コネクテッド プロダクトのチームを成功させるには、多様なスキルと視点が必要です。 製品の望ましさ、実現可能性、および実行可能性に対処できる人をテーブルに配置することが不可欠です。 これは、ターゲット顧客のニーズとウォンツを理解している人々と、製品を構築して発売するための技術的専門知識を持つ人々を連れてくることを意味します。 IoT For All ポッドキャストのこのエピソードでは、Ryan Chacon が SpinDance の CTO である Brian Tol と対談し、IoT プロジェクトに適したチームの構築について話し合います。 さらに、Brian は、IoT で見たさまざまな課題と失敗、および IoT における UX の役割についての洞察を共有しています。 IoT の成功.

私たちについて ブライアン

Brian Tol は現在、SpinDance の CTO です。 彼は、複雑なビジネスおよびテクノロジーの問題を解決してきた 20 年の経験を持つ、フルスタックの IoT アーキテクトです。 ソフトウェア アーキテクチャ、ビジネス戦略、ビジネス開発、ユーザー エクスペリエンス デザインなど、ビジネスおよび非営利団体の幅広いバックグラウンド。 彼の役割では、IoT がビジネスにとって何を意味するのか、なぜこれらのプロジェクトが複雑なのか、よくある落とし穴を克服する方法を、企業のあらゆるレベルの専門家が理解できるよう支援してきました。

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私たちについて スピンダンス

スピンダンス 魅力的なユーザー エクスペリエンスを備えた製品を実現する、完全に統合されたカスタム ソフトウェア システムを設計および開発しています。 最高品質のソリューションを作成するという彼らの情熱は、人間中心のエンドツーエンドのシステム アプローチと相まって、機能する革新的な製品を生み出しています。 彼らは、計画からハードウェア設計、組み込み、クラウド、Web、およびモバイル アプリケーション、ローンチとサポート、およびその間のすべてに至るまで、製品の着想から生産までを支援します。 彼らの非常に熟練したチームは、やる気があり、機敏で、働きやすく、何よりもあなたの成功に専念しています.

このエピソードの主な質問とトピック：

（02：06） ブライアンとスピンダンスの紹介

（03：08） IoT プロジェクトに適したチームを構築する

（04：20） IoTチーム選定のポイント

（07：28） IoT チームをまとめる

（09：13） 適切なチームメンバーを探す

（11：32） IoT 製品構築の成功の鍵

（13：02） IoT 製品を市場に投入する際の課題

（15：00） クライアントとのディスカッション

（16：36） ハードウェア設計の課題

（18：17） IoTにおけるUXの間違い

（22：05） IoT 製品の作成を開始する最良の方法

トランスクリプト：

– [Brian] そうです、私たちは IoT と接続されたデバイスのテクノロジについて多くの時間を費やしていますが、それは重要なことです。 しかし、現時点では、IoT の課題の多くは、いわば解決済みの問題です。 安全なデバイスを作る方法、接続がどのように見えるか、優れたクラウドを構築する方法などを知っています。 これらすべてのスキルを組み合わせて、ビジネス上の問題を解決することです。 だからこそ、バランスのとれたチームが必要なのです。 そのため、ほとんどの人は 80% の時間をテクノロジーについて話し、おそらく 20% の時間をその過程でのチームについて話すことに費やしています。 いわば、テーブルの周りに誰が必要か、そして彼らが成功するのをどのように支援するかという点で、もっと多くの放送時間を与える必要があると思います.

– [Ryan] 皆さん、こんにちは。IoT For All ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 モノのインターネットに関するナンバーワンの出版物およびリソースである IoT For All が提供します。 ホストのライアン・チャコンです。 YouTube でこの動画を視聴している場合は、この動画に高評価を付けてください。まだチャンネル登録していない場合は、チャンネル登録してください。 これを視聴している場合、または申し訳ありませんが、Apple ポッドキャストなどのポッドキャスト ディレクトリでこれを聞いている場合は、購読して最新のエピソードをすぐに入手してください。 さて、今日のエピソードでは、Spindance の CTO である Brian Tol が登場します。 Spin Dance は、製品に魅力的なユーザー エクスペリエンスをもたらす、完全に統合されたカスタム ソフトウェア システムを設計および開発する会社です。 そして今日は、コネクテッド プロダクトのための総合的なチームを構築することの重要性、成功するための適切なプロセスをチームに提供することの重要性、およびこの分野における一般的な課題について多くのことをお話しします。 コネクテッド製品を全面的に成功させるための鍵と、コネクテッド製品を市場に投入する際に本当に必要なもの。 非常に興味深い会話。 これは、これまであまり取り上げられていなかったトピックなので、多くの価値があると思います。 しかし、本題に入る前に、急成長し収益性の高い IoT 市場への参入を検討しているが、どこから始めればよいか分からないという方もいらっしゃるでしょう。 スポンサーのレバレッジをチェックしてください。 レバレッジの IoT ソリューション開発プラットフォームは、独自のブランドでホワイトニング、ラベル付け、再販できるターンキー IoT 製品を作成するために必要なすべてを提供します。 詳細については、iotchangesything.com の iotchange Saving.com にアクセスしてください。 それでは早速、IoT For All ポッドキャストのこのエピソードをお楽しみください。 すべてのポッドキャストの IoT へようこそ。 今週もよろしくお願いします。 ありがとうございました。

– [ブライアン] ええ、私を迎えてくれてありがとう。

– [ライアン] もちろんです。 私がやりたかったのは、聴衆のためにあなた自身と会社について簡単に紹介してもらうことで、これを開始することです.

– [ブライアン] ええ、喜んで。 私は Spindance の最高技術責任者です。 私たちは、IoT に焦点を当てた小規模なソフトウェア コンサルタント会社であり、シカゴから北へ約 2 時間のミシガン州西部に拠点を置いています。 ええ、私たちは組織がIoT製品の戦略を理解するのを支援し、次に彼らがしようとしているもののソフトウェアコンポーネントを設計して提供するのを支援します.

– [ライアン] 素晴らしい。 皆さんが注力している分野や種類はありますか? それとも、それらすべてにかなりとらわれず、そこでもう少し学びたいと思っているだけですか? ええ、かなり不可知論者です。 私たちは多様な顧客基盤を持っています。 私たちは、資金提供を受けたスタートアップ企業からフォーチュン 500 まで、あらゆる企業と協力しており、コンシューマー デバイスと商用デバイスの比率は約 50/50 です。

– [ライアン] わかりました。 素晴らしい。 そのため、チャットするために私が用意していたトピックのいくつかは、あまり触れられない IoT 開発の領域に関するものでした。 しかし、今日お話しするのは面白いと思いました。そのうちの XNUMX つは、コネクテッド プロダクトを構築して成功させるために必要なチームの側面についてです。 コネクテッド製品の全体論的なチームのように、構築することの重要性について、ハイレベルで少しお話いただけますか?

– [ブライアン] もちろんです。 そうです、私たちは IoT と接続されたデバイスを使用したテクノロジについて話すことに多くの時間を費やすことがよくありますが、それは重要なことです。 しかし、現時点では IoT の課題の多くは、いわば解決済みの問題です。 安全なデバイスを作る方法、接続がどのように見えるか、優れたクラウドを構築する方法などを知っています。 これらすべてのスキルを組み合わせて、ビジネス上の問題を解決することです。 だからこそ、バランスの取れたチームが必要なのです。 つまり、ほとんどの人が 80% の時間をテクノロジについて話し、おそらく 20% の時間をその過程でのチームについて話すことに費やしている場合、いわば、誰が行うかという点で、もっと多くの放送時間を与える必要があると思います。あなたはテーブルの周りにいる必要があり、どのように彼らが成功するのを助けるつもりですか?

– [ライアン] もちろんです。 では、プロセスの早い段階で、適切なチーム メンバーを選択する方法について説明し、同時に、それがある程度確立された時点で、あなたの頭の中にあるこれらのキーのいくつかを教えてください。コネクテッド プロダクトの実現、ローンチ、スケーリングなどを行うために注意すべき重要なこと、その中でチームが実際にプレイする要素の種類、および心に留めておくべきことあなたがそのチームを構築しているとき。

– [ブライアン] ええ、それらは素晴らしい質問です。 私は視覚的な考え方を持っているので、頭の片隅に置いておきたい視覚的なものが XNUMX つあると思います。 XNUMX つはイノベーションの XNUMX つのレンズのようなもので、デザイン思考の非常に一般的なツールです。 土地。 それに慣れていない場合は、基本的に、製品の望ましさ、製品の実現可能性、および製品の実行可能性について考えます。 そして通常、実行可能性はビジネス側にある。 実現可能性は技術面にあります。 まず、これら XNUMX つのレンズについて実際に人々をテーブルに連れて行き、ここで素晴らしいアイデアはありますか? そうでない場合、どのようにプロジェクトを方向転換したり、キャンセルしたり、改善したりできますか? したがって、最初に、顧客が何を望んでいるかを本当に理解しているかという望ましさについて考える必要があります。 私たちは彼らのニーズを知っていますか? 次に、技術的な実現可能性にピボットします。ここで、すべてを理解しているかどうかを確認できますか? そして、そこで概念実証や技術パイロットを行うかもしれませんが、その前に、望ましさに戻って、実際に人々が関心を持っているプロトタイプはありますか? 彼らはそれについて本当に気分がいいですか？ そこから始めて、最後にビジネス面に進みますが、先行投資と継続的なコストの両方の観点から、これが何を意味するのかを知っていますか?お金を稼ぐ？ これが最初のビジュアルなので、質問があれば教えてください。それから、XNUMX つ目のビジュアルについて話します。

– [Ryan] いや、それでいい。

– [ブライアン] パーフェクト。 したがって、XNUMX つ目はシステム設計に近いものです。 これもまた技術的な側面です。何を構築したいのかを理解し、それに対する優れたビジネス ケースがあれば、概念実証から実際のフル システムに実際に移行する必要があります。 ここでシステム設計を行い、製品の主要コンポーネントは何かを考えます。 物理デバイス、クラウド システム。 商用製品ならビジュアライゼーション、消費者向け製品ならモバイルアプリかもしれません。 つまり、大きなピースとは何か、それらがどのように接続されているかについて本当に考えています。 彼らはどのように協力するつもりですか？ それを把握し、プロジェクトの主要な領域ごとに必要なスキルを把握し、適切な人材をそれらの領域に配置します。 しかし、それだけでは十分ではありません。 多くの場合、私は埋め込み型の人間なので、クラウドの人たちに心配させるか、クラウドの人たちに任せるか、あまり心配する必要はありません。 埋め込まれた人々はそれに集中しようとしますが、それらすべての人々が接続されていなければ、それは常にうまくいきません。

– [Ryan] では、チームに成功するための適切なプロセス、調整するための適切なツール、およびそれらに沿ったものを提供することは、良いフォローアップの質問だと思います。 その重要性と、それらの XNUMX つをまとめる方法、およびこれらのチーム メンバーをそのビジョンに沿ってまとめるプロセスを開発するときに考えるべきことについて話してください。同じ組織内ではありません。多くの場合、正確ではありません。 うん。 また、場合によっては非常に異なるニーズがあり、非常に異なるプロセスがあります。 ハードウェアは難しいですよね？ これは、アジャイル タイプのエクスペリエンスではありません。 したがって、ソフトウェア チームにハードウェア チームをスクラム方式で処理させようとしても、うまくいきません。 反対に、組み込みチームが接続された環境のセキュリティの必要性を本当に理解していない場合、彼らはそれをプロセスに組み込むことはありません. ですから、最初に戻って、システム設計を見て、それから、チームが成功するために何が重要かについて全員が話し合っています。 そこから、プロジェクトの目標を構築し、タイムラインを構築します。 通常、ハードウェア チームと UX チームに有利なスタートを切らせてから、ソフトウェアに深く入り込み、プロジェクトを終了させることが重要であることがわかりました。 また、統合テストのために十分な時間を確保して、これらのさまざまなチームを実際にまとめてテストおよび統合できるようにする必要があります。 そして、彼らがこれまでにやったことがない場合、これが新しい試みである場合、彼らが IoT やコネクテッド製品をやったことがない場合は、時間を残さなければなりません。 何人かが去っていくのを見てきました。ええ、そうです、統合テストに XNUMX 週​​間必要ですよね？ うん。 そうしないでください。 あなたは失敗するつもりです。

– [Ryan] そうですね。 適切なチームメンバーを探すことに関して、それを行うための最善の方法を模索し、誰を連れてくるかを評価している企業に何かアドバイスはありますか? 人々がこれに参加する明らかにいくつかの異なる方法があると思います.XNUMXつは、彼らが一種のアウトソーシングのようなものであり、彼らが「この問題を抱えているので、私たちがそれを解決するのを手伝ってくれる」というようなものである場合と、 IoT ソリューションのさまざまなコンポーネントの XNUMX つを実行します。 たとえば、彼らはすでにハードウェアを構築しています。 接続性、ソフトウェア、その他の要素が必要です。 そのため、彼らは、適切なチーム メンバーを獲得する方法を見つけ出そうとしています。 その選考過程で彼らが探したり、考えたりすることをお勧めするものはありますか?

– [ブライアン] ええ、間違いなく。 二つあると思います。 XNUMX つは、すべてをこなせるチームを持っているかどうかです。 スピンダンスの価値提案の XNUMX つは、組み込み、クラウド、モバイル、Web を行うことですが、多くの場合、組織内の他のグループと協力しています。 たとえば、すでに確立されたハードウェア グループがあります。 だから私はそれだと思いますか？ 私たちのような何でもできるグループが必要ですか、それともミックス アンド マッチングのような、非常に実行可能なオプションですが、ミックス アンド マッチを行う場合、パートナーシップへのアプローチはどのようなものですか? チームワークへの彼らのアプローチは何ですか? 彼らは非常に訴訟好きで、すべてを定義する必要があり、多くの責任を負うことになります。 あなたはそれを望んでいません。 チームをまとめて、非常にオープンで正直な会話をしたいだけではありません。

– [ライアン] もちろんです。 うん。 企業がどのようにアプローチしているかを聞くのは、非常に興味深いプロセスです。 多くの場合、これは私たちが話したプロセスだけではなく、一緒に仕事をするチーム メンバーや企業の選択がプロジェクトの成功を決定するということです。 そして、会社が成長するにつれて、技術面だけでなく、一緒に働く人を選ぶ選択肢も増えると思います。 そして、そこにあるさまざまな企業や専門家をすべてフィルタリングして、誰と一緒に働くのが最適かを判断することは、企業にとってまったく簡単なことではありません.

– [ブライアン] いいえ、そうではありません。 しかし、それは本当に努力する価値があります。 私が聞いた格言があります、マネージャーは時間の 2% を採用に費やし、その後、時間の 75% を問題やミスの管理に費やします。 したがって、適切なチームを構築するために前もってもう少し時間を費やすことができれば、もう少し時間がかかります。忙しい仕事のように感じるでしょうが、最終的にははるかに優れたものになるでしょう.プロジェクト中の経験と、すべてが完了したときのはるかに優れた製品です。

– [Ryan] 完全に同意します。 では、チーム要素以外に、コネクテッド プロダクトを実現する上で、成功の鍵となる分野は他にどのようなものだとお考えですか? 明らかに、適切なテクノロジを選択することはその XNUMX つであり、チームの側面については既に説明しましたが、コネクテッド プロダクトの側面に関して、成功への真の鍵として人々が考えていない可能性がある他の要素はありますか?

– [ブライアン] そうですね。 突き出ている20つがプロジェクトの始まりだと思います。 イノベーションの 20 つのレンズと、優れたビジネス ケースを確立する方法について少し話しました。 非常に多くのプロジェクトがパイロットに着手し、技術を証明できるため行き詰まりますが、誰も気にかけていることを証明することはできません. だからあなたはそれに集中したいのです。 そして、人々が忘れがちなもう 2042 つの主な事柄は、プロジェクトの保守と維持です。 接続されたデバイスについて考え、その物理的な寿命について考えます。おそらく安価な接続された電球を除いて、製品は数年間使用されます。 商空間なら、機材だとXNUMX年くらいですよね。 では、それを最新の状態に維持および維持するための戦略は何ですか。 私たちが今日、XNUMX 年後の XNUMX 年に作ったデバイスについて考えてみてください。テクノロジーは大きく異なるものになるでしょう。 そこにどう投資するか。 これは技術的な課題でもあり、ビジネス上の課題でもあります。更新をサポートするための収益源がなければ、大きな問題が発生するからです。

– [ライアン] もちろんです。 うん。 これは、私がここで皆さんに質問する次の質問に関連するものです。それは、企業がコネクテッド製品を市場に投入する際の課題です。 そして、あなたに触れてもらいたいことがいくつかあります。 ひとつずつ行っていきますので、フィードバックをお願いします。 しかし、ビジネスケースの要素と、それがしばしば困難である理由、および企業が考えることがなぜそれほど重要なのかについて話す.

– [ブライアン] ああ、それが鍵だと思います。 簡単な話をいくつか。 CEO が会議に出席したり、友人と話をしたり、IoT が重要であるという状況に遭遇することがよくあります。 コネクティビティは未来です。 そして、彼らはチームの本当のビジョンを描くことは決してありません. 彼らはただ言います、行ってください。 ですから、私は過去 XNUMX 年間に多くのワークショップに参加してきました。そこでは、人々は仕事を終えて、そう、CEO を私たちの背中から引き離す必要があったと言いました。 それは恐ろしい場所です。 したがって、チームにビジネス ケースを提示し、なぜこれが重要なのかという観点からそのビジョンを描くことができれば、チームはそれらの点を結び付け始めることができます。 そのため、素晴らしいビジョンから始めて、チームがそこから構築できるように支援する必要があります。

– [Ryan] ええ、それはまた、焦点を当てるべき主要なビジネスケースは何か、成功の真の定義は何かに関する組織内のコミュニケーションにも関係していると思います. これが私たちの時間を投資する価値のあるものになるかどうかを判断するROIの周りの種類であり、事前にその賛同と理解を得ることができます. そうしないと、人々は多くの時間とお金を無駄にする可能性があります。

– [ブライアン] ああ、たくさんのお金、たくさんの時間、そして士気。 右？ もしそうなら、私たちは非常に多くの偉大な人々が、優れたリーダーシップを与えられなかったために燃え尽きてしまうのを見てきました. そして、これは大変です。 そして、勝者を選ぶことができないということになると思います。 たとえば、私たちが革新的な仕事をするとき、それは多くの数字です。 では、どうやってたくさんのアイデアから始めますか? それらを証明し始めると、実際に市場に出すことになる XNUMX つまたは XNUMX つになるでしょう。 ほとんどの人はそのように行動しません。 彼らは勝者がいると思っているか、勝者がいることを望んでいて、ただ頑張ってうまくいかない.

– [Ryan] 顧客や企業と話すとき、何を求めますか? ちょっとここで話を逆にしたい。 企業と話をするとき、組織が何かを整理していないという理由で、その組織との仕事から離れなければならない状況はありますか? そして、これがあなたの観点から答えるのが良いことだと思う理由は、企業が考えているのと同じように、私はスピンダンスのような会社に手を差し伸べるつもりですが、私は自分のものをまとめる必要がありますこれを貴重な関係にしますか？ または彼らのために。 そのようなことに入る前に、彼らは何を知る必要がありますか? すべての取引や機会を引き受けることはできないため、彼らをあなたも一緒に働きたいと思う会社にすることです。 そして、うまく組織化されていること、すでに整っていること、解決しようとしていることによって、他のものより魅力的なものになっているものもあると確信しています。 成功する可能性が最も高いと思われる企業を特定するための選考プロセスで、皆さんは何を楽しみにしていますか?

– [ブライアン] ああ、私はその質問が大好きです。 私はしばらくそれについて考えていませんでした。 しかし、何よりもまず透明性だけだと思います。 私たちは小さな会社です。 私たちはお客様やパートナーと緊密に連携したいと考えているため、すべてを一緒にする必要はありません。 彼らがどれだけ一緒に持っているかはすぐに明らかになると思いますが、私たちがしていないことと、他の人をテーブルの周りに連れて行き、理解する必要がある場所に正直になることができれば、常にうまくいくと思います彼らが旅の途中にいる場所。 接続されたハードウェア、セキュリティ ソフトウェア、これらはすべて、ある日目覚めずにすぐに使えるものです。ああ、私はこれの達人です。 ですから、謙虚さと、学ぶべきことがたくさんあるので、一緒に学びましょうと言う能力が必要です。 そして、それが素晴らしいプロジェクトの土台だと思います。

– [ライアン] 素晴らしい。 ここで話していた分野の課題に戻りたいと思います。ハードウェアについてのあなたの考えを聞きたいことが他に XNUMX つあります。明らかに、ハードウェアは難しいと言いました。 それは時々トリッキーになることがあります。 しかし、ハードウェアの設計要素は、それが成功にどのように貢献するか、どのような課題を課すかについて十分に議論されていないことが多いと思います. それについてのあなたの見解を聞いてみたいです。

– [ブライアン] はい、頭の中をたくさんの考えが駆け巡っています。 では、簡単に例を挙げましょう。 私たちは現在スタートアップに取り組んでおり、彼らは医療機器を持っており、市場に出たのは彼らが最初ではありません. ここ数年ですでにこれを行った人が他に約 XNUMX 人います。私たちはパートナーと協力して分解を行い、既存の製品のレビューを行いました。 そして、これら全体のユーザーインターフェイスはひどいものです。 小さなタッチ スクリーン、長いインターフェイス、接続性が悪い。 文字通り。 これらの一部には、接続するための WiFi ドングルがありました。 そして、あなたはそれがただ一緒に石畳であったと言うことができました. これは難しい問題です。なぜなら、工業デザイン、機械、電気、デジタル インターフェイスがあり、これらの XNUMX つの領域のどこで手を抜いたかを常に知ることができるからです。 繰り返しになりますが、適切なチームをテーブルに集め、優れた工業デザインを実際に作成し、優れたデジタル インターフェイスを作成し、それをサポートする電子プラットフォームを用意する場所です。 それには時間がかかります。 努力が必要です。

– [ライアン] もちろんです。 うん。 ですから、急ぐことはできません。 だから私は完全に同意します。 最後に、課題についてお聞きしたいのですが、これは非常に興味深い話だと思いますが、ユーザー エクスペリエンスの側面です。 では、ほとんどの場合、エンド ユーザーがソリューションに関与する実際のインターフェイスですが、企業がうまく行っていないと思われるプラクティスにはどのようなものがありますか? その一方で、UI/UX デザインに関しては、ベスト プラクティスについてどのように考えるべきでしょうか?

– [Brian] 多くの点でこれも解決済みの問題なので、ベスト プラクティスから始めます。 デジタルインターフェースを業界として25年、30年やってきました。 すべての Web サイト、すべてのモバイル アプリにはベスト プラクティスがあり、ハードウェアにもベスト プラクティスがあります。 したがって、これら 15 つの分野を統合し、それらのトレードオフを行うことで、接続が実際に位置付けられます。 ええ、本当に洗練された一連のアニメーションが必要な場合がありますが、現実には、必要なチップがプロジェクトの予算を超えてしまうからです。 そのため、ハードウェアの限界を本当に理解し、その制約の中で優れたユーザー エクスペリエンスを生み出さなければなりません。 それがおそらく最初のことです。 XNUMX つ目は、デバイスを使用してユーザーに与える認知負荷について実際に考えることです。ユーザーに接続機能とは何かを理解してもらうのは非常に難しい場合があります。 電球の簡単な例ですよね？ 私は馬鹿げた電球を買って、それを差し込んで、スイッチを入れて、それで終わりです。 そして、私は先日これを経験しました。 オフィスから新しいスイッチを購入し、セットアップ プロセスを順を追って説明してくれました。 そして、それをアクセスモードと資格情報に変えなければならないところまで来ました。 そして、私は自分が賢い男だと思うのが好きです。 XNUMX分ほどかかり、実際に電話に接続する前に、デバイスをXNUMX回ほど再起動する必要がありました. このデバイスを有効にするという単純な行為だけでも、かなりの頭脳を必要としました。

– [Ryan] うん、きっと。 そのガイドと指示の開発に関する思考プロセスはどのようなものか、常に疑問に思っています。これをうまく行うのは芸術であるため、直感的な観点から体験してください。 そして、私が常に強く信じてきた思考プロセスがあります。それは、エンド ユーザーから遡って考えることです。それは、ソリューションのために構築および設計する必要があるすべてのさまざまな要素を指示するのに役立つと思うからです。 エンド ユーザーのエクスペリエンスが良くない場合、そのソリューションは使用されることはなく、そのソリューションに価値は見いだされません。 ですから、それは非常に重要であり、本来あるべきほど集中されていないことが多いと思います。

– [Brian] いいえ、あなたの言う通りだと思います。それに加えて、組織内の IoT によって影響を受けるペルソナは他にもたくさんあると思います。 簡単な例ですが、ディーラー ネットワークのようなものは、しばしば除外されます。 大規模な組織がコネクテッド製品を開発し、顧客やディーラーと直接つながる機会について考えてみてください。私にとってそれは何ですか? それは重要なペルソナです。 社内のもう XNUMX つの重要なペルソナは、サポート チームだと思います。 誰かが電話をかけてきて、私のように、あなたのデバイスを接続しようとしていますが、接続できません. 人々が悪い経験を素晴らしい経験に変え、その人を顧客として長く維持するのを助けるために、どのツール、どのスクリプト、どのトレーニング、どのような共感をサポートチームに提供していますか?

– [ライアン] もちろんです。 これは素晴らしい会話でした。 お時間を割いてお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 ここに移動する前に最後にお聞きしたいのは、コネクテッド プロダクトの構築を検討している企業向けの一般的なアドバイスに関して、ここで取り上げなかった大まかなことです。始めるための最良の方法は何ですか?

– [Brian] ええ、始めるための最善の方法は、チームをトレーニングして、全員が同じ認識を持つようにすることです。 多くの場合、特に大規模な組織では、人々は IoT とは何かをある程度知っていますが、少し異なる言葉を使用しており、それぞれ独自の視点を持っています。 ですから、全員が同じページにいて、それが何であるか、組織のビジョンが何であるかを実際に説明してから、リーダーとして人々に時間とスペースを与えると思います。これをXNUMX年で行うことはできません. 右？ これは何年にもわたる旅であり、それを理解し、チームが成長し、何をしようとしているのかを理解するのをサポートしてください.

– [ライアン] もちろんです。 私はこれ以上同意できませんでした。 ブライアン、視聴者が皆さんと連絡を取り、交流するための最良の方法は何ですか? この会話のフォローアップであるかどうかにかかわらず、Spin Dance の機能について詳しく学び、一般的な質問があるかもしれませんが、それを行うための最良の方法は何ですか?

– [ブライアン] ええ、私たちは人々と話したいです. あなたはで私たちを見つけることができます [メール保護] それは、spindance.com の一言です。 そして、あなたは私たちに電子メールを送ることができます [メール保護] 会話を始めて、あなたの質問に答えたいと思います。

– [ライアン] 素晴らしい。 ブライアン、お忙しい中ありがとうございました。 良いトピックであることに本当に感謝しています。もっと注意を払う必要があります。 チームの重要性と、この分野で見られるこれらすべての課題について、私たちはより多くの光を当てることができて素晴らしいと思います. 時間を割いていただき、本当にありがとうございました。 業界で起こっている他のことについてさらに話してください。

– [ブライアン] 素晴らしい。 ここに来られてよかったです。 お招きいただきありがとうございます。

– [Ryan] では、皆さん、IoT For All ポッドキャストのエピソードをご覧いただきありがとうございます。 エピソードを楽しんだ場合は、高評価ボタンをクリックしてチャンネルに登録し、最新のエピソードが利用可能になり次第すぐにベル通知を受け取るようにしてください。 それ以外は、ご覧いただきありがとうございます。また次回お会いしましょう。

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• 情報源： https://www.iotforall.com/podcasts/e250-building-the-right-team-for-your-iot-project