Airbnb は AI を旅行業界のゲットーから抜け出すための切符であり、サービスを他の業界に拡大するためのパスポートであると考えています。

CFOのデビッド・スティーブンソン氏は火曜日、短期滞在レンタルのパイオニアである同社の4年第2023四半期決算会見で、その計画された旅行の概要を説明した。

AIについて尋ねられると、同氏は投資家に「Airbnbはインフラ企業ではない。インフラストラクチャは大規模な言語モデル、または明らかに GPU になります。したがって、インフラに投資するつもりはありません。」

けっこうだ。堅実な企業はコアコンピテンシーに固執することを知っており、Airbnbがチップメーカーになるように構築されていないことは明らかです。しかし、ユーザーを喜ばせるアプリを構築するのが仕事の本質であり、スティーブンソン氏はそこに AI が違いを生むだろうと示唆しました。

「私たちはアプリケーション層で優れています。そして、これまでに作られた中で最も革新的な AI インターフェイスの 1 つを構築できると信じています。」と CFO は述べました。

そのためには、AI を活用したアプリが現在のインターフェイスの慣習を超えて進化する必要があるという認識から始まります。

「おそらくこれを実現する 2000 つの方法は、たとえば ChatGPT や Google を開いた場合、モデルは非常に強力ですが、インターフェイスは実際には AI インターフェイスではないということです。」と彼は主張しました。 「これは 2010 年代や XNUMX 年代と同じインターフェイスであり、典型的な古典的な Web インターフェイスです。したがって、モデルはある意味で十分に活用されていないのではないかと私たちは感じています。」

Airbnbのインターフェースも時代遅れだと同氏は認めた。 「私たちは、短期的な分野という 1 つの分野向けに構築されたプラットフォームを持っています。」しかし、同氏は、生成 AI が「これまでに見たものよりもはるかにパーソナライズされた体験を提供するインターフェイス」を作成できる可能性があると考えています。

「自分のことを知っているようなアプリがあると想像してみてください」と彼は提案しました。 「これは究極のコンシェルジュのようなものです。これまで見たことのないインターフェースとは異なり、適応性があり、リアルタイムで進化し、変化するインターフェースです。」

同最高財務責任者（CFO）は、AirbnbがすでにAIインターフェースの開発に取り組んでいると述べ、「今年後半にいくつかの非常に大きな発表がある」とほのめかしたが、それらがどのように使用されるかについては詳しく述べなかった。

同氏は、Airbnbが「単一の垂直企業から横断的企業へ」移行するのにAIが役立つと主張した。

同CFOがそのように指摘したのは、Airbnb経営陣がテクノロジー最大手の企業が複数の市場で成功していることに気づいたからである。

「私たちはアマゾンが書籍からあらゆるものに移行した90年代後半から2000年代初頭、あるいはアップルがApp Storeを立ち上げたころに研究しました」と彼は語った。 「これらの本当に大規模なテクノロジー企業は水平的なプラットフォームです。

「そして、AI と、AI インターフェースに関して私たちが行っている取り組みについては、それが私たちに期待されるべきことだと思います。」

CEOのブライアン・チェスキー氏は投資家に対し、AirbnbのAIへの取り組みは「数年かかる旅」になると語った。同氏は、AirbnbのAI計画への主要な貢献者として、2023年XNUMX月のGamePlanner.AIの買収（AppleのSiriを開発したアダム・チェイヤー氏率いるステルスAIスタートアップ）を挙げた。

やあブライアン、Siri がちょっとダメだということを知っていましたか?

Airbnb は第 2.2 四半期に、4 万件の「宿泊と体験」の予約により 99 億ドルの収益を上げました。売上高は前年同期比 17% 増加し、予約数は 12 ポイント増加しました。しかし、その成長によって 349 億 4.8 万ドルの純損失を防ぐことはできませんでした。通期でも、9.9億448.2万件の予約から得たXNUMX億ドルの収益に対し、XNUMX億ドルの純損失が発生した。

第4四半期には、このサービスを通じて物件のレンタルに登録したホストの数が55万人を超え、この期間の総宿泊予約の50％がAirbnbアプリで行われ、前年比XNUMX％増加した。

おそらく、AirbnbがAIコンシェルジュを確立して水平展開になれば、この数字は間もなくさらに上昇し、より多くの市場に参入することになるだろう。このプロセスは、幹部らが繰り返し「当社の最初のサービスを完成させ、コアを超えて拡大する」と繰り返し説明しているものだ。 ®

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• 情報源： https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/02/14/airbnb_q4_23/