営業担当者が理解しておくことが非常に重要だと思うことが 1 つあります。それは、AI があなたの仕事にやってくるということです。

ChatGPT がエンタープライズ AE に取って代わることは決してない、と笑って言っても構いません。

しかし、それは重要ではありません。 AI はすでにポストセールスとコンタクト センターに導入されています。私たちはすでに、すべてのコンタクト センターが AI と自動化によってインタラクションの 50% 以上を自動化したいという段階に達しつつあります。それは劇的な変化であり、実際にはわずか 18 か月です。 0% ～ 10% から 50% を目標にします。

それは人間が50％減少することを意味します。

次は販売です。はい、ここではまだ始まったばかりです。既存の営業ツールに AI を追加しても、人間に取って代わられるわけではありません。

でも、それがゴールになるんです。人間の担当者の数を削減し、自動化をさらに進めるために、多大なエネルギーと資金が投入されるでしょう。

すべてうまくいくでしょうか？そうでないかもしれない。しかし、おそらく私たちが思っているよりもローエンドにあるかもしれません。

現実には、販売後、顧客は 50% 以上の自動化を実現するために、多少劣悪なサポートを喜んで受け入れます。売上の 50% を自動化できれば、ソフトウェア会社は多少の「悪化」売上を許容するでしょうか?

多分。多分。

トップ担当者ほど優秀ではないが、24 時間 7 日、いつでも、どの言語でも、365 ドルで多くの仕事をこなせる AI セールス ボット…それは多くの人がすでに抱いている目標です。

2025 年には、そこへの道の一部が達成されるかもしれません。少なくとも、コンタクトセンターではすでにそれが起こっていることを認識してください。次は販売ピットです。

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• 情報源： https://www.saastr.com/attention-sales-reps-ai-is-coming-for-your-job-for-real/