オーストラリア最大手の銀行のXNUMXつは、特定の種類の「容認できない口座行為」を行った顧客の口座を凍結および停止する可能性があると発表した。
ナショナル・オーストラリア銀行が新たに発表 方針 XNUMX 月に開始されるこのサービスは、説明に禁止用語の長いリストが含まれる顧客取引に自動的にフラグを立てることで、人々を危害から守るように設計されています。
同銀行によると、このシステムは、冒涜的、軽蔑的、差別的、嫌がらせ的な言葉を使う人物をスキャンして、取引をブロックすべきかどうかを判断しているという。
顧客には説明の変更を求めるメッセージが届き、銀行は口座が「経済的に不正な方法」で使用されていると思われる事例を調査することになる。
銀行 言う 高齢者虐待、家庭内暴力、いじめ行為、その他の種類の嫌がらせを行っている可能性のある顧客からの取引を特定することを目的としています。
「当社には、ブロックされた取引に関する情報を確認し、警告を発し、顧客にサポート サービスを紹介する専任チームがいます。 当社では、同僚がお客様に対してさらにサポートできるよう、追加のトレーニングを行っています。
また、私たちは最近、NAB の電子バンキング チャネルの違法な使用を非難するために、容認可能な電子バンキング利用ポリシーを導入しました。 これには、あらゆる人に対して脅迫的で虐待的なコメントをすることも含まれます。
この政策により、NAB にはこの種の行為に対して銀行サービスを停止する権利が与えられます。」
ナショナル オーストラリア銀行のシステムは、各取引の説明を自動的にスキャンして、ブロックされている約 1,300 語のリストを検索します。
同銀行は、この措置は顧客保護を目的とした一連の措置の最新のものであり、2020年末から不正行為とみなされる取引を積極的にブロックしていると述べている。
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- 情報源： https://dailyhodl.com/2023/08/30/billion-dollar-bank-says-it-may-freeze-terminate-accounts-sending-unacceptable-transactions-heres-what-it-means/
