パンデミックが発生したとき、私たちはオフィスを離れ、自宅で仕事をし、クラウドに急いで行きました。 集中型オフィスは、自宅で働く人々の分散型ネットワークになりました。 このため、多くのクラウドアプリは、重要なツールから部門の重心に移行しました。 会議室で咲いたアイデアは、ミロの仮想ホワイトボードに定着しました。 ウォータークーラー周辺の最新のHBOショーについての会話は、Slackやその他のチャットツールで続けられています。
テクノロジーやソフトウェアとの関係が変わりました。 ここで、これらの変更がソフトウェアとITチームの将来にとって何を意味するのかを検討する必要があります。 それを念頭に置いて、SaaSとITに関連する新年の私の予測を以下に示します。
組織は分散型ソフトウェアの意思決定を採用します
組織内でソフトウェアの購入を決定するのは誰ですか？ 昔は「ITチーム」と答えていましたが、今では「状況次第」と言っています。
ITはかつて、組織の責任を負っていたため、すべてのソフトウェア購入に対して中央の権限を持っていました。 データセキュリティ。 ただし、Software-as-a-Service（SaaS）の導入以来、基幹業務（LOB）のリーダーはソフトウェアの購入により大きな影響を及ぼし、その結果、意思決定が分散化されました。
LOBが購入に関与するこの分散化は、いくつかの理由で発生しました。
- ソフトウェアはより多くなり、購入者の職務に固有のものになりました
- IT担当者以外の人にとって、ソフトウェアのテストと採用が容易になりました
- 最適化と速度がさらに重要になりました
しかし、この購買行動の変化にもかかわらず、私たちの考え方は変わりませんでした。 私たちの購入はますます分散化されましたが、それでもITがすべての権限を持っているように行動しました。
その後、パンデミックが発生しました。 私たちは自宅で作業し、ギャップを埋めるためにさらに多くのSaaSツールを採用しました。 私たちの購入は分散化されただけでなく、今では私たちの組織も分散化されました。 多くの企業は、共有スペースに集まるのではなく、リモートモデルまたはハイブリッドモデルを採用しました。
最後の藁、中央集権的な権威の幻想はなくなった。 しかし今、私たちはこの新しい考え方を私たちの古い考え方と調和させるのに苦労しています。 分散型の意思決定を処理するために必要な集中型の知識が不足しています。 地方分権化は新しいものではありませんが加速しており、今後も続くでしょう。
私たちは何ができる？
私の2022年の予測：
- ソフトウェアの購入はより民主化され、ITによる集中管理という古いやり方と衝突するでしょう。
- その結果、組織は分散型の制御と並んで集中型の可視性を優先します。
- これに早期に対処する組織は、セキュリティを犠牲にすることなく自律性に対するビジネスのニーズを管理するため、成功するための最良の立場になります。
ITの役割はシフトします（さらに）
質問がXNUMXつあるかもしれません。分散化はIT部門にどのような影響を与えますか？
SaaSに対する私たちの理解がこの新しい年に進化するにつれて、要としてのITの重要性も進化します。 テクノロジーの戦略的イネーブラー。 リモートで非同期の場合でも、組織の残りの部分が同期して動作するのを支援するテクノロジースペシャリストのグループ。
ITは、さまざまな部門すべての取り組みをつなぐセントラルインテリジェンスです。 分散型の意思決定は、スピードと敏捷性にとって素晴らしいものです。 それでも、部門をつなぐスレッドがない場合、私たちは不利な結果を経験します。 重複した作業、無駄なライセンス、セキュリティリスク、無駄な支出、および サイロ化された情報.
ライブの交響楽団を見たことがあれば、指揮者に気づいたことでしょう。 このエキサイティングな人物は楽器を演奏しません。また、オーケストラのメンバーに楽器の演奏方法を教えません（指揮者がクラリネット奏者にソロの運指を教えるのを見たことがありません）。 これらのミュージシャンはプロです！ 彼らは教師を必要としません。 彼らは、木管楽器がオーケストラと調和して適切なタイミングでその役割を果たすことを確実にするために指揮者を必要としています。
SaaS管理システムの機能を通じて、ITはさまざまな部門のテクノロジーに対して同じ役割を果たします。 その結果、アプリケーション、部門、および会社全体を最適化できます。
私の2022年の予測：
- ITはテクノロジーの戦略的イネーブラーとして認識されます。
- それらは、さまざまな部門の最適化に不可欠な中央の可視性と知識を提供します。
このオーケストレーションの良い例は、ITが人事部門や他の部門のオンボーディングとオフボーディングをどのように支援できるかです。 これらのプロセスは、2022年に向けてますます注目を集めるでしょう。
オンボーディングとオフボーディングは成功の中心的な尺度になります
オンボーディングが重要なのはなぜですか？ 第一印象は関係を形作ります。 前回、新しい人から悪い印象を受けたときのことを思い出してください。 その印象は、はがしにくい汚れになります。
ここで、すべての新入社員がオンボーディング中にあなたの会社の第一印象を受け取ると考えてください。 それらのオンボーディングの瞬間に、彼らは彼らがどのような会社に参加したかについての第一印象を形成しています。 第一印象がポジティブであれば、それは保持に貢献します。 ただし、マイナスの場合は辞任の可能性が高くなります。
による Glassdoorからの調査、優れたオンボーディングにより、保持を82％向上させることができますが、 ギャラップの研究 は、従業員の12％だけが優れたオンボーディング体験を経験したことを示しています。
オンボーディングを上手に行う必要があります。 そして、新年には、テクノロジーが重要な役割を果たす必要があります。 リモートおよびハイブリッドの作業環境では、アプリケーションとソフトウェアは単なる職場のツールではありません。ソフトウェア is 職場。 したがって、優れたオンボーディングとは、優れたソフトウェアに関心を持ち、成功するためのツールを提供し、それらに投資することを示すことを意味します。
しかし、どうですか last 印象？ 従業員が会社を辞めるときはどうですか？
過去3か月のいずれかの時点で意識していた場合は、大量退職について聞いたことがあるでしょう。 XNUMX万人のアメリカ人–アメリカの労働力のXNUMX％–が辞任しました XNUMX月から毎月.
その辞任は、ITプロフェッショナルにとって組織のセキュリティに亀裂をもたらします。 すべてのアプリケーション、すべての電子メール、およびすべてのデータは、完全にオフボードされるまで、その元従業員が引き続きアクセスできます。
ITプロフェッショナルの76％が、セキュリティ上の重大な脅威のオフボーディングを検討していることがわかりました。 問題は、オフボーディングには多くの時間がかかり、不完全なままにしておくのは簡単です。 多くの（ほとんどではないにしても）従業員は、会社を辞めた後も、機密性の高いアプリケーションにアクセスできます。 パンデミックのおかげで、この問題はさらに悪化しています。 ソフトウェアを職場の一部と考えるのは間違っています。なぜなら、もう一度、ソフトウェア is 職場。
つまり、従業員のオフボードに失敗することは、オフィスの鍵を保持させるようなものです。 それは考えられないことです。
私の2022年の予測：
- 企業は、ワークフローツールとテクノロジースタックを採用して従業員へのコミットメントを示すことで、オンボーディングが大幅に向上します。
- 企業はまた、次のような成功の重要な指標として、オンボーディングとオフボーディングの追跡を開始します。
- オンボーディングに費やした時間
- オフボーディングに費やした時間
- 不十分なオフボーディングに関連するリスクエクスポージャーの削減
- 優れたオンボーディングによる従業員の定着率の向上
まとめ
水晶玉はありませんが、追跡できるパターンはあります。 主要なイベントは波紋と余震を引き起こします-私たちが予測して準備できる傾向です。
2022年には、記録的な数の組織がSaaSの爆発的増加によって引き起こされ、遠隔地の労働力の台頭に伴ってクレッシェンドされた分散型の意思決定に取り組んでいると思います。 ITの役割は、組織全体の戦略的イネーブラーの役割にシフトします。 最後に、組織は最終的に、従業員のライフサイクル全体に関連するオンボーディングとオフボーディングに適切な重点を置くと思います。
ソース：https：//www.dataversity.net/three-saas-and-it-predictions-for-2022/
