2020 年は決済調査で「コンタクトレスの年」と称賛される

リチャード・ヤング

コロナウイルスの危機により、モバイル決済と非接触型決済が急増し、消費者はより少ないがより多くの購入を行うようになりました。従った 2020年のデビット発行者調査へ。

米国を拠点とする電子送金（EFT）デビットネットワークPULSEによって実施されたこの調査では、アカウント間（A2A）デビット支払いの増加も確認されました。

PULSEのマーケティングおよびブランド管理担当エグゼクティブバイスプレジデントであるSteveSievertは、次のように述べています。

調査によると、消費者が商品を備蓄しているため25月初旬に米国の借方取引が増加した後、シェルターインプレイスの制限が適用されたため、購入は30月中旬にXNUMX〜XNUMX％減少し、その後、財政刺激策としてXNUMX月に回復し始めました。そして事業再開が発効した。

この調査では、Apple Payが米国のモバイル決済環境を支配しており、デビット発行者の98％がモバイルウォレットサービスに登録しているのに対し、Samsung Payは91％、Google Payは85％であることがわかりました。 Appleのカード所有者の登録率は17.5％で、Samsungの1.7％とGoogleの1.2％に対してです。

一部にはパンデミックが発生し、一部には既存の消費者動向が原因で、この調査は2020年を「非接触の年」と称賛しました。

「パンデミックが米国での非接触型決済への移行を加速させている一方で、非接触型決済はすでに新たなトレンドであり、発行者は非接触型決済を最優先事項として挙げています」とSievert氏は述べています。

「調査への回答者の2022人にXNUMX人は、今年末までに非接触型カードを発行すると回答し、別の割合はXNUMX年末までに非接触型カードを発行する予定であると述べています。

「それでも、非接触型カードの普及はかなり緩やかになります。 2019年末の時点で、すべてのフル機能デビットカードの11％が非接触型決済でした。非接触型決済の普及率は、36年末までに2020％、87年末までに2022％に達すると予測されています。非接触型カードを発行する予定がないのは回答者のわずかです。」

シーベルトは、消費者の好みの変化に対応するために発行者が何をすべきかを尋ねられ、次のように述べています。少なくとも、これは、新しい顧客に対して、カードの有効期限が切れたとき、またはカードを交換する必要があるときに、自然なサイクルで非接触型カードを発行することを意味します。」

彼はまた、発行者が清潔さと便利さの要素を強調することによってそれらのカードの使用を奨励することを勧めています。

「マーチャントなど、決済エコシステムの他のユーザーにとって、カード所有者が非接触型端末で非接触型カードを使用できることをますます期待するようになることを知ってもらいたいと思います。非接触型カードを受け入れることで、加盟店は便利で安全かつ信頼性の高いチェックアウト体験を促進できます。」

彼は、来年の研究は、デビットエコシステムがパンデミックにどのように適応したかを明確に示すだろうと述べています。

それまでは、デビット発行者に対するコロナウイルスの直接の影響に関する個別の分析が行われてきました。準備 PULSEに代わってコンサルティング会社OliverWymanによって。その推奨事項の中には、デビット発行者はデジタル機能を強化するために買収に焦点を当てるべきであるというものがあります。非接触型およびセルフサービスの支払い方法を促進する。新しい支払い環境に適応するために、不正モデルを再調整します。