による ガートナー, 経営幹部の 80% は、自動化が情報に基づいたビジネス上の意思決定をサポートする重要な要素であると考えています。そして彼らは正しい。今日のビジネス環境において、自動化は単なる「あれば便利」という概念を超え、組織の成功の根本的な推進力となっています。それは単にタスクを変革するだけではなく、ビジネスを内部から再構築することです。回復力の強化、より豊かな顧客エクスペリエンス、より鋭い競争力は氷山の一角にすぎません。
12月の2023 調査報告書 私の会社とサピオリサーチが共同で実施した「AIと自動化：自律型企業の基盤の構築」では、自動化の重要性が中心となっていることがわかりました。この調査では、米国に拠点を置き、大規模組織 (従業員数 601 人以上) でテクノロジーに関する意思決定を監督する 1,000 人の IT リーダーが参加した広範な調査から洞察を抽出しています。これらのリーダーは、製造、テクノロジー、小売/電子商取引、金融サービスなど、さまざまな業界を代表しています。調査結果は、企業における AI と自動化の広範な導入に光を当て、これらのテクノロジーが既存および将来のビジネス戦略を形成する上で極めて重要な役割を果たすことを強調しています。
AI が自律型エンタープライズへの移行を推進
この調査では、IT 意思決定者の 90% が今後 12 か月間で AI を含む自動化の拡大に向けた戦略計画を検討していることが明らかになりました。注目すべきは、これらの組織の 58% が今後 26 か月以内に自動化イニシアチブの導入を目標としているということです。自動化への熱意はさまざまな分野に広がっており、16% が今後 10 年間でさらに自律的な運用を統合することを計画しており、半自律型 (30%) と完全自律型 (XNUMX%) システムに分散されています。このような自動化の推進にもかかわらず、XNUMX% の組織が人間の知能で強化された自動化の均等なバランスを維持するつもりであると報告したため、人間の関与の重要性が強調されています。
この調査結果は、生き残りの鍵は AI を活用した自動化の導入にあるという IT リーダーの強い認識を浮き彫りにしています。企業はこの分野への投資を積極的に増やしており、これらのテクノロジーを活用してビジネスの重要業績評価指標 (KPI) を改善し、従業員の生産性を向上させ、顧客満足度を向上させています。この協調的な取り組みにより、企業は自律型企業としての求められる地位を目指して推進されています。この調査では、次のようなさまざまな運用分野にわたる追加の洞察も得られました。
- IT の複雑さを乗り越える: 回答者の 44% にとって、IT の複雑さというエスカレートする課題が中心的な役割を果たしており、主にシステムの複雑さに関連しています。 クラウド移行 そして採用。 92% がすでにマルチベンダー クラウド戦略を導入または計画しており、IT リーダーの 12 分の XNUMX は今後 XNUMX か月以内に追加の IT 自動化を導入する準備を進めています。この戦略的な動きは、テクノロジーの進化の中で業務を合理化することを目的としています。
- 競争力を高める自動化: 広範囲にわたる自動化の波により、IT (90%)、財務 (89%)、カスタマー サポート (89%) が先頭に立って、組織のさまざまな部門が変革されています。レポートでは、74% が採用していることを強調しています。 generative AI、ワークフローの自動化 (68%)、AIOps (65%) が続きます。組織は、テクノロジーの混乱に直面しても競争力と回復力を維持するための戦略的措置として自動化を積極的に採用しています。
- AI が労働力に与える影響: 自動化の急速な統合により、労働力の将来について熟考するようになりました。驚くべきことに、IT リーダーの 26% は、職場の治安の悪さや従業員の雇用の可能性について懸念を表明しています。逆説的ですが、意思決定者の 60% が、自動化の導入により従業員の満足度が向上し、生産性が向上したことを認識しています。テクノロジーの進歩と従業員の幸福の確保の間で微妙なバランスをとることは、依然として極めて重要な課題です。
- サイバーセキュリティにおける根深い懸念: サイバーセキュリティは主要な外部リスクとして最前線にあり、IT 意思決定者の 54% が不況の懸念 (36%) よりもサイバーセキュリティを強調しています。この認識にもかかわらず、サイバーセキュリティ リスクに対処するために自動化を導入しているのは 38% のみであり、脅威の認識と積極的な軽減との間にギャップがあることを示しています。それにも関わらず、回答者の 49% が今後 XNUMX か月以内に何らかの形の自動化を導入する準備を進めており、プロアクティブなサイバーセキュリティ対策が不可欠であるという認識が高まっていることを示しています。
このレポートは、企業が自律的な運用に移行する中で心強い洞察をもたらし、確実な成功における AI と自動化の重要な役割を強調しています。この変革への取り組みには、課題を適切に解決し、従業員の懸念に対処し、サイバーセキュリティ リスクを積極的に管理することが不可欠です。このレポートは指針となる羅針盤として機能し、複雑なデジタル環境を組織が導き、AI と自動化による未来の受け入れを促進します。
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- 情報源： https://www.dataversity.net/the-drive-toward-the-autonomous-enterprise-is-a-key-focus-for-it-leaders-in-2024/
