サンフランシスコに拠点を置くベンチャー投資家のドナルド・レイシー氏は、ChatGPT のような大規模言語モデルが本当に保険業界の未来であることを証明しようと決意しました。
彼は週末をかけて、OpenAI の API を使用して、電子メール要求を取得し、保険会社独自の公開されているオンライン Web サイトと商品情報のみを使用して応答する、彼が言うところの粗雑なシステムを構築しました。 彼はプルデンシャル社の材料を使用することを選択しました。
同氏は、「オンライン保険契約マニュアルが必要だったが、AIAのウェブサイトがダウンしていたので、Pruを利用した」と語り、保険会社に通知せずに自分でこれを行ったことを指摘した。
同氏は香港で開催されたカンファレンス「Insurtech Insights」で、「私はベンチャー投資家であり、プログラマーではない」と説明した。 同氏はフィンテック企業やヘルステック企業に投資するウェスト・フォーク・キャピタルの最高投資責任者を務めている。 「しかし、大企業の本当に経験豊富な技術チームが 18 か月前にはできなかったことが、今ではできるようになりました。」 LLM の重要な点は、必要なコードの記述方法を ChatGPT に依存していることです。
保険会社に対する彼のメッセージは、「今すぐに飛び込んでください」というものです。 チャットボットに自分の情報のみを入力し、会話を特定の事柄に限定している限り、幻覚やエラーの危険性は許容範囲内に低くなります。
準備ができていない保険会社
「私が住んでいるサンフランシスコでは、誰もが LLM について大騒ぎしています」と彼は言いました。「しかし、このテクノロジーが保険業界にとってどれほど大きな変革をもたらす可能性があるかについて、関心や評価が著しく欠けていることに気づきました。」
多くの経営幹部は、最近のシリコンバレーの誇大宣伝に警戒している。 保険は、ほとんどの金融サービスと同様、オンライン販売、ブロックチェーン、データドリブンな洞察などのテクノロジーによって破壊されていません。 ChatGPT はでたらめな傾向があるため嘲笑されており、完全に危険ではないにしても、ギミックのように見える可能性があります。 法務チームは特に警戒しています。
レイシー氏は、適切に構築されたツールにより、顧客の電子メールに迅速かつ正確に応答しながら、これらのリスクを軽減できると考えています。
彼の地下室での実験は「プルデンシャル 電子メール アドバイザー」と呼ばれています。 受信メールを ChatGPT に接続します。ChatGPT は、Lacey が提供する特定のデータのみに基づいて応答します。
彼は、Python 3、OpenAI (ChatGPT を開発した会社) と Anthropic の API キー、および Google の Gmail を使用してこのコードを作成しました。 彼はプルデンシャル香港の政策文書と最近の年次報告書をクラウドにアップロードしました (Railway と呼ばれるサービスを使用)。所要時間は 30 分、費用は 2 ドルでした。 最終製品のコストは返信メール 3 件あたり 20 セント未満ですが、主な固定費は ChatGPT の月額サブスクリプションの XNUMX ドルです。
より洗練された技術者であれば、運用コストがはるかに安くなるようにこれを拡張できるかもしれませんが、彼の週末プロジェクトのコストは、保険会社が前世代のチャットボットに費やした数百万ドルよりもはるかに低くなります。
彼はアドバイザーにどのような情報を提供するか、どのように対応するかをプログラムしませんでした。 彼はデータセット、この場合はプルデンシャルの公開情報から結論を引き出すために LLM の力に頼っただけです。 このモデルは、中国語 (繁体字または簡体字) やタガログ語などの他の言語でも機能します。
何て言ってるの？
ディグフィン それを試してみました。 判断するのはあなたです（または、読者の皆さん、次の宛先に電子メールを送信して、ご自身で試してみてください） [メール保護]).
ディグフィン:
こんにちは、私は香港在住の 53 歳の米国国籍です。 私に合った長期的な医療政策は何ですか? ありがとう。
プルメールアドバイザー:
長期的な医療ニーズに対応するためにプルデンシャルにご連絡いただき、ご検討いただきありがとうございます。 あなたの年齢と香港居住状況に基づいて、包括的な健康医療保険の適切な選択肢として PRUhealth メディカル プラス プランをお勧めします。 このプランは、多額の医療費に対する保障、がん治療などの専門治療、リハビリテーションやその他の長期にわたる医療ニーズに対する給付金の充実など、広範囲にわたる補償を提供します。
PRUhealth メディカル プラス プランは、年間補償限度額が最大 14,000,000 万香港ドルと高く、実質的な生涯限度額は 60,000,000 万香港ドルです。 特に長期にわたる医療費の潜在的なコストを考慮した場合に、安心感を提供できるように設計されています。 このプランには、キャッシュレス入院や緊急支援サービスなどの付加価値サービスも含まれており、必要なときに必要なサポートが確実に受けられるようになります。
健康および医療プランに加えて、117 の疾病状態の包括的なリストをカバーすることで長期医療を補完する PRUHealth Critical Illness Extended Care III を検討することをお勧めします。 この保険は、がん、心臓発作、脳卒中などの重篤な病気に対する複数の保険金請求を提供しており、最初の 10 年間の追加保護のためのベネフィット ブースターが含まれています。 保険料は特定の条件下で免除され、困難な時期の経済的ストレスを軽減できます。
これらのプランを組み合わせることで、当面の医療費と重篤な病気のサポートの両方に対処し、医療ニーズに包括的なアプローチを提供できます。 正確な保険料は、選択した補償レベル、免責金額、健康状態などのいくつかの要因によって異なることに注意することが重要です。 正確な見積もりを提供し、これらのプランをどのようにお客様の特定のニーズに合わせてカスタマイズできるかについて詳しく説明するために、喜んで個別のご相談を手配させていただきます。
ご都合の良い時間をお知らせください。詳細を確認し、ご質問にお答えするためのミーティングを予定させていただきます。 皆様の健康と安心が私たちの最優先事項であり、あらゆる面で皆様をサポートさせていただきます。
かなり良い！ フォローアップの質問についてはどうですか?
ディグフィン:
私が検討している保険料は何ですか? 余裕のあるプランが必要です。
プルメールアドバイザー:
お待ちいただいてありがとうございます。 長期的な医療計画を検討する際に、手頃な価格が重要な関心事であることは理解しています。 ご提供いただいた情報と私が確認したドキュメントに基づいて、お客様のニーズに合ったオプションの概要を以下に示します。
1. **PRUhealth メディカル プラス プラン**: この包括的な健康医療保険プランは、多額の医療費や専門的な治療を含む広範な補償を提供するように調整されています。 香港に居住する 53 歳の米国国民の具体的な保険料率はわかりませんが、保険料は通常、年齢、性別、部屋のレベル、免責金額、健康状態などの要素に基づいて毎年調整されます。 手頃な価格を確保するには、より高い免責金額を選択することを検討してください。これにより、保険料が削減される可能性があります。
2. **長期介護給付金**: 特定の保険で利用できるこの給付金は、長期介護が必要な場合に毎月支払われます。 給付金支払期間は 5 年間または終身から選択できるため、予算に応じて最適な補償レベルを選択できます。 毎月の給付期間中は保険料が免除され、2年にXNUMX回の健康診断も含まれるプランです。
3. **PRUHealth Critical Illness Extended Care III**: このポリシーは 117 の疾病リストに対する補償を提供し、重篤な病気に対して複数の請求を可能にします。 正確な保険料は個別の見積りなしでは入手できませんが、より長い保険料支払期間を選択するか、より低い保証額を選択して保険料をより手頃な価格にすることで、コストを管理できます。
特定の保険料範囲を提供し、予算に合わせてプランを調整するには、病歴、ライフスタイル要因、求めている補償レベルなどの追加の詳細が必要になります。 これらの要素について話し合い、さらに質問がある場合はそれに答えるために、XNUMX 対 XNUMX の相談を行うことが最も有益です。
個人的な面談をご希望の場合、または電話でのご都合のよい時間がございましたら、お知らせください。 私は、お客様の医療ニーズを満たすだけでなく、経済的にも手の届く範囲でプランを見つけるお手伝いをすることに全力を尽くしています。
この答えはあまり良くありませんでした。 同じことを繰り返す傾向があり、実際には質問に答えていませんでした。 おそらく、ChatGPT に供給されるデータに価格情報が含まれていないためです。 一方、マシンはそれ自体を恥じることはありませんでした。 少しトレーニングすれば、マシンはおそらくこの質問にもっとうまく答える方法を学習できるでしょう (特定の情報を使用するか、できればそれを人間のエージェントに送信することによって)。
前回のクエリでは少し生意気になってしまいました。
ディグフィン:
ありがとう。 最後にもう一つ質問です。 プルデンシャル plc の株価は、AIA や AXA などの主要な競合他社を下回っています。 プルデンシャルから保険を購入するのは安全ですか? それとも競合他社を検討する必要がありますか?
プルメールアドバイザー:
プルデンシャル plc の株価パフォーマンスと、それが当社から保険を購入する際の安全性への影響に関するご懸念についてお問い合わせいただきありがとうございます。 ご質問にお答えする機会をいただきありがとうございます。
株価は市場心理、経済状況、投資家の期待など無数の要因に影響される可能性がありますが、保険会社の安全性や財務の安定性を直接示すものではありません。 保険を購入するかどうかの決定は、保険会社の財務健全性、商品の品質、保険契約者に対する義務を果たす能力に基づいて行われるべきです。
>プルデンシャル plc の 2023 年上半期財務報告書の分析から、同社は堅調な財務状況を示しています。 プルデンシャルは、グループ全体の監督（GWS）の枠組みの下で15.5億ドルの資本余剰と295％のカバー率を誇り、強力な支払い能力を維持しています。 流動性プロファイルも同様に安心でき、現金および現金同等物が 5.920 億 2.6 万ドル、未引出のコミットメント枠が XNUMX 億ドルあります。 これらの指標は、プルデンシャルがストレスの多い状況下でも保険金請求や保険給付を含む財務上の義務を果たす能力を裏付けている。
さらに、プルデンシャルの戦略的取り組みは、アジアとアフリカの高成長市場での持続可能な成長に焦点を当てており、同社は競争力を強化し、顧客体験を向上させるためにテクノロジーと健康分野に多額の投資を行っています。 この前向きなアプローチは、会社の長期的な安定と成功に貢献するように設計されています。
プルデンシャルの強固な資本十分性、流動性、積極的な戦略的取り組みにより、同社は保険契約者に対する約束を守る有利な立場にあります。 競合他社に比べて株価がアンダーパフォーマンスであることを、信頼できる保険を提供する企業の能力を示す独立した尺度とみなすべきではありません。
ご自身の特定のニーズや状況に合った保険を確実に選択できるよう、ファイナンシャルアドバイザーまたは保険の専門家と詳細に話し合うことをお勧めします。 これらは、補償オプション、保険料、保険会社の財務力評価など、利用可能な保険のさまざまな側面を評価するのに役立ちます。
さらにご質問がある場合、または保険のニーズについてさらに詳しく相談したい場合は、お気軽にお問い合わせください。 私は、経済的に安全で評判の良い保険会社を選択することで得られる安心感とともに、必要な保障を提供する保険を見つけるお手伝いをします。
なかなか良い答えですね！ システムに供給されるデータの厳格性により、システムは企業回線にしっかりと固定されていました。
これは、保険会社が販売に関するヒントや商品の宣伝など、これを次のステップに進める実験を行うことができることも示唆しています。 レイシー氏は、企業はさらに広い視野で考えることができると述べています。この電子メール プロジェクトを構築するために Python でコーディングするのを手伝ってくれるように ChatGPT に依頼した場合、企業は COBOL でプログラムを提案するよう依頼できるでしょうか。COBOL は、多くのレガシー IT スタックで使用されている時代遅れの言語で、古いものはほんのわずかです。エンジニアは書き方を知っていますか? 金融機関が最新のテクノロジースタックに移行するのに役立つ可能性がある。
そして、VC 投資家が週末をかけて自宅でこのチャットボットを作成できるとしたら、保険会社はエンタープライズ ローコード/ノーコード プラットフォームに数千万ドルを費やす必要があるでしょうか?
レイシー氏は次のように結論付けました。「私は保険業界をテクノロジーを活用した巨大なビジネスだと考えています。 保険ほどLLMの力によって急速に変革する可能性を秘めた業界はほとんどありません。」
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- 情報源： https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/
