電子メール マーケティングは、依然として医療提供者にとって最高の古き良き手法の XNUMX つです。 顧客維持率を改善し、見込み客を育成し、アクティブなオーディエンス エンゲージメントでビジネスを迅速に拡大します。

しかし、あなたのニッチな分野のために、ヘルスケアの電子メール マーケティングは他の業界とは少し異なっているように見えます。 医療行為のリストを作成して維持するための XNUMX つの戦略を次に示します。

ヘルスケア メール マーケティング リストを作成して成長させる 5 つの方法

「メール マーケティングは、ドアをノックするよそ者だと考えてください。 信用できないなら入れますか？ 答えはノーだ。" 

そのため、特にヘルスケア業界にいる場合は、十分に考え抜かれた計画が必要です。 あなたが共有する情報は、命を救う可能性があります。

サブスクライバーを構築および育成するときは、次の点を考慮してください。

1.マーケティングのためにHIPAAに違反しないでください

患者の健康情報 (PHI) を処理および保存しているため、製品やサービスを宣伝するための HIPAA 規則を遵守する必要があります。 後知恵で：

• メーリングリストにオプトインするよう購読者に常に依頼してください。 メールアドレスを提供することに同意してください。 彼らがあなたの診療所を訪れた場合は、フォームに署名するか、あなたのウェブサイトに詳細なメモを含めてください. データをどのように使用する予定かを共有します。
• 機密情報へのアクセスを制限します。 メール マーケティングに携わる人々のために、さまざまなレベルのセキュリティ コントロールを作成します。
• サブスクライバーがオプトアウトできるようにします。 メールに登録解除ボタンを含めます。 彼らがリストから自分自身を削除した後は、それ以上メールを送信しないことを保証してください.
• マーケティング資料で PHI を共有しないでください。 ただし、統計などの集計情報をメールや記事で使用することはできます。

2. セグメントを使用して電子メールを高度にパーソナライズする

サブスクリプションを申し込む動機は人によってさまざまです。

代わりに、価値の高いリードに集中できるようにするにはどうすればよいでしょうか? その答えはハイパーパーソナライゼーションです。

Digital Authority Partnersによると (DAP)、電子メールのパーソナライズは、購読者をさまざまなカテゴリに分類することを示唆しています。 ハイパーパーソナライズとは、各グループのメンバーをさらにセグメント化することを意味します。 このようにして、次のことができます。

• 何の役にも立たない見込みのない見込み客や購読者を除外する
• 役立つコンテンツで認知段階の人々を育成する
• 購入または予約の準備ができている人に働きかける
• 最近やり取りしていない購読者に再エンゲージする

この戦略を機能させるためのいくつかのアイデアを次に示します。

• 理想のオーディエンスをより深く理解する。 人口統計や収入を超えて。 彼らについて学ぶ 文化、購買行動、影響、問題点。
• 調査とインタビューを行います。 購読者がメールにアクセスする際の課題、見たいコンテンツ、または使用すべきトーンを理解するのに役立つ質問に答えるように勧めます。
• 人工知能 (AI) と機械学習を使用します。 これらのツールは、ビッグデータを活用して特定の市場セグメントを特定し、そのニーズを理解し、メッセージをパーソナライズしてコンバージョンの可能性を高めます。

3.ドリップマーケティングの取り組みを最大化する

ドリップ マーケティングは、定期的に購読者に一連のメッセージを送信する戦略です。 効果的です それは：

• 見込み客や顧客に情報を詰め込むことなく、積極的に関与する
• サブスクライバーを育成し、ブランドをトップ オブ マインドに保ちます
• 関係を構築し、患者と医療提供者の間の絆を強化します
• 目標に応じてキャンペーンをカスタマイズできます (例: 新しいサービスの提供、休眠中のリードの再活性化)
• ユーザーの行動に反応するため、常に適切なタイミングで適切なコンテンツを提供できます

「ドリップ マーケティングの構造は、目的、オーディエンス、メール キャンペーンの長さによって異なります。」 

シーケンスの例を示すために、パンデミック後に古い顧客を呼び戻す歯科医院であるとします。

メールシリーズは次のようになります。

• メール 1: おかえりなさい。 このメールは、購読者にクリニックのドアが再び開いていることを通知します。 よくある質問のセクションを含めて、訪問中に何を期待できるかを知らせます。 スケジュールを入力し、明確な「予約する」という行動を促すフレーズ (CTA) をページに追加します。
• メール 2: インセンティブ。 誰もが歯をきれいにするためにすぐにサインアップするわけではありません. プロモーション、割引、その他のインセンティブを提供することで、彼らをさらに励ますことができます。 これらをメール購読者専用にします。
• メール 3: 新しいコンテンツで刺激を与えます。 患者の予定を変更したいですか？ 最新の歯科ニュースとヒントを共有します。 今日、歯の健康を元に戻すことが不可欠である理由を強調します。
• メール 4: 最後のチャンスです。 サブスクライバーからまだ応答がない場合は、最後のオファーを送信してください。 このメールは、有効期限が切れる前に人々に予約を促すために緊急に聞こえるはずです.
• メール 5: 予約のフォローアップ。 彼らは最終的に相談を予約しましたか？ フォローアップ メッセージを送信して、参加してくれたことに感謝します。体験についてのフィードバックを得るために、簡単なアンケートを含めることができます。
• メール 6: 予約後のフォローアップ。 患者が去った後、彼らのビジネスに感謝するために別の電子メールを送信します。 また、XNUMX か月または XNUMX 年後に別のクリーニングに招待することもできます。

4. トレンドを活用する

「ヘルスケアのマーケティングは急速に変化しています。 そして、これらの変化を利用して、より魅力的で視聴者中心のコンテンツを作成できます。」 

以下は、ヘルスケア マーケティングの主な傾向の一部です。

• デジタル健康ツール。 ブランドは、患者にリーチしてエンゲージするために、デジタル ヘルス プラットフォームへの投資を増やしています。 これらには、遠隔医療、遠隔患者モニタリング、デジタル治療が含まれます。 一方、マーケティング担当者は、クラウド コンピューティングなどのテクノロジーを使用して、データの収集と分析を高速化しています。
• 消費者主導のヘルスケア。 患者は、自分の健康と福祉においてより積極的な役割を果たしています。 彼らは治療法とプロバイダーを調査し、ニーズに基づいて決定を下しています. それに応じて、マーケティング担当者は、アクセスしやすく消化しやすいコンテンツを作成する必要があります。
• ソーシャルメディアの台頭。 ヘルスケア マーケティングにおいて、ソーシャル メディアはもはや後付けではありません。 これは、患者にリーチして関与し、関係を構築し、コンバージョンを促進するための強力なプラットフォームです。 ニュースレターにソーシャル メディア ボタンを追加したり、フォロワーにメーリング リストへの登録を呼びかけたりして、メール マーケティングを補完するために使用します。

5. 常に基本を含める

メールマーケティングの基本は、消費者行動の傾向や変化に関係なく機能するため、そのように呼ばれています. 言い換えれば、それらは交渉不可能です。

次のヒントから始めます。

• メーリング リストを整理します。 非アクティブな連絡先を削除し、情報を更新し、新しい購読者を追加します。 このようにして、直帰率を減らし、よりターゲットを絞ったコンテンツを作成し、クリックスルー率とコンバージョン率を高めることができます.
• レスポンシブ E メールを設計します。 XNUMX 列のテンプレート、大きなフォント サイズ、明確な CTA を使用して、小さな画面用にレイアウトを最適化します。 高速化されたモバイル ページ (AMP) を使用して、画像に過度に依存することなく、インタラクティブで魅力的なメールを作成することもできます。
• 分割テストを実行します。 A/B テストまたは分割テストでは、XNUMX つ以上のメール バージョンを比較して、どちらのパフォーマンスが優れているかを確認します。 件名、CTAボタンの色、メールのレイアウトなどです。 分割テストの実施 少なくとも XNUMX 週間は、Google アナリティクスまたは同様のプラットフォームで結果を監視してください。
• 自動化を活用します。 自動メールは、指を離すことなく送信されます。 ウェルカム メッセージ、予定のリマインダー、購入後のフォローアップなどの形式をとることができます。自動化された電子メールは、受信者が適切なタイミングで受信するため、時間を節約し、コンバージョンを増加させます。

まとめ

ヘルスケア メール マーケティングは、ブランド エクスペリエンスをパーソナライズし、患者が気遣いを受けていると感じられるようにします。 うまく実行すれば、開封率、クリックスルー率、および返品率が高くなる可能性もあります.

これらの XNUMX つのアイデアにより、生産的なマーケティング キャンペーンを今すぐ開始できます。 しかし、取り組みを拡大したい場合は、業界に特化したデジタル マーケティング エージェンシーと協力することが役立ちます。 ターゲット市場を深く理解し、最新のトレンドを知り、最も効果的な戦略を活用するために、チームを頼りにすることができます。

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