数か月前、学校の教頭から、私が準備していなかったフィードバックを受けました。私が管理しているこの同僚は、私が司会を務めた最近の会議中に、私の口調が彼らに心理的に危険を感じさせたと話しました。彼らの言葉と、会議での彼らの経験の説明を聞いて、私は唖然とし、混乱し、自分自身に失望しました。私はずっと考えていました。誰かに心理的に危険を感じさせてしまったのですか？でもどうやって？」

校長としての私の仕事は、私が担当するすべての教職員と生徒の身体的および心理的安全を確保することです。これには、教師を指導および管理する 10 人の教頭で構成されるリーダーシップ チームも含まれます。私にとって、この責任は職務内容を超えています。私が愛する学校コミュニティの安全は、私の目的に深く組み込まれています。実際、それが私がこの仕事に就いた理由の XNUMX つであり、誰もが安心できる正確な環境を作り出すことができると信じていたからです。

しかし、私はそうしませんでした—少なくともその日はそうではありませんでした。そして、この同僚が勇敢に声を上げたとき、物理的なものを超えて従業員の安全を守るために私がどのように取り組んでいるかを再考するのに役立ちました。

同僚が説明した会議のことを​​思い出したとき、その日がどれほど大変だったかを思い出しました。認めなければなりませんが、私はその会議をいつものような温かさで主導できませんでした。いろいろなことを考えていて、今思い返すと本当に緊張していました。その日の初めに、学区から私の学校が年度初めの読解試験の修了平均が最低だったというメールを受け取りました。 「最下位」であることについて自分の気持ちと格闘していた私は少し混乱しており、すぐに明確にしてもらいたかったのですが、この同僚は何が起こっているのかを評価するためにさらに評価を行う計画を持っていたため、この同僚がそれを提供してくれるだろうと考えました。同時に、この同僚の学部の教師が、即時解決が必要な年度途中の人員配置の課題を残して突然退職しました。私は圧倒されてしまったので、矢継ぎ早にたくさんの質問をしましたが、答えを求めて、自分の内面にあるパフォーマンスに対するプレッシャーのせいで、同僚がサポートされていると感じる必要性を無視してしまいました。

彼女が心を開いて、その会議がどのように感じたかについて私に話してくれたとき、私は、彼女が尋問され、力を失い、気が遠くなったと感じて会議を後にしたことを知りました。彼女は私のことを、率直で効率的というよりも、冷たく素っ気ないと読んだのです。逆に、彼女は自分の幸福感を守るために心を閉ざしました。私は知らないうちに、自分にしか壊せない壁を作っていたのです。私のチームメイトの一人が怪我をしたので、彼女のリーダーとしてそれを直すのが私の仕事でした。

どうすればいいですか？どうすれば回復できますか?自分自身、その人、そしてチームとの間で信頼を再構築するにはどうすればよいでしょうか? 私たちの出会いを振り返ると、バークレイズのリボンディスプレイスクリーンのように、これらの質問が私の頭の中でループして再生されました。

まずは自分自身を奮い立たせる必要がありました。誰かに不快な思いをさせたり、不快な思いをさせてしまったと思うと、とても気分が悪くなりました。私は良い場所にいませんでした。私は自信を失い、自分がこの仕事に適任であるか疑問を抱き始め、自分がリーダーとしてどのように見られているかについての物語を作り始めました。 彼はとても偽物だ。彼は実際には株式投資を重視しているわけではありません。彼が作り上げた文化を見てください。 私はこれらのことを信じ始めていました。

私が再び中心に立つことができたのは、採用担当者時代に学んだちょっとした一言でした。「完璧な候補者など存在しない」ということです。この場合、完璧なリーダーや完璧なチームなどというものは存在しません。これは、私の不完全さや失敗が、実際には私と私のチームにとってより強くなる機会であることを意味しました。しかし、賭け金は高く、私には時間の余裕がありませんでした。

学校で心理的安全性を確保する条件を作り出すことがなぜ重要なのか

私が心理的安全性の概念を初めて知ったのは、パンデミックの真っ最中でした。当時私は教師でしたが、遠隔指導に移行していました。研修中にソーシャルワーカーがこの言葉を使ったことがきっかけで、詳しく学びました。

開梱し始めたところ このコンセプト さらに、真の心理的安全性は、組織内の状況が対人関係のリスクを許容するときに存在することを学びました。このような環境では、チームメンバーは エラーを正常化し、オープンなコミュニケーションを取り、健全な議論と議論を歓迎します。この安全感は自由と自主性の文化にも貢献し、個人やチームの意欲を高めることができます。 絶対的な最善を尽くし、最終的にはコミットメントにつながる。これは私たちの学校にとって重要です。なぜなら、コミュニティ全体でより多くの生徒にサービスを提供するために拡大するにつれて、文字通り新たな高みにスケールアップするときに教師を維持するための革新的な方法を考える必要があるからです。

コンセプトは理解できましたが、何が邪魔になったのでしょうか?

私の場合、目の前の課題を心配するあまり、その課題をすぐそばで経験している同僚のニーズを考慮できませんでした。生徒の 70 パーセントを XNUMX 日で検査させるために彼女がどれほどの努力を払ったか、あるいは教師の退職が彼女と彼女のチームにどのような影響を与えたかなど、私は考えもしませんでした。そして、役割、人種、性別に関連する力関係が、チームメイトとの相互作用にどのように影響するかについても考えていませんでした。あればよかったのに。

職場で心理的安全性を提供するためにリーダーができることについての文献を調べていくと、重要な要素は次のとおりであることがわかりました。 グループ内の幅広い人生経験と視点を認識し、説明する。そのおかげで、チームと一緒にスペースをどのように占有するか、そして一緒にスペースをどのように占有するかについて、より意図的に取り組む必要があることが理解できました。

被害を修復する計画を立てる

全 たくさんのリソース 職場で心理的安全性が損なわれたチームメンバーやリーダーに指針を提供します。しかし、心理的安全性の侵害が発生した後、取り返しのつかない損害が生じる前に立ち直る機会を持つ私のようなリーダーに指針を提供してくれる人はほとんどいません。そこで私は、あらゆる課題を解決するときに使用する公式に頼りました。それは、データを収集し、傾向を抽出し、行動と説明責任の計画を立てることです。

データを収集するために、私はチーム、特に私が管理する教頭とより頻繁に会うようになりました。これは、毎週、各自のために神聖な場所を確保し、各自が常に見て、聞いて、大切にされていると感じられる環境を育むことを意味しました。私たちが会ったとき、私は彼らが経験していることを聞く時間を増やすことができるように、彼らの成果物を簡素化しました。

同僚の話を聞く 積極的かつ意識的に おかげで、私は彼らの考え方についてより深い認識、情報、洞察を得ることができ、同時に共感と帰属意識も高まりました。これらの 1 対 1 の会話は、私が管理する個人を理解する上で非常に貴重であり、彼らの人間性を確認し、自分自身、リーダーシップ、そして自分の盲点についてより多くを学ぶことができました。

興味深いことに、このエッセイのインスピレーションは、私が意図せず傷つけてしまった教頭との最近の一対一の出来事から来ました。彼女が私にこの話を共有する許可を与えたとき、彼女は私との経験について率直な洞察も提供してくれました。彼女が心を開いてくれると、私は私たちの間に築き上げてきた壁が崩れていくのを感じました。その代わりに、私たちは接続を再構築していました。

チーム全体でこうしたつながりを築き、安全で思いやりのある環境を育むために、私は個々の課題を協力してつながり、話し合い、問題解決するためのより多くのスペースを作りました。それが私の行動計画の中核部分になりました。チームの心理的安全性を再確立するための道筋を立てるために、私は次のことを利用しました。 「ファーストチーム」のコンセプト — 経営管理と組織の健全性の専門家であり著者でもあるパトリック・レンシオーニによって開発されたもので、問題解決に対する包括的かつ実践的なアプローチを優先します。このフレームワークは、サイロ化された意思決定ではなく集合的な意思決定を優先しており、それが私たちのチームに大きな違いをもたらしました。

プレッシャーのない個人のチェックインのためのスペースを増やし、チームとしての問題解決と意思決定に重点を置くことで、チーム全体の孤立感や無力感を軽減することができました。その結果、部門や人々を超えてコラボレーションが深まり、より多くの知識が共有されるようになりました。

私が同僚に心理的に危険を感じさせたと聞いて、非常に不快で困難な経験でしたが、それが重大な間違いを明らかにし、私の公平性の視点が研ぎ澄まされ、コミュニティの安全を保つ能力を拡大したので、私はそのことにとても感謝しています。校長として、私は不平等と不平等のパターンを、永続化させた後でも破壊し、中断する特権を持っています。チームの心理的安全性を確立し維持することは目的地ではありませんが、私が取り組む必要のある旅です。

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• 情報源： https://www.edsurge.com/news/2024-03-20-as-a-principal-i-thought-i-promoted-psychological-safety-then-a-colleague-spoke-up