AvionosのCEOであるScottWebbは、次のように述べています。「小売業者は、買い物客の絶え間なく変化するニーズを予測し、地元企業であろうと一般的な名前であろうと、市場シェアを維持するためにこれらの進化する需要に確実に対応する必要があります。

シカゴ（PRWEB） ２０２２年７月１１日

アビオノスは、デジタルコマースおよびマーケティングソリューションを設計および実装し、新しい米国のショッピングレポートをリリースしました。新しい習慣は一生懸命に死ぬ：信頼が2021年夏の買い物をどのように定義するか。」 このレポートでは、消費者の間で信頼を築くものと、この夏の支出の増加に伴い、中小企業と全国の小売業者の両方が顧客の忠誠心を維持する方法について概説しています。

パンデミック全体で買い物の習慣がどのように進化したかをよりよく理解するために、Avionosは、750年2020月以降に大手小売店と地元の小規模企業の両方で買い物をした77人の米国の消費者を調査しました。パンデミック時の行動により、特定のブランドをより信頼するようになり、99％の人が、制限が緩和された後もそれらのブランドで買い物を続けると述べています。

さらに、回答者の63％は依然としてブランドコミュニケーションの増加に圧倒されていますが、その数はパンデミックと早期休暇のメッセージング弾幕の真っ只中にある昨年15月から48％減少しています。 コミュニケーションから簡単な取引まで、消費者はブランドが単なる優れたオンライン体験以上のものを提供することを期待しています。 合理化されたオンラインショッピングと迅速な配達を超えて、小売業者は、公正な価格（43％）を提供し、正確で正確な注文を提供し（19％）、社会的距離や定期的な消毒などのCOVID-40手順に従うことにより、消費者ベース内の信頼を構築することに集中する必要があります（XNUMX％）。

「XNUMX年の注意の後、消費者は今年の夏にもっとお金を使うことを望んでいます。 新しいショッピングの現実は店内購入とオンライン購入の組み合わせであるため、個々の小売業者の成功は、信頼できる配達、正確なオンライン在庫、安全な店内を通じて、パンデミック中に顧客との信頼を維持する企業の能力にかかっています。優れたデジタル体験を提供することに加えて、手順」とAvionosのCEOであるScottWebbは述べています。 「短納期と安い価格の標準的な便利さは、もはやそれを削減するつもりはありません。 小売業者は、買い物客の絶えず変化するニーズを予測し、地元の企業であろうと一般的な名前であろうと、市場シェアを維持するために、これらの進化する需要を確実に満たす必要があります。」

主なレポートの結果は次のとおりです。

• ブランドは2021年の後半に売り上げを伸ばす大きなチャンスがあります。回答者のほぼ半数（48％）が、2021年の夏よりも2020年の夏に買い物に多くを費やすと答えています。 37年の夏には、2021年の夏よりも、車や休暇などの高額商品に多くを費やします。
• 顧客との信頼関係を築くということになると、信頼性は重要な要素です。 消費者の45％は、ブランドを信頼する際の最大の考慮事項は、ブランドが期待するものを提供できることであり、次に価格とポリシーの公平性（21％）および評判（11％）が続くと述べています。
• 地元の小規模企業は、全国の小売業者よりも信頼を築いています。 消費者は、公正な価格や時間通りの注文の配達などの信頼構築サービスに関して、全国の小売業者（62％）よりも小規模な地元企業を信頼する可能性が高い（36％）。

「小規模な地元企業と大規模小売業者の両方が顧客体験のさまざまな側面で勝利を収めていますが、私たちのレポートは、どちらも信頼性と信頼の側面に焦点を当てる必要があることを示しています。 Avionosの共同創設者兼プリンシパルであるNeiweem。 「これは、消費者の40％近くが休暇やその他の高額な購入などの体験を購入する準備ができている時期に入るときの大きな間違いです。 小売業者は、ショッピングを可能な限り信頼性が高く、摩擦のないものにする機会を革新することで、感情の変化を利用する必要があります。」

消費者がこの夏に期待することと、小売業者が競争力を維持するために信頼と忠誠を築く方法について詳しくは、こちらから完全なレポートをダウンロードしてください。 https://www.avionos.com/2021-consumer-poll-new-habits-die-hard/

Avionosについて
Avionosは、ケロッグ、シスコ、JLL、CSAグループなどのクライアントに測定可能なビジネス成果をもたらすデジタルコマースおよびマーケティングソリューションを設計および実装しています。 私たちの反復的なアプローチは、新しい収益をすばやく開拓し、顧客体験を変革し、顧客エンゲージメントを促進します。 私たちはにランク付けされています 2019 Inc.5000の急成長企業 リスト、 Crainの2018年、2019年、2020年の働きがいのある場所 シカゴのリストに含まれています Comparablyの2018年のベスト企業文化リスト として認定されています 作業するのに最適な場所。 の詳細はこちら http://www.avionos.com.

ソーシャルメディアまたは電子メールで記事を共有する：