COVID-19 のパンデミックと最近の世界的な混乱は、サプライ チェーンの脆弱性を露呈させており、おそらく小売業ほどその影響を感じた業界はないでしょう。 今日、小売業は、インフレとサプライ チェーンのリスク、容赦ない消費者需要、供給ショック、貿易制限、労働力不足と制約、「ジャスト イン タイム」在庫システムへの依存など、さまざまな問題に取り組み続けています。
最近の年次大会では 全米小売業連盟 (NRF) ニューヨークで開催されたトレード ショーで、私は業界のトップ リーダーの何人かと、企業が不確実性と進行中の混乱を先取りする方法について話しました。 構築することが不可欠であるというコンセンサスが得られました よりレジリエントでインテリジェントなサプライ チェーン.
よりレジリエントでインテリジェントなサプライ チェーンへの旅は、 エンタープライズ モダナイゼーション. エンタープライズ モダナイゼーションにより、コンシューマー ビジネスは、イノベーションを加速し、プロセスに新しいテクノロジーを採用することで、より効率的なプロセスを作成し、ビジネス価値を高めることができます。
- 新しい働き方を定義する
- サステナビリティの実践を増やす
- 物理チャネルとデジタル チャネル全体でショッピング エクスペリエンスを強化する
- 顧客対応機能とバックエンド機能をシームレスに統合
- データ、インサイト、機械学習、インテリジェントなワークフローを活用
戦略から実装までにわたるイノベーションと変革の取り組みを通じて、 IBMコンサルティング™ 小売企業が今日の問題に取り組むのを支援しています 近代化されたサプライ チェーン 次の主要な傾向に対処します。
トレンド 1: AI と自動化
で IBM® Institute for Business Value (IBV) の調査、トップ パフォーマンスのチーフ サプライ チェーン オフィサー (CSCO) は現在、同業他社よりも 95% 多くのデジタル化と AI 自動化を使用しており、そのシステムの多くは依然としてサイロ化されたままです。 これらのサイロは、さまざまなシステムへのアクセスや複数のデータベースからのデータの抽出を困難にします。
ハイブリッド クラウド環境、AI、 インテリジェントなワークフロー 相互接続性を提供し、予測可能性に役立つ、360 度の洞察と影響分析を提供できます。
IBMおよび SAP は、50 年以上にわたる長期にわたるパートナーシップの一環として、業界向けクラウド ソリューションを開発してきました。 インダストリー クラウド ソリューションは、企業がサプライ チェーンの不安定性を軽減し、自己学習と自己調整によって不測の事態に適応するのに役立つインテリジェントなワークフローを提供します。 自動化により、従業員は繰り返しの作業から解放されます。
360 月に開催される NRF Supply Chain XNUMX にご参加ください
トレンド 2: ハイブリッド リテール
の時代へようこそ ハイブリッド小売、消費者はもはやオンラインとオフラインのショッピング体験の間に明確な境界線を感じていません. 彼らは、24 時間 7 日、オンラインでもオフラインでも、ショッピング体験がプラットフォーム間でシームレスに接続されることを期待しています。
体験型ハイブリッド小売は、 オムニチャネルアプローチ 物理チャネル、デジタルチャネル、仮想チャネルを戦略的に融合させます。 サプライ チェーンに関して言えば、これは、さまざまな販売および運用システムを組み合わせること、または倉庫またはフルフィルメント オペレーションを統合して、オンラインおよび店舗内の要件に容易に対応することを意味します。
競争上の優位性を維持し、顧客の期待に応えるために、小売サプライ チェーン管理には比類のないレベルの可視性、透明性、および自動化が必要です。 IBM は、クライアントがこの課題に取り組むのを支援しています。 SAP® Retail 向けの IBM Intelligent Merchandise Planning。 この柔軟でスケーラブルなソリューションは、高度な AI と機械学習機能を利用して膨大な量のデータを処理し、手作業による介入を最小限に抑え、精度を最大化します。
トレンド 3: 小売業の持続可能性
持続可能なブランドへの需要は高まり続けています。 によると 2022 IBV 消費者調査一部の消費者は、持続可能なブランドの製品に最大 70% 多く支払うことになります。 この調査では、目的志向の消費者 (「自分の価値観にどれだけ一致しているかに基づいて製品やブランドを選択する」人々) が現在、市場の単一の最大セグメントを占めており、価格に基づいて購入を決定する価値志向の消費者を上回っていることもわかりました。
変革の持続可能性は、持続可能性が組織のビジネス戦略の不可欠な部分になるときに発生します。 これには、持続可能性が会社の価値の中核になるための行動計画が必要です。 企業が持続可能性を加速するのを支援するために、IBM は XNUMX ステップガイド.
適切なテクノロジーとコンサルティング パートナーを持つことの重要性
これらのトレンドを活用するには、コア ビジネス プロセスを見直し、ハイブリッド クラウド、自動化、AI などのテクノロジーを統合する必要があります。 そのため、小売企業は、機敏性、柔軟性、および継続的な拡張性を可能にする、業界をリードするサービスとソリューションを求めています。 IBM Consulting は、革新的な方法で最先端のテクノロジーを組み合わせ、多分野にわたる IBM 業界の専門家を活用することで、お客様のデジタル変革を支援できる独自の立場にあります。
英国の薬局向け ブーツ、パンデミック中にオンラインビジネスが急増しました。 彼らは、よりシームレスなショッピング体験を迅速に作成する必要があり、IBM Consulting との契約を開始しました。 を適用する IBMガレージの方法論、ブーツ、 IBM iX® チームが使用した Red Hat® OpenShift® on IBM Cloud 電子商取引ツール用の最新のデジタル環境を構築、複製、起動するためのコンテナ プラットフォーム。 デジタルトランスフォーメーション以来、 同社の顧客ベースは 45% 以上増加しました、および注文は年間 42% 以上増加しています。 さらに、収益は年間 54% 以上増加し、115 年間で XNUMX% 以上増加しています。
小売の未来
明らかです。今日の小売業界のリーダーは、今日の消費者が求めるオムニチャネル エンゲージメント、体験型ショッピング、意識的な消費主義といった次世代の小売体験をサポートするために、サプライ チェーンの回復力を維持する必要があります。
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- 情報源： https://www.ibm.com/blogs/internet-of-things/top-supply-chain-trends-in-retail-2023/
