ジャガー・ランドローバーのエイドリアン・マーデル最高経営責任者（CEO）は、部品物流危機により顧客の車約5,000台が未だに修理を待ってJLRディーラーで立ち往生していることを受け、「謝罪する必要がある」と述べた。

JLRは英国の部品供給ネットワークを18の倉庫から、物流パートナーのユニパート・ロジスティックスが運営するレスターシャー州のマーシア・パーク複合施設「スーパーセンター」XNUMXつに縮小した。

しかし、第4四半期初めに「移行」が始まって以来、ジャガーとランドローバーのディーラーや正規修理業者への部品供給が危機に陥り、部品を待つ車が駐車され、JLRネットワークでは影響を受ける人向けの代車が足りなくなった。顧客。

この危機は数か月後に起こります JLRは、ジャガー、ディフェンダー、レンジローバー、ディスカバリーのネームプレートが「ブランドの家」となり、ジャガーとレンジローバーが高級品の消費者にふさわしい最高水準の購入と所有体験を提供する計画を発表した。

JLRは、状況は改善しつつあるが、2024年初頭まで完全に解決する可能性は低いとしている。依然として部品の注文が滞っている。

マーデル氏はJLRの財務報告会見で記者団に対し、「計画された移行だったが、当初の計画よりも移行に時間がかかっている」と語った。私たちがここで協力しているパートナーとの組織を考えると、明らかに私たちが変化に対して責任を負っています。」

遅れについては「謝罪する必要がある」と同氏は述べた。

「はっきり言っておきますが、これは私たちが本当に不満に思っていることです」と彼は言った。

この状況はJLRとユニパート・ロジスティクスの最高レベルで取り組んでおり、マーデル氏は「これは私たちがここで行う必要があることを解決するためのエスカレーションのまさに頂点にある」ため、ユニパートと定期的に連絡を取っていると述べた。

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• 情報源： https://www.am-online.com/news/manufacturer/2023/11/03/jlr-boss-s-public-apology-as-5-000-owners-cars-are-off-road-awaiting-parts