SMAC (ソーシャル、モバイル、アナリティクス、クラウド) とは何ですか?

SMAC (ソーシャル、モバイル、アナリティクス、クラウド) は、4 つのテクノロジーの融合が現在推進している概念です ビジネス革新.

SMAC は、企業が e-ビジネスからデジタル ビジネスに移行できるようにするエコシステムの基盤です。 4 つのテクノロジーはビジネス運営を改善し、企業が最小限のオーバーヘッドと最大限のリーチで顧客に近づくのに役立ちます。

モバイル デバイス、ウェアラブル テクノロジー、コネクテッド デバイス、センサー、ソーシャル メディア、ポイント カード プログラム、Web サイトの閲覧によって作成される構造化データと非構造化データの急増により、顧客が生成したデータに基づいて構築される新しいビジネス モデルが生み出されています。ソーシャル、モバイル、アナリティクス、クラウドを統合することで、 競争上の優位性 そして新たなビジネスチャンス。

SMACの進化と台頭

SMAC という用語は、2011 年または 2012 年に、 ITのコンシューマライゼーション。エンタープライズ コンピューティングは、1 対 1 の通信と、オンプレミスに存在するソフトウェアとハ​​ードウェアで構成されています。モバイル デバイスの導入とクラウド コンピューティングへの依存の増大により、従来のコンピューティング モデルは一変しました。

SMAC 傘下のテクノロジーは次のとおりです。

• 社会。 ソーシャルメディアプラットフォームなど X (以前は Twitter として知られていました)、Facebook、Instagram、Snapchat は、顧客にリーチし、顧客と対話し、ターゲットを絞り、顧客を獲得するための新しい方法を企業に提供してきました。これにより、ソーシャル メディア インフルエンサーやデジタル インフルエンサーなどの新しい役職、バイラル マーケティング キャンペーンなどの新しいマーケティング戦術、いいね、再投稿、ハッシュタグ、ネットワーク接続などの新しいデータ ソースが生まれました。
• モバイルユニット iPhone や iPad などのモバイル テクノロジーとプラットフォームは、人々のコミュニケーション、買い物、仕事の方法を変えました。コネクテッドデバイスの導入と ウェアラブルデバイスどちらも安価なセンサーに依存してデータを生成および送信しており、新しいビジネス モデルと顧客に提供される新しいサービスの基礎となっています。
• アナリティクス データ分析により、企業は人々が特定の商品やサービスをいつ、どこでどのように消費するかを理解できるようになります。また、将来の顧客の行動や、ジェット エンジンの部品などの物理的資産がいつ劣化するかを予測する指標としても使用されます。処理能力とストレージのコストが低下するにつれて、分析は企業にとって最優先事項になりました。オープンソースプロジェクト Hadoopの と呼ばれる分析の新時代の到来 ビッグデータ.
• 雲。 クラウド·コンピューティング 変化する市場に迅速に対応し、ビジネス上の問題を解決するためにビジネスが必要とするテクノロジーとデータにアクセスする新しい方法を提供します。これは、インフラストラクチャ、プラットフォーム、サービスを構築する新しい方法の先駆けとなりました。 Amazon Webサービス この分野における大きな破壊者の一人でした。

4 つのテクノロジーはそれぞれ個別にビジネスに影響を与える可能性がありますが、それらが統合されると、 破壊的な ビジネスを変革し、サービスプロバイダー向けにまったく新しいビジネスモデルを生み出す力。

ネーミング：いわゆる第3のプラットフォーム

この現象を表す用語は SMAC だけではありません。他のグループもほぼ同時期に同様の用語を作りました。テクノロジーおよびサービス会社であるアバディーン グループは、SoMoClo (ソーシャル メディア、モバイル テクノロジー、クラウド コンピューティング) という用語を考案しました。

調査会社 ガートナー は、それをソーシャルメディア、モバイルテクノロジー、クラウドコンピューティング、情報からなる「力の結合体」と表現しました。 Gartner は現在、力の結びつきをデジタル ビジネスの先駆とみなしており、これを物理世界とデジタル世界を曖昧にする新しいビジネス モデルと定義しています。

調査会社IDCはSMACを「第1950のプラットフォーム」と呼んだ。最初のプラットフォームはメインフレームで、これは 2017 年代後半に始まり、現在も続いています。 XNUMX 番目のプラットフォームはクライアント/サーバー モデルで、これは、あるプログラムが別のプログラムにサービスまたはリソースを要求するネットワーキングの役割の中心となる概念です。 XNUMX 番目のプラットフォームは SMAC であり、XNUMX 年の IDC 電子ブックによると、「企業のデジタル変革を加速できるテクノロジー イネーブラー」の組み合わせです。 デジタル変革経済への準備: デジタルネイティブエンタープライズを構築するために必要なツール。 3 番目のプラットフォームは、拡張現実と仮想現実、認知知能と人工知能、モノのインターネット (IoTIDC によると、次世代セキュリティ、3D プリンティング、ロボティクスが含まれます。

SMAC を次のように呼ぶ人もいます。 コンピューティングの第 5 の波。第一の波はメインフレーム、第二の波は PC といった具合です。中心となる考え方は、技術革新はすでに確立された IT アーキテクチャを解体するものではない、ということです。代わりに、それ以前の波に基づいて構築された新しいテクノロジーが累積されます。 SMACも例外ではありません。

最近では、マシン間通信を可能にする接続デバイスのネットワークである IoT が SMAC と関連して言及されることがよくありますが、それが正確にどこに当てはまるかについてはまだ議論の余地があります。 IDC は、IoT を 3 番目のプラットフォームの 6 つのイノベーション アクセラレータの 1 つとみなしました。 IoT は SMAC の傘下に属すると考える人もいます。 IoT をすでに確立されている 4 つの SMAC 柱の延長と見なす人もいます。

SMAC と企業

SMAC はデジタル経済でビジネスを行うための基盤であり、データ分析と情報技術がバックボーンであり、新しいビジネス モデルの基礎となっています。 Amazon、Facebook、Google などの大手ベンダーは、この新世界秩序の模範として持ち上げられることがよくあります。

古い会社、と呼ばれることもあります レガシー企業、多くの場合、次のように呼ばれる大幅な変革を行う必要があります。 デジタル変換、そこに到達するために。組織図やレガシーなどの理由により、移行は困難になる可能性があります。 ビジネスプロセス & レガシーテクノロジー、初期世代の顧客関係管理など (CRM) システムは、多くの場合、障害となることが判明します。従来のインフラストラクチャが時代遅れになることはありませんが、デジタル製品やサービスを構築する企業にとって価値がある場合は、適応させる必要があります。

SMAC テクノロジーを活用するには、最高情報責任者 (CIO) と IT 幹部は、部門の運営方法とテクノロジーの設計方法を変更する必要があります。 CIO と IT 部門に移行方法を指示するのに役立つ可能性のある手法の 1 つは、次のとおりです。 バイモーダルITバイモーダル IT は、2014 年にガートナーが作った用語です。バイモーダル IT は、IT がタスクを XNUMX つのモードに分割できるようにする XNUMX 層の運用モデルです。安定した、順​​次的で遅いプロセスと、デジタル製品や製品の開発に必要なアジャイルで反復的なアプローチを必要とするプロセスです。サービス。

企業も導入している DevOps チームは 2 つの別々の部門を橋渡しし、ソフトウェア製品と機能の構築と継続的な改善のペースを加速します。

SMAC フレームワーク

IDC は SMAC を第 3 のプラットフォームと呼んでいましたが、現在市場には単一の製品は存在しません。テクノロジー サービス会社コグニザントの戦略およびマーケティング担当元執行副社長マルコム フランクは、CIO に対し、彼が「SMAC スタック」と呼ぶものを構築することを奨励しました。 SMAC の価値は 4 つのテクノロジーを一緒に使用するときに最大になるため、この用語は CIO にテクノロジーの統合スタックについて考えてもらうことを目的としています。重要なのは、複雑なテクノロジーをバックエンドに統合しながら、フロントエンドには複雑さを隠す顧客または従業員の使いやすいインターフェイスを提供することです。

SMAC テクノロジーを使用するシステムを統合するために、CIO は独自製品またはオープンソース製品を選択して、ハイブリッド スタックを構築することができます。テクノロジーには以下が含まれます NoSQL テクノロジー & 機械学習 分析用。クラウドサービスなど サービスとしての統合プラットフォーム、サービスとアプリケーション間の統合を管理するため。などのマシンツーマシン通信を可能にするテクノロジー 近距離無線通信 または Bluetooth Low Energy ビーコンを使用して、接続されたデバイスからクラウドにデータを送信します。 Web アプリケーション プログラミング インターフェイスを使用して、ソーシャル メディア アウトレットやクラウド サービスをプラットフォームに接続できます。テクノロジーの統合には、明確なポリシーとガイドラインに加えて、ビジネス プロセスを自動化できる管理ツールが必要です。

メディア企業の Netflix は、SMAC の力をうまく活用したビジネスの例としてよく引用されます。たとえば、Netflix メンバーが Netflix クラウドから iPad にテレビ番組をストリーミングする場合、Facebook のソーシャル ログインを使用して Netflix にサインインするオプションが与えられます。番組を視聴した後、メンバーにはソーシャル フィードバックを提供するための複数の方法が与えられます。コンテンツを星で評価したり、レビューを書いたり、見たばかりのものを Facebook や X で友達と共有したりできます。Netflix は、ブランドの構築と宣伝のためにソーシャル メディアを引き続き使用しています。たとえば、同社はオリジナル コンテンツを作成し、エピソード全体を一度に公開することでソーシャル メディアでの話題を引き起こし、顧客の話題を呼び起こし、ファン ベースを構築します。

顧客データはクラウドに保存されており、Netflix はその分析を非常に細かいレベルまで細分化し、レコメンデーション エンジンが同じアカウントを共有する家族個々のメンバーに合わせた提案をパーソナライズできるようにします。これは、「」と呼ばれる概念です。 コンテンツのパーソナライズ or ワンツーワンマーケティング。この CRM 戦略の支持者は、One to One マーケティングがあらゆる SMAC イニシアチブの最終目標であるべきだと信じています。批評家は、異なるソースからの顧客データ、特にデータブローカーから購入したデータを集約する 1 対 1 のマーケティング活動が顧客のプライバシーを侵害し、コンプライアンスとデータ主権に関連する法的問題を引き起こす可能性があることを懸念しています。

CIOの役割

SMAC を使用すると、企業は新たな収益源をもたらし、ビジネスの成長を支援できます。テクノロジーはどの企業にとっても DNA の重要な部分になりつつあるため、CIO はその気になればバックオフィスの役割から抜け出すことができる有利な立場にあります。例としては、シンドラー グループの元 CIO で、現在はヘンケルの最高デジタルおよび情報責任者であるマイケル ニルス氏が挙げられます。 F. Thaddeus Arroyo 氏、元 CIO で現在は AT&T の最高戦略開発責任者。ジェリー・ウルフ氏はマコーミック・アンド・カンパニーの元CIOで、現在はチャーチ・アンド・ドワイト社のサプライチェーン幹部である。