ヨーロッパの顧客のほぼ40％が、過去XNUMX年間にオンラインショッピングをXNUMX倍またはXNUMX倍以上に増やしたと述べています。 ただし、ヨーロッパの最大のeコマース企業の中には、販売を行うためのXNUMXつの重要なステップであるチェックアウトフローを見落としがちなものがあります。

最近では、 ストライプ Edgar、Dunn＆Companyと提携して、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、スペイン、スウェーデン、英国の上位800のeコマースビジネスを分析し、チェックアウトの94％に少なくともXNUMXつの基本的なエラーがあることを発見しました。 

これらの企業の約80％は、ApplePayもGooglePayもサポートしていませんでした。 42％は、支払い情報のフォーマットまたはエラーメッセージの表示時に少なくとも75つのエラーを犯しました。 また、XNUMX％は、顧客が将来の使用のために支払い情報を保存することを許可していませんでした。 これらのカテゴリのXNUMXつ以上に分類されますか？

最も一般的なエラー

最も一般的な問題のいくつかには、カード情報のフォーマットとエラー処理の不備、一般的な支払い方法の提供の欠如、顧客が将来の使用のために支払い方法を保存できないことが含まれていました。 それ自体では、これらの問題のそれぞれは小さいように見えるかもしれません。 しかし、これらを組み合わせると、顧客にとって不必要に困難なチェックアウト体験になり、売り上げが失われます。

チェックアウトに21分以上かかった場合、消費者のXNUMX％が購入を断念します。 企業は、説明的なエラーメッセージングを使用し、モバイル向けに最適化し、支払いページをローカライズすることで、チェックアウトプロセスを改善できます。 ベストプラクティスは次のとおりです。

• 支払い情報のエラーをリアルタイムで強調表示
• 顧客の請求先住所をデフォルトの配送先住所として使用する
• 小さな画面で支払いフォームのサイズが自動的に変更されるようにする
• ページを翻訳して現地通貨を表示することにより、チェックアウトエクスペリエンスをローカライズする
• 顧客の所在地に応じて、適切な支払い方法を提示する
• 顧客にゲストとしてチェックアウトさせる
• 顧客が支払い情報を保存できるようにする
• もっと見る

Stripeがどのように役立つか

チェックアウトフローを最適化するときは、自分で問題を防ぎ、開発リソースをチェックアウトエクスペリエンスのみに集中するように転用することができます。 または、次のような最適化されたホスト型支払いページを活用できます。 ストライプチェックアウト.

ストライプチェックアウト は、変換のベストプラクティスを念頭に置いて設計されており、あらゆる規模の企業が、モバイル向けに最適化され、世界中の視聴者に対応するシームレスなチェックアウトフローを設計できるようになっています。 Stripeのフロントエンド、設計、分析の専門知識をすべて組み合わせてシームレスな支払いエクスペリエンスを提供し、数分で統合して安全に支払いを受け入れることができます。

独自のカスタムチェックアウトフォームを作成する場合は、次を使用できます。 ストライプ要素、豊富なビルド済みUIコンポーネントのセット。 好き ストライプチェックアウト, ストライプ要素 また、モバイルの最適化、リアルタイムの検証、自動入力、ローカリゼーション、およびフロントエンドのフォーマットも提供します。 

詳細については、をご覧ください。 ストライプチェックアウト & ストライプ要素 顧客の販売体験を合理化します。 今日から始めましょう。