교에서 만들어졌습니다.

이제 우리는 교육자가 제품에서 어떤 역할을 하는지 알아보기 위해 14개의 교육 기술 회사(대기업에서 소규모, 유명 기업에서 신생 기업에 이르기까지 다양함)에서 수집한 데이터를 공유하고 있습니다.

우리는 얼마나 많은 에듀테크 회사 리더들이 교육 경험이 있는지, 회사가 제품을 개선하기 위해 교사의 의견을 구하는지, 그리고 피드백을 찾을 때 누구와 이야기하는지 알아내려고 노력했습니다.

Helm의 교육자

해당 데이터를 살펴보기 전에 분석의 더 넓은 맥락을 이해하는 것이 중요합니다. edtech 커튼의 일부를 철회하기 위한 여정의 시작에서 우리는 다양한 규모와 주제 영역을 가진 약 30개의 edtech 회사를 조사하기 시작했습니다. 그러나 끈질긴 성추행 끝에 우리는 그들 중 절반 정도에게서만 회신을 받았습니다.

에드테크 회사가 어떻게 운영되는지 알아내는 것이 어렵다는 점은 눈에 띕니다. 우리는 회신하지 않은 원래 샘플에서 여러 회사의 담당자에게 몇 주 동안 이메일을 보내고 전화를 걸었습니다. (저희는 심지어 응답하지 않은 사람들에 대한 후속 조치를 돕기 위해 저널리즘 대학원생을 고용하기도 했습니다.) 대부분의 경우 회사의 어느 누구도 요청을 받았는지 확인조차 할 수 없었습니다. 이는 예를 들어 교육자가 이러한 회사에 대한 제안이나 질문이 있는 경우 이에 따라 행동할 수 있는 사람에게 해당 피드백을 전달하는 데 어려움을 겪을 수 있음을 시사합니다.

또한 우리의 문의에 응답하기로 동의한 회사가 A+ 학생인 것도 당연합니다. 그들은 교사의 참여 과정이 견고하다는 것을 알고 있기 때문에 교사 참여 프로세스를 공유하는 것을 꺼리지 않는 사람들입니다. 즉, 교사의 의견을 듣기 위해 진지하거나 강력한 노력을 기울입니다. 게다가 그들은 정보를 수집하는 데 필요한 모든 사람과 논쟁할 수 있는 커뮤니케이션 직원이 있었습니다. 그런 점에서 그들은 스스로 선택했습니다. 이것이 우리가 말하려는 것입니다.

그것을 알면서 회사는 교육자가 에드테크 리더십의 대열에서 어떻게 대표되는지에 대해 우리에게 무엇을 말했습니까? 그리고 그것은 그들의 제품이 교사들에게 얼마나 잘 작동하는지에 대해 우리에게 무엇을 말해 줄 수 있습니까?

거의 모든 참여 기업에서 최소 두어 명은 전직 교육자로 고위직에 있다고 보고했습니다. 회사 중 두 곳은 설립자가 이력서에 강의실 교육 경험이 있다고 말했습니다. 12개 회사에서 전직 교육자들이 최소 한 곳의 고위직(CEO, 부사장 또는 이사)을 역임했습니다.

평균적으로 이 edtech 공무원은 약 11년 전에 마지막으로 교육 분야에서 일했습니다. 대체로 그들은 3년에서 27년 사이에 현장에 있었습니다. 그리고 이 지도자들은 교사로 시간을 보냈고 일부는 학교나 지역 행정관으로도 일했습니다.

edtech 회사 샘플 내에서 이전 교육자는 교육학, 제품 및 영업 부서를 감독합니다. 그들은 최고 학습 및 최고 제품 책임자입니다.

교직 생활에서 가장 멀리 떨어진 사람들은 27년 전에 학교 강당을 떠났습니다. 반면에 한 회사는 이사가 여전히 가르치고 있다고 보고했습니다.

물론 에드테크 회사에 학교를 직접 아는 리더가 있다고 해서 그들이 제품을 만들 때 현직 교사에게 마술처럼 채널을 돌릴 수 있다는 의미는 아닙니다.

EdTech Evidence Exchange의 CEO이자 창립자인 Bart Epstein이 즐겨 말하듯이 모든 것은 맥락에 관한 것입니다. Epstein은 에드테크 제품과 학생들에게 미치는 진정한 영향을 더 쉽게 연구할 수 있도록 교육 부문에서 길을 열기 위해 오랫동안 노력해 왔습니다.

Epstein은 "단순히 일부 전직 교사가 있다는 것은 제품이 훌륭해질 것이라는 것을 의미하는 마법의 총알이 아닙니다."라고 말합니다. "만약 전직 교사가 XNUMX명이지만 참여 범위가 그 정도인 회사와 전직 교사가 XNUMX명 있지만 교사와의 진정성 있는 참여가 활발한 회사 중에서 선택해야 한다면 매번 두 번째 회사를 택할 것입니다."

Center for Education Market Dynamics의 Livingston은 회사 샘플과 주요 리더십 직책에 있는 높은 수준의 이전 교육자가 표준이 아님을 상기시킵니다.

더 일반적인 것은 에드테크 회사가 개인적으로 아는 사람들로부터 교사의 관점을 얻는 엔지니어(소프트웨어 또는 기타)에 의해 설립된다는 것입니다. Livingston의 경험에 따르면 설립자와 같은 사립 학교와 선택 대학에 다녔던 사람들이 그런 경향이 있습니다.

그는 교육 배경을 가진 리더가 부족하거나 제품에 대한 교육자의 관점을 이해하지 못하는 회사는 종종 실패하거나 나중에 실패하는 다른 회사에 인수된다고 말합니다.

"오늘날 기술 아이디어를 갖고, 그 아이디어에 자금을 지원하고, 그 아이디어를 구축하고, 캘리포니아 팔로 알토에 있는 Whole Foods의 주차장을 떠나는 것보다 훨씬 더 많은 일을 하지 않고도 그 아이디어를 판매하는 것이 가능합니다."라고 Livingston은 말합니다. "상황이 변하고 있는 것 같지만, 21세기에 XNUMX일 이상 연속으로 공립학교에 다녔던 사람과 관련이 있는 이사회나 창립 팀이 아무도 없는 회사를 알고 있습니다."

듣기

우리의 연구는 교육자들의 의견을 듣기 위한 새로운 방법을 시도하는 일부 회사를 지적했습니다.

예를 들어, 교육용 로봇의 제작자는 최근 훈련 방식을 재고해야 한다고 결정했습니다.

RoboKind라는 댈러스에 기반을 둔 작은 edtech 회사는 자폐아동이 비언어적 의사소통을 해독하는 방법을 배우도록 학교에서 사용하는 Milo라는 3피트 높이의 뾰족한 머리 로봇을 만듭니다. 그러나 Milo의 ​​사용이 증가하고 있으며 다른 세 가지 로봇 친구 모델도 있지만 담당자는 회사 설립자와 대부분의 내부 직원이 자신이 K-12 교육 분야 출신이 아니라는 사실을 잘 알고 있었다고 말합니다.

그들은 엔지니어입니다. 설립자 Richard Margolin의 배경은 신경과학과 로봇 공학입니다.

그로 인해 디자인 대화에서 뭔가 빠진 것 같은 느낌이 들었습니다. 그들은 실제로 Milo를 실행에 옮긴 학급 교사의 의견을 간절히 원했습니다.

그래서 올 가을 회사는 새롭고 개선된 기능에 대한 아이디어를 얻는 방법을 변경하기 시작했습니다. 이제부터 그 아이디어는 학생들과 함께 작업하면서 Milo를 운영하는 선생님들에게서 나올 것입니다.

RoboKind의 신제품 관리 및 전략 팀 책임자인 Marleigh Gilyard는 전환 전에 “내부 팀에서 개선해야 한다고 생각한 사항을 직감에 따라 개발했습니다.”라고 말합니다. “누락된 것은 우리 사용자인 교사였습니다. 우리 부사장은 '우리는 이것을 바꿔야 합니다. 영향을 미치기 위해서는 처음부터 교사가 있어야 합니다.'”

이러한 변화는 설립된 지 12년이 된 회사에 있어 과감한 변화입니다.

따라서 전직 교사로 구성된 강력한 벤치가 있는 회사도 현재 RoboKind가 시도하는 것처럼 현재 교육자와 연결할 수 있는 보다 적극적인 방법을 찾고 있습니다.

샘플 탭 교사 지식의 edtech 회사가 한 가지 방법은 교육자 또는 포커스 그룹의 자문 그룹을 구성하는 것입니다. 샘플에 포함된 XNUMX개 회사는 자문 그룹이 있다고 말했지만 어떤 경우에는 해당 그룹이 어떻게 작동하는지에 대한 세부 사항을 파악하기가 어려웠습니다.

커리큘럼 플랫폼인 BrainPOP에서는 약 50명의 교육자들로 구성된 두 개의 자문 그룹이 비디오 수업에 대해 상담합니다. 일부 고문은 프런트 엔드에서 작업하여 수업이 학년에 적합한지 확인하고 개발하도록 돕습니다. 다른 사람들은 "다른 지리적, 정치적 및 기타 다양한 관점"에서 최종 비디오 대본을 검토합니다.

그리고 K-12 독서 앱 Sora의 제작자인 OverDrive에서는 35명의 교육자로 구성된 자문 그룹이 "필요에 따라" 만나 회사 제품에 대한 피드백이나 교육 동향에 대한 통찰력을 제공합니다.

edtech 회사가 교사 피드백을 수집하는 다른 방법이 많이 있습니다.

커리큘럼 플랫폼 Newsela의 최고 마케팅 책임자인 Jason Ediger는 Newsela와 교육자 간의 피드백 루프가 일정하다고 말합니다. 이는 부분적으로 회사의 대규모 사용자 기반 때문입니다. 회사는 3.3만 명이 넘는 교사와 40천만 명이 넘는 학생이 매일 새로운 콘텐츠를 업로드한다고 자랑합니다.

"저는 교사의 말을 듣지 않은 적이 없습니다. 아마도 제가 교사라는 편견을 가지고 있는 것 같습니다."라고 경력 초기에 2002년 동안 XNUMX학년 기술 수업을 가르쳤던 Ediger는 말합니다(그는 XNUMX년에 교사를 그만 두었습니다). "백엔드 작업을 위한 제품이 있지만 교육 및 학습의 일부로 설계된 경우 … 그것은 명백해 보입니다."

Ediger는 Newsela의 무대 뒤에서 교사 피드백이 몇 가지 다른 방식으로 나온다고 말합니다.

• 교사의 질문에 답하고 기술 지원에 대한 사용자의 제안이나 요청을 전달하는 "커뮤니티 팀"을 통해.
• 매월 만나는 교사 및 관리자의 공식 자문 그룹을 통해.
• 그리고 정기적으로 사용자 데이터를 분석하여 변경 또는 개선이 필요한 부분을 식별하는 UX 디자이너로부터.

그러나 Ediger는 덜 형식적인 "커뮤니티" 피드백이 자문 그룹보다 가치가 덜하지 않다고 말합니다.

"공식적인 자문 그룹이 더 많아지면 때때로 반향실이 될 수 있습니다."라고 그는 말합니다. “[커뮤니티를 통해] 더 다양한 목소리를 얻을 수 있습니다. 프로젝트 내내 다른 사람들의 말을 듣는 경향이 있습니다.”

기업들은 교사들이 자문위원회에 참여하는 것에 대해 보상을 받는지 여부에 대해 대부분 입을 다물고 있습니다. 그 질문에 응답한 소수의 회사 중 두 회사는 예, 지불을 제안했고 두 회사는 아니오로 균등하게 나뉩니다. 또 다른 사람은 상황에 따라 다르다고 말했지만 회사는 피드백 보상 여부를 결정하는 요소에 대해 자세히 설명하지 않았습니다.

보상 데이터의 부족은 Epstein에게 잘 맞지 않았습니다. 최근에 시작한 프로그램 edtech 제품에 대한 심층 피드백을 위해 수학 교사에게 시간당 $50를 지불합니다. 기업이 교사의 시간에 대한 급여를 지불하지 않으면 가장 지원이 필요한 교육자의 의견을 듣지 못한다고 그는 말합니다.

Epstein은 "우리는 가장 바쁜 사람들, 기술이 어려운 사람들, 가장 큰 스트레스와 기능 장애에 직면한 사람들, 학생들에게 가장 큰 도움이 필요한 사람들의 이야기를 들어야 합니다."라고 말합니다. “이건 Yelp가 아닙니다. 그들은 XNUMX분짜리 [리뷰]—'OMG 맛있는 샌드위치'를 작성하지 않습니다. 우리는 동료들이 당신의 경험을 통해 전국적으로 배울 수 있도록 상황에 맞는 환경에서 이 제품이 어떻게 작동하는지 알려달라고 요청하고 있습니다.”

코로나바이러스와 문화의 변화

교육 환경의 모든 부분과 마찬가지로 edtech와 그 문화는 코로나바이러스 대유행이 시작된 후 학교의 변화하는 우선 순위를 충족하도록 진화했습니다.

따라서 회사가 교사의 말을 잘 듣고 있는지 묻는 것은 단순히 예 또는 아니오가 아닙니다.

이것이 뉴욕의 K-8 컴퓨터 과학 교사인 Kimberly Lewis의 견해입니다.

Lewis는 커뮤니티 포럼에서 활발하게 활동하고 있으며 자신이 좋아하는 edtech 제품의 대사로 활동하고 있습니다. 그녀는 이러한 제품을 사용하는 방법에 대해 다른 교사를 교육하기 위해 다른 학교와 회의를 방문했습니다.

그녀의 관점에서 볼 때 교사에게 요청하는 정보의 양은 회사마다 다르며 회사마다 고유한 문화가 있습니다. 이는 비즈니스가 성장하거나 더 큰 교육 기술 회사에 인수됨에 따라 바뀔 수 있습니다. 그녀는 교사들이 그들을 찾는다면 많은 회사들이 교육자들이 훈련을 받고, 새로운 기능에 조기에 접근할 수 있고, 피드백이나 제안이 있을 때 경청할 수 있는 프로그램을 가지고 있다고 말합니다.

그러나 기업이 현금 유입과 급증하는 사용자 수를 경험함에 따라 코로나 바이러스 전염병은 교육 기술 제조업체가 교사를 참여시키는 방식을 바꾸고 있다고 Lewis는 말합니다.

"나는 우리가 목소리를 잃고 있다고 생각합니다."라고 그녀는 말합니다. "이렇게 큰 교육구 데이터 요구 사항을 충족시키려는 이러한 감각이 '교실의 개별 교사에게 정말 효과가 있는가?'를 무색하게 한다고 생각합니다."

이 관찰은 교사가 교육 기술 제품을 만드는 데 발언권이 있는지 여부에 대한 질문이 자신의 학교에서 교육 기술 결정에 얼마나 많은 정보를 제공하는지에 대한 질문과 어떻게 연결되어 있는지 강조합니다.

리빙스턴은 회사가 시간이 지남에 따라 교사에 대한 반응이 떨어지는 데는 사업상의 이유가 있다고 말합니다. 새로운 에드테크 기업의 경우, 초기 성장은 종종 제품을 좋아하는 교사의 입소문에 달려 있습니다. 특히 교사가 자신의 주머니나 적은 학교 관련 예산에서 비용을 지불하는 경우.

"그러나 그런 다음 그들은 이러한 판매를 집계함으로써만 재정적으로 성장할 수 있다는 것을 깨닫는 지점에 도달하며 이는 지역 수준에서 발생합니다."라고 그는 설명합니다. "그리고 그들은 마침내 교실에서 교사를 기쁘게 하는 것과 학군 수준에서 수표를 쓰는 사람을 기쁘게 하는 것 사이에 차이가 있음을 발견했습니다."

에듀테크 회사들은 이제 경쟁을 기대하는 투자자들로부터 압력을 받고 있습니다. 쏟아지는 연방 달러의 홍수 코로나 바이러스 전염병으로부터 학교가 학업적으로 회복하도록 돕기 위해.

Lewis는 지갑 끈의 당김을 이해합니다. 그러나 그것은 그녀에게 도움이 되지 않습니다.

Lewis는 "담임 교사로서 수업과 관련된 예산이 있다면 이 회사들과 목소리를 낼 것입니다."라고 Lewis는 말합니다. 일반적으로 회사는 의사 결정자와 대화하기를 원합니다.”

교사들은 학군이 학생들에게 영향을 미치지 않는 교육 기술에 돈을 낭비하는 것을 원하지 않지만 기술은 "단순히 퍼즐의 한 조각"이라고 Lewis는 덧붙입니다.

관리자는 교사가 사용하기 더 쉬운 제품을 최소한으로 더 나은 학생 결과를 제공하는 다른 제품에 대해 무시해서는 안 된다고 그녀는 주장합니다.

Lewis는 “교실에서 필요한 교육 기술을 선택할 수 있는 교사의 능력이 빠진 큰 부분이 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다. “잠시 동안 교실에 있었던 교사들 – 그것은 우리에게 직업이 아니라 삶입니다. 그리고 투자를 하면 필요한 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 우리는 나가서 필요한 것을 찾으면 점점 더 많은 장애물이 세워집니다.”

누가 수표에 서명합니까?

그렇다면 교사는 교실에서 사용하는 에듀테크 제품에 얼마나 많은 영향을 미칠까요?

Epstein이 즐겨 말하듯이, 그것은 맥락에 달려 있습니다. 회사는 교사에게 자신의 경험에 대해 질문할 때 얼마나 깊이 파고들까요? 피드백을 찾고, 기록하고, 조치를 취할 수 있는 팀에 전달할 자금과 직원이 있습니까?

그런 다음 비즈니스 운영의 현실, 재정적 후원자의 기대, 회사가 교육자 피드백 루프에 접근하는 방법에 영향을 미치는 요소 목록이 있습니다.

Epstein은 "일어나야 할 일과 현재 인센티브 및 책임 시스템의 현실 사이에는 매우 큰 차이가 있습니다."라고 말합니다. “edtech에서 좋은 사람과 나쁜 사람의 비율은 차트에서 벗어났습니다. 999명 중 1,000명은 아이들을 위해 최선을 다하는 근면하고 진지한 사람들입니다. 그러나 그들은 종종 시장의 현실에 부딪힙니다.”

우리와 데이터를 공유한 모든 회사는 교사, 학군 관리자, 학교 기술 직원 등 모든 수준의 교육자가 그들이 하는 일의 핵심이라고 말할 것입니다.

Edmentum의 CEO인 Jamie Candee는 커리큘럼 및 원격 교육 회사의 사명에서 교사의 역할에 대해 열정적으로 말했습니다. Edmentum은 미국 학교에 큰 영향을 미치며 그 중 절반 정도에 존재합니다. 그리고 직원의 무려 82%가 전직 교육자였습니다.

"우리는 교사를 우회하거나 대체할 목적으로 제품을 만들지 않습니다."라고 그녀는 말합니다. "우리는 교사가 차별화된 교육에서 보다 효율적일 수 있도록 돕기 위해 그것들을 구축합니다."

그러나 Livingston이 설명하듯이 모든 edtech 회사는 결국 사용자(교사)와 고객(학군)의 요구 사이에서 균형을 맞추려고 노력하고 있습니다. 우리가 분석한 회사 중 절반은 교사, 학교 관리자 및 지역 관리자가 모두 자문 그룹의 일부라고 명시적으로 말했습니다.

그의 경험에 따르면 교육구는 더 직관적인 도구보다 약간 더 나은 학생 결과를 보고하는 경우 교사에게 덜 사용하기 쉬운 제품을 항상 선택할 것입니다.

회사의 미션이나 마케팅이 교사 중심이 되려는 바람에 대해 무엇을 말하든 급여 등급이 높은 사람이 수표에 서명하는 사람이 될 것입니다.

"edtech 시장, 더 넓게는 교육 시장의 본질에 대한 근본적인 점은 사용자와 고객이 거의 항상 서로 다른 의제와 우선 순위를 가진 서로 다른 사람들이라는 것입니다."라고 Livingston은 말합니다. "우리가 교육 제품 및 서비스 시장이 무너졌다고 생각하는 대부분의 이유는 고객만 생각하면 보상을 받고 사용자를 생각하면 보상을 덜 받기 때문입니다."

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• 출처: https://www.edsurge.com/news/2022-12-15-which-edtech-companies-are-listening-to-teachers