デジタル ワークフロー サービスのプロバイダーである ServiceNow は最近、AI 主導のコンプライアンス ソリューションと決済サービスの変革に焦点を当て、EY および Visa の両社とのパートナーシップを拡大しました。これらのコラボレーションは、コンプライアンスと金融サービスにおける高度な AI テクノロジーの統合における新たな注目すべき一歩を示しています。
EYのリスク管理を支援するServiceNow Gen AI
との提携 EY ServiceNow がソリューションを提供することが含まれます 生成AI（Gen AI） コンプライアンス、ガバナンス、リスク管理のために。 EY は、ServiceNow の Now Assist Gen AI 機能を活用して、スタッフと顧客のプロフェッショナル エクスペリエンスを向上させる予定です。
これらの AI ベースのソリューションは、倫理的、透明性、責任ある事業運営に重点を置き、EY による ServiceNow リスク管理サービスの利用を強化するように設計されています。
この取り組みの一環である EY AI ガバナンスおよびコンプライアンス ソリューションは、検出、ポリシー管理、リスク評価、自動モニタリングなどの AI 管理ツールを企業に提供します。これらのサービスは、2024 年の第 XNUMX 四半期に利用可能になる予定です。
ビル・マクダーモット
ServiceNow の会長兼最高経営責任者であるビル・マクダーモット氏は次のように述べています。
「Gen AI は想像力を刺激します。 EY は ServiceNow と協力してコストを削減し、生産性を高め、お客様の成長を加速させます。
「私たちのパートナーシップにより、ServiceNow プラットフォーム上で Gen AI を前例のないスピードで導入できるようになります。」
彼は続けた。
AI を活用した紛争調査と解決
並行開発では、ServiceNow とのパートナーシップを拡大しました。 ビザ これには、Visa を使用して構築された ServiceNow 紛争管理の開始が含まれます。この解決策 目指して 紛争解決プロセスを簡素化し、従業員とカード所有者間のより良い対話を可能にします。
両社によると、ServiceNow Disputes Managementは、ServiceNowのAIファーストプラットフォームと金融サービス運用ソリューションをVisaの技術的専門知識と組み合わせたものだという。このシステムは紛争管理プロセスを統合するように設計されており、ダッシュボード、自動化、トランザクション監査などの機能が含まれています。
このパートナーシップにおけるVisaの役割は重要であり、そのテクノロジーは消費者と中小企業に対する年間推定30億ドルの詐欺行為の防止に貢献しています。 Visa で構築された ServiceNow 紛争管理は、この不正防止機能を強化することを目的としています。
これには、顧客サービスとエージェントの調査を改善するだけでなく、紛争ルールや業界のベストプラクティスの変化に適応するための、ユーザーフレンドリーなプラットフォームと AI を活用した機能が含まれています。
ジョンボール
ServiceNow 上級副社長兼顧客および業界ワークフロー担当ゼネラルマネージャーの John Ball 氏は、Visa との連携について次のように述べています。
「ServiceNow のインテリジェントな AI ファースト プラットフォームを通じて Visa のサービスを利用できるようにすることで、私たちはイノベーションを推進し、決済業界に新しい標準を確立しています。」
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- 情報源： https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/
