マーケティングに関する不適切なアドバイスは、ブランドの成否を左右します。マーケティング担当者が善意ではあっても逆効果な提案を回避すれば、消費者の関心を引きつけることができます。

彼らがこのマーケティングに関するアドバイスを心に留めたらどうなるでしょうか?ネタバレ注意: 素晴らしいものではありません。

ここでは、実際に行われている悪いマーケティングアドバイスの 11 の例と、これらの顧客対応の失敗から学べることを紹介します。

マーケティングに関するアドバイスが間違っていた 11 の例

マーケティングの悪い瞬間 11 個のリストを読み続けるか、ジャンプ リンクを使用してお気に入りの例を見つけてください。

1. KFCカレンダークラッシュ
2. ギャップロゴのレッスン
3. ペプシの抗議問題
4. バーガーキングのツイート 難破船
5. ザ・ダヴ・ダブル・テイク
6. Bing ブランドの大失敗
7. ハギーズハードセル
8. EA の刑事大惨事
9. ケネス・コール・カイロ事故
10. ハイネケンビールの内訳
11. アウディ オーダシティ

1. KFCカレンダークラッシュ

9 年 2022 月 XNUMX 日、KFC はアプリ ユーザーにモバイル通知を送信し、素晴らしいフライド チキンと「自分へのご褒美」を奨励しました。 水晶の夜を記念して.

問題？これは楽しいドイツの祝日ではありません。この日は割れたガラスの夜として知られており、ユダヤ系ドイツ人に対するナチスの攻撃の波と関連しています。

うわー。

KFC の場合、問題は半自動コンテンツ作成に起因していました。簡単に言うと、コンテンツ作成ボットは、水晶の夜がドイツのカレンダーに記載されていることを確認し、それが重要であると考えました。それは、正当な理由からではありませんでした。

私たちが学べること:

ここでの悪いアドバイスは、人間を蚊帳の外に置くことです。スタッフが素早く確認すればこの問題は防げたかもしれないが、KFC はスピードと引き換えに売上を犠牲にした。最善の策？誰かがあなたに人間関係を断ち切るように言ったとしても、それを真に受けないでください。

2. ギャップロゴのレッスン

1990 年から 2010 年まで、Gap は同じおなじみのロゴを使用しました。青色の背景に白い文字でその名前が書かれています。確かに、これは最もエキサイティングなロゴではありませんでしたが、シンプルで認識しやすく、一般的に好評でした。

しかし、6 年 2010 月 XNUMX 日、ギャップは 新しいロゴをデビューさせました: 名前が異なるフォントで黒く、右上隅に小さな青い四角形があるもの。

顧客の反発は即座に激しくなりました。ギャップは顧客からの苦情をクラウドソーシングの一環として扱うことで状況を打開しようとしたが、12 年 2010 月 XNUMX 日までに元のロゴに戻った。

私たちが学べること:

変更には何も問題はありませんが、壊れていないものを修正する理由はありません。ロゴ、名前、Web サイトのパフォーマンスが良好な場合は、少なくとも顧客から十分な量のフィードバックが得られるまでは放っておいてください。

3. ペプシ抗議活動問題

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ペプシは常に、最大のライバルであるコカ・コーラの市場規模に匹敵するのに苦労してきました。

同時に 2017コマーシャル ケンダル・ジェンナーをフィーチャーしたこの広告は、ブランドに待望の注目を集めたが、ペプシ幹部はおそらく誰もがこの広告の存在を忘れることを望んでいただろう。

なぜ？なぜなら、匿名の抗議活動に笑顔で参加するケンダル・ジェンナーの姿が映っていたからです。ジェンナーさんは抗議の列の先頭に行き、警察官に近づき、ペプシを手渡した。彼はそれを受け取り、群衆は歓声を上げた。

率直に言って、それはブランドにとってひどいものでした。社会的緊張が沸騰する中、全米で抗議活動が激化する中、この広告は抗議活動にしばしば伴う現実を軽薄で無視しているように見えた。

マーティン・ルーサー・キング牧師の娘がこのコマーシャルについてツイートし、ペプシが的外れだったことを明らかにした。

私たちが学べること:

現実の出来事はマーケティング活動の大きなきっかけとなり得ますが、ブランドは自社の製品が文脈の中で意味をなすかどうかを考慮する必要があります。

抗議活動参加者たちはイベントで嬉しそうにペプシを飲んでいるのだろうか？ありそうもない。ペプシは社会不安と何か関係がありますか?いいえ。ブランドにとっては、多くの場合、社会正義を押し付けようとするよりも、自分たちのレーンに留まる方が良い場合があります。

4. バーガーキングのツイート列車事故

2021 年の国際女性デーに、バーガーキング UK は次のような珠玉のツイートを発信しました。

「女性は台所に属しています。」

そのすぐ後にさらにXNUMXつのツイートが続き、最初のツイートは冗談であり、同社が実際にレストラン業界におけるシェフの男女格差を縮小しようとしていることが明らかになった。

むしろ、顧客間の敵意を増大させました。最初のツイートをわざわざ読まなかった人も多く、読んだ人もBKの「ユーモア」への試みにまったく驚かなかった。

その結果、ブランドの外観は悪くなり、よく言えば音痴、悪く言えば女性蔑視のように見えました。

私たちが学べること:

これは簡単です。ジョークを言う場合は、それが面白いものであることを確認してください。そうでない場合は、少なくともパンチダウンしていないことを確認してください。自分のブランドや影響力のある会社をからかいましょう。女性の日に女性を追いかけないでください。

5. ダヴ・ダブル・テイク

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鳩の意図は 広告で多様性を強調する。コンセプトはシンプルで、さまざまな民族の女性がダヴのボディウォッシュを使用し、その後シャツを脱ぐというものでした。それぞれのシャツの下には別のシャツがあり、異なる民族の女性が着ていました。

問題？最後のトランジションでは、黒人女性が Dove を使用し、茶色のシャツを脱いで白人女性が現れる様子が示されました。 「きれいな」黒が白に変わったという意味は、視聴者には受け入れられませんでした。

私たちが学べること:

善意が常に良い結果をもたらすとは限りません。広告の中の黒人女優はその立場を擁護しており、ダヴが白人＝クリーンであることを示唆しようとしたわけではないことは明らかだが、広告の文脈からその解釈は完全に可能だった。

意図せぬ人種差別について何週間もかけて謝罪するよりも、実際のフィードバックを得て、それが振り出しに戻っていることを知る方が良いでしょう。

6. Bing ブランドの大失敗

Microsoft のサービスは、検索エンジンで 3 番目に高い市場シェアを持っています。しかし、あまり興奮しないでください。実際には、Google が 92.5% を獲得しているのに対し、Bing は XNUMX% を獲得しています。

この数字を見ると、Bing がなぜ自らを改革し、Google に乗り出そうとしたのかが十分に明らかです。

しかし、2010 年の計画には最初から欠陥がありました。何らかの理由で Microsoft は、最善のアプローチは次のことを試みることであると判断しました。 Bing を動詞にする、Googleのように。

しかし、ここで問題があります。誰も「あれを Bing しただけ」「あるいは、私が Bing しただけです」とは言わないでしょう。第一に、それはすでに Google によって行われており、第二に、Bing を大声で言うのはばかげているように聞こえます。当然のことながら、このキャンペーンは失敗に終わりました。

私たちが学べること:

誰かが他のブランドがやっていることを単純にコピーするようにアドバイスした場合は、セカンドオピニオンを求めてください。多くのブランドが同様のマーケティング戦略を採用していますが、広告のドッペルゲンガーがうまくいくことはほとんどありません。

7. ハギーズ押し売り

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お父さんたちはバカですよね？それが背後にあるアイデアです 2012 ハギーズのコマーシャル、父親は子供の世話をするという任務を負っていました、さらには— あえぎます！ — 妻がいない中で、おむつを交換しています。

驚くことではないが、この広告は鉛の風船のように広がった。ひとり親も同性カップルも不満を表明し、一般の父親は的外れだと感じた。

これらの男性のほとんどにとって、子育ては機会均等の仕事であり、選択肢がない場合にのみ行うものではありませんでした。

私たちが学べること:

顧客が固定観念を避けている場合、気楽なコマーシャルは顧客​​とつながるための優れた方法です。

ハギーズは、あらゆる体形や大きさの赤ちゃんが大量の――廃棄物とでも言いましょうか――を生み出して親に片づけさせなければならないことや、ハギーズがいかに競合他社よりも優れた成績を収めたかを示すメッセージを伝えることも、同じように簡単にできただろう。

8. EA の刑事大惨事

2009 年に遡ると、エレクトロニック アーツはビデオ ゲーム『ゴッドファーザー II』のリリースを準備していました。ゲームの宣伝を助けるために、彼らはメディア媒体に事前コピーを発送しました。それについて何も不思議なことはありませんよね？

もちろん、EA がすべての事前コピーにブラスナックルの実際のセットを同梱しているという事実を除いて。これはマーケティングの観点から見てひどいアイデアであるだけでなく、多くの州で違法です。

同社はすぐに自分の間違いに気づき、 ナックルを返してほしいと要求した この失敗は確かに話題を呼びましたが、それでもゲームは商業的には失敗に終わりました。

私たちが学べること:

予期せぬマーケティング戦術は顧客の注意を引く優れた方法ですが、よく考えて行う必要があります。誰かが違法である可能性のあるもの、または法的にグレーゾーンにあるものを提案した場合は、パスしてください。

9. ケネス・コール・カイロ・クラッシュ

衣料品ブランドのケネス・コールは、カイロの政情不安と新春コレクションの発売を結びつけるという、非常に奇妙なマーケティング選択をした。言うまでもなく、うまくいきませんでした。

2011年、同ブランドはカイロで数百万人が大騒ぎになっているとツイートし、その理由はブランドが春の新コレクションを発表したためだと示唆した。

このツイートは全く意味が無いだけでなく、抗議活動で800人以上が死亡したことを考えると、非常に無神経だ。

私たちが学べること:

タイムリーな広告は大きな影響を与える可能性があります。「暗闇でも広告をダンクできます」を考慮してください。 オレオが運営 第XNUMX回スーパーボウルで停電が起きたとき。違い？スーパーボウルはスポーツイベントです。カイロの抗議活動は市民蜂起でした。

10. ハイネケンビールの内訳

炭水化物を数えることが一般的になるにつれて、ライトビールの人気が高まっています。ビール ブランドのハイネケンは、「時には軽いほうが良い」というシンプルなスローガンを掲げてこの瞬間を利用したいと考えていました。

一見すると、特に問題はありません。素晴らしいキャッチフレーズではありませんが、悪くもありません。問題？まあ、それは少し人種差別的であると受け取られるかもしれません。

ハイネクレンは、よく考えていれば問題は避けられたかもしれないが、その代わりに、軽いビールがバーを滑り落ち、肌の黒い常連客の手をすり抜け、最後に白人女性と出会うというコマーシャルを作った。

からのツイート チャンスラッパー 失策に注意を呼び掛け、ハイネケンは謝罪を余儀なくされた。

私たちが学べること:

まず、多様なマーケティング チームに投資する価値があります。何が見逃されるかわかりません。第二に、急いではいけません。マーケティングのアイデアを数日または XNUMX 週間脇に置き、新鮮な目で戻ってきます。広告キャンペーン全体をプルするよりも、間違いを見つけたほうが良いでしょう。

11. アウディ オーダシティ

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アウディはドイツと米国で確固たる名声を獲得しているが、中国で中古車を販売する取り組みはすぐに軌道に乗らなかった。

この広告は結婚式で行われ、新郎の母親が登場しました。 花嫁を中古車のように調べる — 女性が十分に優れていると判断する前に、女性の外見のあらゆる側面を積極的に検査します。

「重要な決定は慎重に行わなければなりません」というアウディのキャッチフレーズは、車と女性の間に類似点をもたらしました。その類似点により、女性は購入前に検査されなければならない所有物であるかのように思われました。見た目はあまり良くありません。

私たちが学べること:

何が面白くて何が面白くないかを見分けるのは必ずしも簡単ではありません。ただし、疑問がある場合は、ターゲットとするグループに尋ねるという簡単な解決策があります。彼らを連れてきて広告を見てもらい、どう思うかを尋ねてください。彼らが気に入ってくれれば、それは素晴らしいことです。そうでない場合は、コースを変更してください。

マーケティングの失敗から学ぶ

悪い広告に関するアドバイスは世の中に存在しており、おそらくあなたもそのすべてを少なくとも一度は聞いたことがあるでしょう。

しかし場合によっては、悪いアドバイスが社内から出てくることもあります。無意識の偏見から、よく考えればそれほど面白くない「面白い」ジョークまで、企業が的を外してしまう可能性はたくさんあります。

最善の策？上記の失敗から学びましょう。

意地悪や皮肉よりも、包括的で思いやりのあるものを選びましょう。そして、何か問題が起こっても、それを自分のものにしてください。自分の意図について曖昧にしないでください。代わりに、自分が何をしたのか、そしてそれを正すために何をするのかを認識し、心からの謝罪をしてください。

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• 情報源： https://blog.hubspot.com/marketing/bad-marketing-advice-list