Keyloop は、最近発行したソート リーダーシップ ホワイトペーパーのおまけの章を今年のイベント限定で公開しました。 バーミンガムNECでのAMライブ。
Keyloop の UKI と APAC の販売担当副社長である Graham Stokes が特に番組のために書いたボーナス章は、Keyloop のスタンドにある QR コードを通じてダウンロードできます。
というタイトルのボーナス章 次世代の自動車顧客体験は、ディーラーがあらゆるタッチポイントで顧客関係を変革し、卓越したエクスペリエンスを提供し、長期的な信頼を構築し、自動車小売店全体で利益を生み出す方法に焦点を当てた、Keyloop のエクスペリエンスファーストエコシステムを消費者の視点から考察しています。
Keyloop は、発売以来、販売店のテクノロジー主導の未来のための戦略書である「Revolutionizing Automotive Retail」のダウンロード数が 800 件を超えています。 ボーナス章はホワイトペーパーの最後の締めくくりとなるもので、Keyloop のエクスペリエンスファーストエコシステム、つまり自動車小売業者が今日直面している課題に対処するための青写真を紹介します。
Keyloop のエクスペリエンスファースト プラットフォームは、ブランドがハイタッチ インタラクションを提供することを期待する消費者によって推進され、自動車小売業者や OEM が販売に取り組む方法に根本的な変化をもたらします。 これにより、ディーラーは、驚き、喜び、そして顧客との真のつながりといった X 要素の提供に集中できるようになります。
ストークス氏は、「エクスペリエンスファーストのアプローチを適用すると、販売店を販売員でいっぱいの取引スペースからアドバイザーや専門家でいっぱいのエクスペリエンスセンターに変えることができます。」 これらは、あらゆる小売取引を通じて消費者が本当に望んで求めているもの、つまりパーソナライズされた手間のかからない旅へと変化します。
「カスタマー エクスペリエンス ROI は指数関数的に増加する可能性がありますが、業界として私たちはそれがもたらす利益の側面にさえ触れていません。これは、チャンスのある英国のディーラーや OEM にとって、重大な変革となる可能性があります。」顧客の真の奥深くに入り込み、真に期待を超えること。
「Zendesk の CX Trends 2023 調査のデータによると、驚くべきことに、私たちの 75% が、優れた顧客エクスペリエンスを得るために、より多くのお金を払っても構わないと考えていることがわかりました。 Keyloop のエクスペリエンスファーストのアプローチはこれ以上のことを実現し、テクノロジーを活用してプレミアムなエクスペリエンスを提供することで、プレミアムな利益も後から得られます。」
Keyloop の無料ホワイトペーパー テクノロジーによる自動車小売業の革命: 究極の顧客体験を解き放つ ボーナスチャプター付きが利用可能です こちら.
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- 情報源： https://www.am-online.com/news/dealer-news/2023/11/08/keyloop-adds-bonus-chapter-to-retail-playbook-at-am-live
