何年もの間、雇用主は IT 人材の不足を懸念してきました。これは、COVID 時代のいわゆる「大辞職」によってさらに深刻化しています。 テック企業のレイオフが話題を独占する今、彼らは再び優位に立ったと考えるかもしれない。 しかし、実のところ、著名なコンシューマー テクノロジー企業以外での IT スキルの役割は、依然として求められています。 これらの欠員の主な要因は? 浪費された IT 人材の蔓延。 

製造から銀行業務、ヘルスケアなどに至るまで、IT プロダクション サポート スタッフは、低レベルの反復的なタスクに集中して長時間の過酷な時間を費やしています。 IT プロフェッショナルの多くが現在の会社を離れて、より環境に配慮した牧草地を求めて、貴重な制度上の知識を携えていくのも不思議ではありません。 企業のリーダーは、こうした単調な作業の多くを軽減し、IT 従業員の満足度を維持するにはどうすればよいかを真剣に考える必要があります。 

AIOps による IT スタッフの増強 

テクノロジーの生産性は、ほぼすべての現代ビジネスのバックボーンです。 COVID は、IT が単なるコスト センターではないことを示しました。 急速に進化するハイブリッド環境で、企業がより迅速かつ器用に運営できるようにするために不可欠です。 効率的な IT チームなしにビジネスを成功させることはできませんが、失われたパスワードのリセットやサーバーの負荷分散など、反復的な手動の雑用に多くの時間とエネルギーが必要な場合、IT は効率的ではありません。  

組織が IT を解放して、従業員がより興味深く戦略的なタスクに集中できるようにするにはどうすればよいでしょうか? その答えは、AI を適用し、 機械学習 AIOps (Artificial Intelligent Operations) として知られる IT 運用への組み合わせ。 ガートナー 説明して そのAIOps 「ビッグデータと機械学習を組み合わせて、イベント相関、異常検出、因果関係の判断などの IT 運用プロセスを自動化します。」

AIOps は自動化によって IT 運用を加速します

AIOps は、積極的かつ予測的な監視、アラート、およびシステム動作の修復を通じて IT 運用を合理化および自動化することにより、ビジネスの俊敏性と回復力を向上させます。時には、運用を合理化し、将来の問題を防ぐための提案を提供することさえあります。 これらのタスクは、最適なシステム パフォーマンスがどのように見えるか、偏差を修正する方法を「学習」する高度な AI ベースの推論技術によって完了します。 

AIOps は、監視とアラートへの対応の負担の多くを引き受けることができるため、人間の IT スタッフを解放して、より影響の大きい活動に取り組むことができます。 AIOps は、インフラストラクチャをオンラインに保ち、システムを監視し、24 時間年中無休でセキュリティを管理するなど、IT 運用の多くの重要なタスクも処理できます。 これにより、企業はプロセスを再設計し、人材を IT 運用内のスキルを最大限に活用できる場所に配置できます。

AIOps により、IT 担当者の日常業務の負担が軽減されます。 アラートの洪水に溺れている または、サーバーの再起動などの退屈で日常的なプロセスの終わりのないサイクルであくびをします。 反復的で刺激のないタスクを排除することで、従業員の定着率と満足度が向上します。 

さらに、AIOps は運用を直接改善します。効率の向上により、IT ジョブの忙しさが軽減されます。 24 時間 7 日のアップタイムに対する今日の期待を考えると、IT システムに障害が発生すると、企業と、これらの問題を解決しなければならない IT スタッフの両方に緊急事態が生じます。 AIOps の予測機能と自己修復機能により、企業の IT システムの堅牢性と回復力が向上します。 これにより、運用の中断を回避しながら、セキュリティとアップタイムを向上させることができます。 より平穏で中断のない運用は、IT 担当者がそれほど多くの時間を費やす必要がないことを意味します 優先度の高いトラブルチケットへの対処 そして火を消す。 (時には文字通り火を消す…） さらに、アップタイムの増加は、生産性と収益性の向上を意味します。これは、IT 部門のリソースを増やし、IT 部門の同僚の生活の質を向上させることにつながります。

IT の効率性がビジネスの成果を向上させる

効率を改善するための競争圧力が高まるにつれて、組織は、インテリジェントに自動化できるタスクを IT チームに押し付けて、リソースを浪費し続ける余裕はありません。 企業はまた、単調な仕事や頻繁な緊急事態で過負荷になっている不満を持った IT 従業員を置き換える余裕もありません。 によると ギャラップ、米国企業は従業員の自主的な離職により年間約 1 兆ドルを失っており、個々の従業員を置き換えるコストは、その従業員の年収の XNUMX 分の XNUMX から XNUMX 倍に及びます。 

熟練した IT スタッフは、常に企業から採用を求められます。 経済は不況に陥っているかもしれませんが、必然的に回復し、最終的には再び繁栄します。 それが起こると、これらの労働者は再びチャンスに襲われます。 テクノロジーを活用して権限を与えていない雇用主は、IT 人材を確保するのに非常に苦労するでしょう。

企業にとっての唯一の答えは、IT の新たな効率を推進することです。 そこで AIOps の出番です。企業は AIOps を採用して、従業員の士気を高め、コストを最適化し、サポート サービスを強化する必要があります。

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• 情報源： https://www.dataversity.net/aiops-is-liberating-it-talent/