ほぼすべての顧客は、ある時点で支払いの滞納を経験します。人生は困難で、予期せぬことが起こり、人々はやりくりするための資金がないことに気づきます。これは今日特に当てはまります。 現在、アメリカ人の 49% がクレジットカードを使いすぎています.

貸し手はすでに理由を尋ね、支払いを回収する立場にあり、容易に共感と支援の戦略に移行することができ、そうすることで個人がこれらの不足に対処し、返済の機会を増やす方法を見つけるのを効果的に支援することができます。

顧客が支払いをしない場合、それは支払いたくないからではないことがよくあります。彼らには単純に資金がないのです。しかし、限られたお金を食料や交通費に費やすなど、日常の重要な家庭のニーズは満たさなければならないため、支出できるところ、しなければならないところには支出が続きます。これは、クレジットカード残高、住宅ローン、自動車ローン、学生ローンを含む家計の負債がなぜ総額で増加するのかを明らかにするのに役立つかもしれません。 昨年は17.29兆ドル、残高はパンデミック前の水準を超えています。

さらに、 TransUnion の新しい報告書では、消費者のほぼ半数に新たな支払いを行う余力がないことが記載されています。 パンデミック時代の財政支援はほぼ終了し、インフレは上昇し続け、標準生計費に影響を与えているため、 米国の家族の 40% が、請求書やその他の出費の支払いに困難を感じていると報告しています。 そこで問題は、非常に多くの家庭が請求書を支払えず、借金がかつてないほどの水準に達しているのに、なぜ滞納者に対する私たちの戦略はいまだこれほど時代遅れなのかということです。そして、もしあなたがこれまでと違うことをやっている組織で働いているのなら、なぜこれまでうまくいっているのかについての会話がほとんどないのでしょうか?

答えは恥の中にあります。業界として、私たちにはやるべきことがたくさんあります。私たちは支払い遅延とそれに対処するために通常採用される戦略についての考えを再構築する必要があります。そうすることで、顧客に投影するダイナミクスを変えることができます。

ここで共感が必要になります。幸いなことに、金融機関は危機時に顧客をサポートし、財務健全性のソリューションを提供するのに最適であり、それをかなり簡単かつ迅速に行うことができます。これを適切なメッセージと、物事をより良く、異なる方法で行うという意志と組み合わせると、恥は取り除かれ、助けが提供される可能性があります。そしてそれが実現すれば、顧客はそのことに感謝し、銀行に相談したいと思うでしょう。実際、データによると、人々はまさにそれを望んでいます。 低中所得世帯の 83% で 金融機関からの金融指導や支援を受けることに関心があると述べています。

それでは、記録的な数のアメリカ人が経済的苦境に直面しており、どの金融機関も一度は滞納顧客を抱えることになるという事実があるのに、なぜ各金融機関は顧客が支援を受けられるよう革新的なソリューションをもっと早いペースで導入しないのでしょうか。 ?

おそらくこれまで、業界は予算作成アプリや金融教育モジュールを提供することで「安全な」道を選択してきたのでしょう。これらのツールは善意ではありますが、顧客が最も必要としているときに変化をもたらすことはなく、次の支払いにも役立ちません。

目に見える変化をサポートするのは、食料節約プログラム、家賃補助、雇用サービス、手頃な料金の保育、ヘルスケア、メンタルヘルス、交通機関などのリソースを消費者に案内することで消費者と協力することです。これらすべては、共感と支払い未払いの原因を理解したいという願望をもって行われなければなりません。金融機関がこれを行うことで、多くの人々が毎日直面している経済的課題に対する偏見を軽減することができます。

通常、顧客が返済に苦しんでいるとき、彼らは苦痛を経験しており、場合によってはトラウマを抱えていることもあります。こうした家族にとって、支払い援助や社会的支援プログラムなどのリソースを探すのは難しい場合があります。金融機関には、好況時も不況時も人々の経済的健全性を最前線に置き、信頼できるリソースとなる機会があります。それはすべての人にとって真の成果をもたらす戦略です。

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• SEO を活用したコンテンツと PR 配信。 今日増幅されます。
• PlatoData.Network 垂直生成 Ai。 自分自身に力を与えましょう。 こちらからアクセスしてください。
• プラトアイストリーム。 Web3 インテリジェンス。 知識増幅。 こちらからアクセスしてください。
• プラトンESG。 カーボン、 クリーンテック、 エネルギー、 環境、 太陽、 廃棄物管理。 こちらからアクセスしてください。
• プラトンヘルス。 バイオテクノロジーと臨床試験のインテリジェンス。 こちらからアクセスしてください。
• 情報源： https://www.fintechnexus.com/in-2024-lenders-need-a-better-delinquency-strategy/