17,600 店舗 (うち 14,000 店舗は日出ずる国) を持つ日本を拠点とするコンビニエンス ストア チェーンのローソンは、ほぼ全員がアバターで構成された最初の店舗をオープンしました。
世界中の多くの小売業者が無人チェックアウトを追加して、お金を節約し、行列を短縮しています. Amazon Go などの一部の小売業者は、商品をスキャンして価格を調べる必要さえないように店舗を自動化しています。 しかし、そのような自動化を追加した小売業者でさえ、現場に数人の人間を残し、棚を積み重ねたり、問い合わせを処理したり、セルフサービスのチェックアウトによって発生する避けられないように見えるエラーを修正したりする傾向があります.
ローソンは別のアプローチを取っています。昨日オープンしたグリーン ローソン ストアでは、画面にアバターが表示され、遠隔地の従業員がクエリに答えたり、チケットの購入などの少数のトランザクションを処理したりすることができます。セルフサービス技術で行われます。
このチェーンは、小売環境で働くのに苦労している可能性のある人々が遠くから参加できるようにするため、このアプローチを包括的であると考えています.
典型的な日本のスタイルでは、これらの遠隔地のスタッフは、チェックアウトカウンターのスピーカーから出てくる声に顔を合わせるために、男性XNUMX人、女性XNUMX人の漫画のアバターによってサイトに表示されます.
ローソンのコンビニアバター クリックで拡大
店舗には、買い物客が棚の前に立っていることを検出し、「とてもおいしい」などの冗談で製品の長所を自動的に称賛できるロボット システムも備わっています。 拾ってもらいたい。」
自動化されたシステムは、酒やタバコを購入する際に、買い物客の ID をチェックして年齢を確認します。
一部の人間のスタッフは、意図的にジェンダーレスな制服を着てグリーン ローソンの店舗に残りますが、同社は彼らがレジの後ろにいるのではなく、顧客と関わることを望んでいます。
グリーンローソンの店舗は、他の店舗よりもプラスチックの使用量を減らします。 その他のイニシアチブには、フード バンク、不要な衣類のリサイクル施設、冷蔵庫と冷凍庫への多数の省エネ設備の追加などがあります。 ®
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- 情報源： https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2022/11/29/convenience_store_avatars_lawson/
