先週の火曜日、禁輸措置が解除され、オフィスは興奮に満ちていました。 私たちはついに、シリーズCの資金で60万ドルを調達したことを世界に伝えることができました。
このラウンドはPoint72Venturesが主導し、MicrosoftのM12、Samsung Next、Greycroft、Scale Venture Partners、Notion Capital、Caixa Capital、Faber Ventures、FundersClub、Structure Capital、Indico Capital Partners、E.venturesが参加し、合計で91年にUnbabelが誕生して以来、2013万ドルが投資されました。
私たちのたゆまぬチーム、パートナー、そして顧客のおかげで、私たちは信じられないほどの成長を見てきました。 私たちは現在、リスボン、ピッツバーグ、ニューヨーク、サンフランシスコの240つのオフィスにまたがる1人以上の従業員からなる雑多な乗組員です。 また、インバウンドの量が急増して過去最高を記録し、前四半期の時点で毎月20万を超えるカスタマーサービスメッセージが翻訳されているため、AIを活用した人間が洗練した翻訳パイプラインは見逃せません。 翻訳？ 私たちは、世界XNUMXか国の主要ブランドが顧客中心になることを可能にしています。
2013年以降、多くの変化がありました。昨年初めにシリーズBがポータブルヒーターの周りに集まったと発表して以来、最終的にガス代を支払うことについて冗談を言っています。
「私たちは確かに年上で賢いと思います。 私たちには、来るべきことに備えた経験豊富な組織があります。 私たちはリーダーシップチームを構築し、管理チームを構築し、次のステップに進むことを可能にするインフラストラクチャを実装しています。 多くの変更がありました」とVascoは私に言います。
今回はガスヒーターが見えませんでした—そしてなぜ終わりのないリスボンの夏にガスヒーターがあるのでしょうか？ それでも、CEOのVasco Pedroと私は、シリーズC、Unbabelの次のステップ、資金調達プロセス全体で文化が果たした役割について話をしました。
成長の余地
「シリーズCは、より意味のあることを実行し、より短い時間でより多くのことを実行し、以前よりも速くさまざまな市場にアクセスするための燃料を提供します」とVasco氏は言います。 「私たちは今、これまで行ってきたことを真にグローバルな規模で本当に成長させ、拡大することについて話し合っています。それは本当にエキサイティングです。」
今後数年間で、彼は米国、ヨーロッパ、そしてアジア全体での拡大を加速することを計画しています。 「シンガポール、日本、または中国をアジアの潜在的な拠点として見ることは非常に興味深いと思います。」
また、私たちの洗練に焦点を当て続けます 受賞歴のある品質見積もりと編集後のテクノロジー、しかしまた、カーネギーメロン大学で言語技術の修士号と博士号を取得しながらバスコがXNUMX年間住んでいた、最新のオフィスであるピッツバーグ研究所を建設しています。 「それは私の心にとってとても大切な街です」と彼は言います。 「そして、大学から生まれる生の才能は、ただ気が遠くなるようなものです。 そして、MTの世界的な専門家のXNUMX人であるAlon LavieがUnbabelに加わってそのオフィスを率いることは、そのコミュニティが私たちについてどのように考えているかを証明するものにすぎません。」
カスタマーサービスに焦点を当てる
バスコのUnbabelに対するビジョンは変わっていませんが、特にUnbabelが与える可能性のある影響と、それがどれほど大きいかを理解する彼の能力は、何年にもわたって成熟してきました。
多くの場合、何かを始めて、世界でのその役割を本当に理解していないと思いますが、そこには何かがあると感じています。構築したい製品があり、理解するより良いプロセスや洞察があります。あなたが持っていること。 そして、それを構築して使用し始めると、それは世界でのその役割についてさらに考えることを刺激します。 そして、問題とソリューションの影響を理解すればするほど、より大きなものに適合するビジョンを明確にすることができます。 Unbabelも例外ではありません。私たちは成長するにつれてビジョンの範囲を進化させてきました。 しかし、基本はすべてそこにあります。
最終目標は、世界の翻訳レイヤーになり、 サービスとしての翻訳 将来のエンタープライズコミュニケーションを強化するプラットフォーム。 しかし今のところ、私たちの焦点は引き続き顧客サービスの相互作用に取り組むことにあります。 「まだ表面を傷つけているような気がします」とバスコは説明します。 「私たちは、これらの製品を世界クラスにするだけでなく、お客様がこれらの製品と対話できるようにするプラットフォームをさらに構築することに取り組んでいます。」
文化の成長
今後の主な課題のXNUMXつは、文化を成長させ、ボトムアップとトップダウンの両方で通信回線を改善することです。 「人の数を増やすと、誤解を招く可能性が高くなるため、物事を伝える方法がさらに重要になります。 そのため、コミュニケーションの明確さを継続的に向上させる必要がありますが、これは必ずしも容易ではありません」とバスコ氏は言います。
さまざまなタイムゾーンで世界中に散在するXNUMXつのオフィスで作業することは、さらに多くの課題を提示します。 火曜日のランチや金曜日のオールハンズなど、かつては共有体験の重要な側面であった全社的な瞬間は、高解像度のディスプレイ、カメラ、リモートシステムにいくら投資しても、調整が非常に困難になります。
だからこそ、文化は私たちにとってとても重要です。 ハッピーアワーや卓球台だけではありません。 それは、私たちの行動、仕事、そして私たちがスケーリングするときに一緒に時間を過ごす方法を導くのに役立つ価値システムを提供します。 そして明らかに、投資家は注目しています。 バスコが私に言ったように、「文化は多くの方法でやってくる」。 私たちが主催するイベントの種類、私たちが引き付ける人々、彼らが会社について友人や家族に話す方法から。 そして、投資家がリスボンで私たちに加わって会社を見るとき、彼らは人々が一緒に働いて、台所で追いついて、冗談を言っているのを見るようになります。 「基本的なレベルでは、誰もが安心していることがわかります。 彼らが快適で、熱心で、そこにいて幸せだということ。」
そして、これはどの段階の投資家にも当てはまると思いますが、実際には、早いほど、より重要な文化があります。 初期の頃は、企業の成功を明確に示すデータは多くありませんでした。 そのため、チームの結束力と、会社が課題に直面し、反対側に出てくる能力に大きく依存します。 文化は人々をつなぐ接着剤です。
適切な人を見つける
したがって、今後数年間の主な課題のXNUMXつは、優れた文化を取り入れ、会社の成長に合わせてそれを育むことです。 「素晴らしい人を雇い、素晴らしいチームを作り、邪魔にならないようにする」と簡単に言うこともできますが、それだけではありません。 それは、素晴らしい才能を引き付けて保持するためのインフラストラクチャとプロセスを作成し、彼らが最高の仕事をするために必要な条件を作成することです。
したがって、重要な側面は、キャリアパスやキャリアの成長などのすべてのプロセスを引き受けて構築できるPeople Opsチームの構築に投資することです。これにより、誰もが社内での自分の役割と、自分がどこにいるのかを理解できます。行くことができ、彼らがそこに到達する方法。 「アドバイスの言葉です。思ったよりも早くPeopleOpsプロセスに投資してください。 通常、人々がそれらを必要としていることに気付くまでには、手遅れです。」 これらのプロセスは、それらが作成する構造からだけでなく、それらから透明性と明快さがどのように現れるかからも重要です。
「最も重要なことは、あなたを本当に補完し、優秀で、あなたが思い描いているものを構築するのを助けることができる人を見つけることだと思います. 私たちのビジョンを理解してくれる素晴らしい投資家を見つけています。
d. 良い人は良い会社と一緒にいたいと思うし、良い投資家もそうです。」
創設者が何年にもわたって行ったすべての選択を振り返ることになると、Vascoは二番目に推測することに多くの時間を費やす人ではありません。 「時間を節約できたことがいくつかあると思います。 しかし、それはすべて学習プロセスの一部でした。 ですから同時に、もし私たちがそれらのことをしていなかったら、私たちは今日の場所にいなかっただろう。 私たちをここに連れてきた選択に満足しています。」
