ロビンフッド、 金曜日に発表された、伝統的な証券と暗号の両方を提供する最新の取引プラットフォームは、 そのオプションの提供。
による 共同創設者兼共同CEOのVlad Tenev氏とBaiju Bhatt氏による改善は、Robinhoodの顧客であるAlex Kearns氏が自殺で亡くなり、Robinhood製品との混乱を指摘して注目を集めたという最近のニュースに続くものです。 デュオはさらに、カーンズの家族に連絡を取り、状況について話し合い、お悔やみを申し出ることを明らかにしました。 彼らはまた共有した：
「過去XNUMX週間、ロビンフッドのチームは、特にマルチレッグのエクササイズと割り当てを含むオプションフローを中心に、ロビンフッドのカスタマーエクスペリエンスを改善する方法を特定することに焦点を当ててきました。」
プラットフォームの変更点は次のとおりです。
- 参加資格： ロビンフッドは、顧客がより高度なオプション取引を確実に理解できるように、レベル3のオプション承認を求める顧客向けに追加の基準と教育を検討しています。
- 教育リソース： ロビンフッドはオプション取引に関連する教育コンテンツを拡大しています。 それは上の情報を追加しました 初期のオプション割り当て ヘルプセンターにアクセスしてください。オプションの提供に関連する教育をさらに強化するために、オプション教育スペシャリストを採用します。
- ユーザ·インタフェース： Robinhoodは近い将来、マルチレッグオプションのスプレッドについてお客様に送信するアプリ内メッセージとメールの改善を展開しています。 Robinhoodは、ユーザーが初期オプション割り当てのメカニズムを理解できるように、アプリ内履歴ページにも詳細を追加しています。
その後、テネフとバットは述べた。
「アレックスの家族が今感じている痛みを和らげるものは何もないことは認識していますが、上記の手順に加えて、ロビンフッドは$ 250,000を寄付しています。 自殺予防のためのアメリカの財団。 もしあなたやあなたが知っている誰かが危機に瀕しているなら 助けを求めてください。 私たちの会社と私たちのサービスがアメリカへの個人投資の代名詞になり、これが何百万もの新しい投資家がロビンフッドを通じて最初の投資をすることにつながったことは私たちに失われていません。 私たちはこの重大な責任を認識しており、軽視していません。 私たちの目標は、革新し、リードし、現状を超えることです。」
一方、ロビンフッドはそのプラットフォームでより多くの問題を経験していると伝えられています。 同社は木曜日に、アカウント所有者がアプリケーションにアクセスできなかった別の期間に耐えたと語った。 ロビンフッドはツイッターを介して問題を説明しました：
「サードパーティのサービスに関連する問題が発生したため、トレードとトランスファーのパフォーマンスが低下しました。 これを午前9:39 PSTに解決することができました。」
以前に報告されたように、 ロビンフッドは数日経験した XNUMX月には、ユーザーの怒りを募らせ、Fintechの運用回復力に関する調査の不満を引き起こしている顧客がプラットフォームを利用できませんでした。
