中小企業の半数以上が、メールを最も効果的で効果的なものとして扱っています。 一般的なマーケティング ツール 理由があります。 電子メールは、割引、取引、および企業ニュースを送信する安価で簡単な方法です。

ただし、マーケティングに関連するすべてのことと同様に、電子メールを使用して最良の結果を得る方法を知っておく必要があります...そして最悪の慣行を避けてください.

メール マーケティングに関しては、他の人の過ちから学びましょう。 以下の最も一般的なメールの失敗のいくつかと、それぞれの種類に対して行うことができる実用的な解決策を確認してください.

メールの失敗 1: 友好的でないメール体験

メールを開いて、その見た目に圧倒されたことはありませんか? 色が明るすぎるか、グラフィックが派手すぎる可能性があります。 見苦しい美学と紛らわしいレイアウトは、誰もが電子メールを読むのを思いとどまらせる可能性があります.

しかし、それだけではありません！ コンテンツの書き方や表示方法が原因で、電子メールが判読できない場合があります。 メールを読みやすく、簡単に消化できるようにすることが重要です。

よくある電子メールの間違いには、次のようなものがあります。

• 長すぎる、または複雑すぎる文。
• 色の使い方が下手。 たとえば、明るい黄色の背景に白いテキストは読みにくくなります。
• メールの内容にそぐわないイラスト。
• 小さすぎる、または過度にデザインされたフォントを使用する。
• もしアカウントが違う場合： 視聴者に本当に知ってもらいたいコンテンツに太字、斜体、または下線を付けます。

読者があなたのメールを理解できない場合、彼らはやり取りしません。 エンゲージメントの欠如は、キャンペーンのために行ったすべてのハードワークを台無しにします。

ソリューション

メール メッセージを通じてユーザーをスムーズに誘導します。 率直であること。 実生活で受信者と話しているかのように、簡単に書きます。 また、カラー パレットが目を引くものであり、テキストが読みやすいものであることを確認してください。

メールキャンペーンを成功させるには、メールの目的を強調することが重要です。 目的は、実用的かつ感情的なものでなければなりません。

電子メールが実際的な解決策を提供する場合、通常はお金、時間、および/または労力の観点から、問題を最も効率的に解決したいという顧客の欲求に対処します。 たとえば、成功した広告メールは、製品が顧客の問題をどのように解決するかを示します。 電子メールの実用的な部分は、受信者の実用主義にアピールします。

メールで感情的な価値を強調するとき、製品またはサービスが顧客の感情的なニーズを満たすことを提案したいと考えています。 多くの場合、人々の感情的なニーズは、自己同一性と充足感に集中しています。 感情的な反応を最も効果的に引き起こすには、まず自分が行きたい気分を選択する必要があります。 ムードは、ブランドの全体的な雰囲気と、それが対象とするオーディエンスに与える影響に一致する必要があります。

グラフィック要素と文字要素 外向的、遊び心、または力を与えたいかどうかにかかわらず、感情的な反応を引き起こすのに役立ちます。 色は特定の感情を刺激する鍵です。 たとえば、青、紫、緑をカラー パレットとして使用すると、読者は落ち着きと調和を感じることができます。 ウェルネスブランドに最適！

色が収益に与える影響について詳しく知りたいですか? についての記事を読む 色彩理論.

利用可能なテキスト ツールを使用して注目を集めます。 テキストをチャンクに分割し、余白を追加し、スタイルを使用して階層 (フォント サイズ、太さ、色、位置) を示し、ビジュアルで最も重要な部分を強調し、明確な CTA を含めます。 を使用できます。 ヘミングウェイアプリ あなたの電子メールが読みやすく、長文で行き詰っていないかどうかを確認します。

まで メールの 60% はモバイルで開かれています. そのため、複数のデバイスでメールをテストし、モバイル フレンドリーであることを確認することが重要です。 オーディエンスのモバイル エクスペリエンスが悪いと、キャンペーンが失敗する可能性があります。

Ecwid by Lightspeed を使用してオンラインで販売する場合は、次のような複数の組み込みのメール マーケティング ツールを使用できます。 顧客注文通知 および 自動化されたマーケティングメール. メールのデザインやコピーは弊社が行いますので、お客様の手間を省くことができます。 顧客が受け取るメールは洗練されていて読みやすく、モバイル フレンドリーです。

メールの失敗 2: ずさんさ

インターネットへのアクセスやスペルチェックは簡単ですが、電子メールのタイプミスは非常に一般的です。 電子メールでずさんさが現れる方法はいくつかありますが、どちらも簡単に回避できます。

文法エラー

専門家として自己紹介する人に会うことを想像してみてください。 あなたが話していると、彼らが簡単な文法上の誤りを繰り返していることに気づきます。 この専門家がどの業界を代表しているかは問題ではありません。 重要なのは、この人が自分の分野で権威を持っていると主張していることです。 彼らが専門家のように、つまり文法的に正しく話さなければ、彼らの専門知識を信じることは困難です。 同じ論理が、あなたとあなたのメール キャンペーンにも当てはまります。

スペルがある場合、または メールの文法ミス、読みにくい。 小さな間違いでも、メッセージの効果を著しく低下させる可能性があります。 さらに、ブランドの全体的なイメージに悪影響を及ぼす可能性があります。

おそらくコーヒーで最も古い抽出方法である、<strong>ジェズベ</strong>を例に挙げましょう。 我々の予備調査では、この浸漬式の抽出方法はカプセルエスプレッソと非常によく似た抽出比で抽出されることが分かっています。小さなサイズのジェズベは７〜１２グラムのコーヒーと７０ミリリットルの水を使用して抽出します。この抽出比率をBHのコーヒー代数式で処理してTDS値を計算します。その上で一般的な収率である２０〜２４％の収率を得たと仮定すると、以下の数値が導かれます。 ソリティア たとえば、ケース。 ある時、彼らはその日のゲームを発表する電子メール キャンペーンを送信しました。 しかし、開封率 (つまり、受信トレイに送信されたメールを開封した人の割合) は驚くほど低かった. そこで、彼らは何が問題なのかを調査しました。 幸いなことに、彼らはすぐに問題を発見しました。メールの件名の単語のつづりが間違っていたのです。 エラーを修正したところ、開封率が 12% 増加しました。

間違いは、詳細に十分な注意を払っていないことをターゲットオーディエンスに示します. これはすべての場合に当てはまるわけではありませんが、購入する製品やサービスに優れたものを期待している潜在的な顧客にとって、だらしないことは大きな意味があります。

ソリューション

送信ボタンを押す前に校正をすることで手抜きを避けることができます。 わからない単語があれば調べてください。 これらを適切なコンテキストで正しく使用していることを確認してください。 次のようなツールを使用できます Paraphrasingtool.ai, TrustMyPaper, 執筆裁判官, クイルボットまたは 文法 編集に役立ちます。

壊れた要素

メール キャンペーンで発生するもう XNUMX つの問題は、壊れた要素を誤って使用することです。 優れたコンテンツで顧客を引き付けることができますが、含まれているリンクが間違っていたり壊れていたりすると、そのコンテンツは効果的ではありません。 不適切なリンクによって受信者が間違ったランディング ページに移動したり、エラーが表示されたりすると、受信者は他のリンクをクリックする可能性が低くなります。 これにより、ストアへのトラフィックが減少します。

同様の問題は、非アクティブな割引コードを電子メールに追加することです。 その場合、カスタマー サービス チームは多くの苦情メールに対処する必要があります。

最悪の場合、それが原因で顧客を失うことになります。これは絶対に避けなければなりません。

ソリューション

壊れた要素は、優先的に修正する必要があります。 それらはキャンペーンの効果に直接影響します。 これらの落とし穴を避けるために、送信を押す前に、すべてのリンクと割引コードを徹底的にテストしてください. ほとんどのプラットフォームでは、テスト メールを送信することもできます。 自分自身と同僚にテスト メールを送信して、メール、リンク、コードが機能することを全員が確認できるようにします。 そして、捕まえられないものがある場合は、できるだけ早く修正してください。

間違いを犯した場合は、謝罪メッセージを送信してそれを認めることをお勧めします。 混乱をお詫び申し上げます。 受取人に、それが引き起こしたかもしれない不便を補う何かを与えてください。 受取人のタイプに応じて、これは無料の電子書籍、割引、ギフトカード、または追加サービスになります。

電子メール テンプレートまたは既製の応答を使用して、事前に作成された「おっと」メッセージをいつでも手元に置くことができます。 発券ソフトウェア. 自動化ツールにアクセスできる場合は、専用の謝罪キャンペーンを作成して、この方法でメッセージを送信できます.

あなたは統合することができます Mailchimp を使用した Ecwid ストア 収集した顧客データを使用して、好みに基づいて最適な謝罪ギフトを送信します。 視聴者の不便さを補い、視聴者のブランドへの信頼を高め、サイトへのトラフィックを増やします。

また、Lightspeed の Ecwid でオンライン販売を行う場合は、 割引クーポンを追加 自動化されたマーケティング メールに。 たとえば、制限付きのクーポンを送信すると、特定の商品の購入にのみ機能します。 Ecwid は、送信しているクーポンの種類を通知します。 このようにして、間違った割引クーポンを顧客に送信しないようにすることができます。

メールの失敗 3: 目標が多すぎる

メール マーケティングに費やす XNUMX ドルごとに、 平均51ドルのリターン…ただし、キャンペーンがよく組織されている場合に限ります。

キャンペーンでは、さまざまな目標を達成するための個別のメールを設定できます。 メッセージを明確かつ直接的なものにするために、目標ごとに個別のメールを送信することをお勧めします。 マーケティング目標を達成するために XNUMX つのメールを使用しようとすると、問題が発生します。

電子メールにあまりにも多くのメッセージを入れると、電子メールは不明瞭で方向感覚を失ってしまいます。 受信者は、あなたが伝えようとしていることを理解するのに苦労します。 多くの人は、外出中や気が散りやすいときに携帯電話でメールを開くことを忘れないでください。 あいまいな、または混雑した電子メール メッセージは、キャンペーンのパフォーマンスを大幅に低下させる可能性があります。

キャンペーン中にメールを送信することを想像してみてください。 顧客に製品の割引と無料の電子ブックへのアクセスを提供します。 さらに、お客様に専用のウェビナーに参加してもらい、最新のブランド ニュースをチェックして、ブランドでのショッピング体験に関する質問に答えてもらいます。 うわー、それはたくさんです！

電子メールは、顧客を満足させるための善意に満ちています。 しかし、古い格言が真実である場合もあります。

ソリューション

書き始める前に、メッセージの一貫性、具体性、理解しやすさを維持する方法を検討してください。

あなたの受信者は カスタマージャーニーのさまざまな段階. メール キャンペーンを計画するときは、カスタマー ジャーニーの段階を考慮する必要があります。 受信者があなたとあなたのマーケティング戦略をどれだけ知っているかに応じて、さまざまな種類の電子メールがさまざまな段階でアピールし、行動を起こすよう説得します.

メッセージで伝えたいことを考えてください。 それはセールスメールですか、それとも信頼を築くメールですか? カスタマー ジャーニーを計画し、受信者に売り込み、パーソナライズされたコンテンツを作成します。

Ecwidの売り手は送ることができます 自動化されたマーケティングメール カスタマージャーニーの適切なポイントで顧客にリーチします。 たとえば、Ecwid は、XNUMX 年以上何も購入していない非アクティブな顧客に電子メールを送信します。 または、顧客がお気に入りに追加した製品を思い出させる電子メールを自動的に送信します。 Ecwid を使用すると、E メールが適切なタイミングで適切な人に届き、買い物客を惹きつけ、売上を伸ばします。

メールの失敗 4: セグメンテーションとパーソナライゼーションの失敗

セグメンテーションによって特定した特定のグループの受信者に電子メールを送信することは、素晴らしいアイデアのように思えますよね? 残念ながら、オーディエンスのセグメンテーションはひどく間違っている可能性があります。 古いデータに基づいて、または個人的な感情に基づいて、ビジネス目標と矛盾するセグメントを作成すると、逆効果になる可能性があります。

セグメンテーションの失敗による主な悪影響の XNUMX つは、不適切なパーソナライズです。 間違った受信者に挨拶のメールを送信するだけではありません (もちろん、そうしないでください)。

メールに特定の受信者の関心を引く情報が含まれていない場合は、パーソナライズが不十分です。 たとえば、ペット ショップを経営していて、世界動物デーに販売キャンペーンを実施したとします。 計画は、顧客にメールを送り、ペットフードの割引を提供することです。 ただし、データが整理されていないか、古いため、猫の餌のクーポンを犬の飼い主に送ります。

この例は、不適切なセグメンテーションが原因で売上を失う可能性があることを示しています。 XNUMX つのエラーである可能性もありますが、顧客リストにデータの一貫性に関する重大な問題があることを示している可能性があります。

ソリューション

創造的なサインアップ フォームを使用して、見込み顧客のリストを増やします。 受信者がそれらに記入すると、本当の課題であるセグメンテーションが始まります。 ただし、セグメンテーションは間違いなく価値があります。 セグメント化されたキャンペーンを使用した専門家は、 収益が 760% 増加.

ターゲット ユーザーのメイン セグメントとサブ セグメントをすべて特定します。 受信者を、よりターゲットを絞り込んだ小規模なグループに編成します。 メール キャンペーン用に準備する必要がある顧客データを決定します。

顧客の購入履歴に基づいて詳細な分析を実行します。 次のような重要なセグメントを強調表示します。

• 新作
• 有望
• 忠実な
• ぶら下がっている/未定
• 非アクティブ

グループに応じて、メール キャンペーンのさまざまなソリューションを考え出します。 新規顧客に次回の購入時に割引を提供します。 忠実な顧客に満足度調査に回答してもらい、早期割引にアクセスしてもらいます。 未定または非アクティブな顧客に特別オファーを送信して、最後にサイトにアクセスしたときに見た製品を購入するように動機付けます。

Ecwid の販売者は、パーソナライズされたメールを送信するための強力な組み込みツールを使用できます。 設定できます マーケティング電子メール 顧客が特定のアクションを完了すると、自動的に送信されます。 たとえば、商品をカートに追加したものの購入しなかった場合や、最後の注文から XNUMX か月間購入していない場合などです。 自動化された電子メールは、追跡する必要なく、離れていく顧客を呼び戻すのに役立ちます!

また、ワイルドカード*を使用すると、任意の文字にマッチし、XNUMXつのコマンドで複数のファイルを削除することができます。 Ecwid ストアを Mailchimp に接続する より深いオーディエンス セグメンテーションのために。 させる クロスセリング or アップセル はるかに簡単です。 たとえば、過去にスキンケア製品を購入した顧客に、新しい日焼け止めの特別オファーに関するメールを送信できます。

Ecwid ストアを Mailchimp に接続することで、製品カタログから直接製品を推奨することもできます。 顧客はメールで製品を直接見ることができ、すぐに購入することができます。

メーリング リストをサブカテゴリに分けます。 特定の受信者グループに価値のあるメッセージを送信します。 どのような情報や取引が彼らにとって最も役立つかを考えてから、彼らの興味やニーズに合わせたものを提供してください。 ルールは単純です。メールがパーソナライズされ関連性が高いほど、受信者が購読を続け、メールを開き、サイトにアクセスして購入する可能性が高くなります。

メールの失敗 5: ブランド イメージと一致していない

マーケティング キャンペーンが自分から発信されたように見えるようにしたいと考えています。 これは、ホリデー シーズン中に特に顕著です。 すべての休日には、独自の特別な伝統があります。 バレンタインデーが近づくと、店頭にハート型のキャンディーが並びます。 または、1 月 XNUMX 日になるとすぐに、店はハロウィーンの装飾であふれ、パンプキン スパイスがいたるところに現れます。

休暇中、企業は収益のために祝祭を取り入れたいと考えています。 企業は、コミュニケーション スタイルを変更し、すべてのチャネルを休日の要素やイベントで埋めて、休日の精神を持っていることを示しようとすることがよくあります。 この現象は、メール キャンペーンで特に当てはまります。

休暇のムードをブランド価値に合わせる方法を知らない企業もあります。 ほとんどの場合、既製のテンプレートを使用することになります。 彼らは、オンラインで入手できる使い古されたコピーを探し、自分たちのイメージとはまったく一致しない休日のグラフィックを使用します。 顧客にとって、これはせいぜい忘れられやすいものとして理解される可能性があります。 最悪の場合、実に怠け者です。

ソリューション

メッセージは、休日であろうとなかろうと、常にあなたから送信されたように見える必要があります。 婚約を祝い、それを示すのは楽しいことですが、時間とエネルギーを犠牲にしてやり過ぎてしまう必要はありません。 コミュニケーションにお祝いのタッチを加えるときは、常にブランドの価値に従って作業してください。

ホリデー シーズンをテーマにしたプロモーション メールのクリエイティブを考え出すのに苦労している場合は、関連するものを確認してください。 Pinterestボード インスピレーションのために。 ロゴ、ブランド カラー、およびビジネスに固有のその他の要素を使用して、美しくユニークなものを作成してみてください。

締めくくり

幸いなことに、顧客はメールの些細な間違いを許して忘れてしまうことがよくあります。 しかし、ことわざにあるように、XNUMX オンスの予防は XNUMX ポンドの治療に値します。

よくある間違いのリストを作成し、その解決策を電子メール キャンペーンの手順に含めて、先に進みます。 そうすれば、次の電子メール キャンペーンでは、手違いが起こる前に防止できるようになります。 設定された手順を使用すると、「送信」をクリックしたときにメールが間違いなく送信され、顧客に最も肯定的な感情のみを与えることが保証されます.

成功への準備を整えるメール ツールを使用して、顧客と連絡を取り合い、ビジネスを成長させましょう。
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• 情報源： https://www.ecwid.com/blog/email-mistakes-to-avoid.html