職場では物事が常にスムーズに進むとは限らず、上司と従業員は多くの点で常に意見が一致するとは限りません。 しかし、街には従業員の遠隔監視という別の「脅威」が存在する可能性があります。 場合によっては、「」とも呼ばれる従業員監視ソフトウェアボスウェア」と「タトルウェア」は、雇用主と従業員の間にくさびを打ち込む恐れがあります。

ボスウェアをうまく​​活用すれば、組織を盗難や法的リスクから守ることができ、さらには生産性の重要な向上を促進することもできます。 しかし、それは従業員の意欲を低下させたり、組織を訴訟にさらしたりする可能性のあるプライバシーの地雷原でもあります。

まだ新しい どこからでも仕事ができる時代、管理者にとって、分散した従業員を監視することはますます魅力的です。 何が危機に瀕しているのかを考えると、従業員の監視を検討している組織にとって、慎重な計画を合言葉にする必要があります。

ボスウェアとは何ですか?

Bossware は、さまざまな従業員追跡ツールの総称です。 このようなソフトウェアの機能はさまざまですが、大まかに言えば、従業員が XNUMX 日にどのようなプログラムをどのくらいの時間使用しているかを追跡します。 より侵入的な監視では、作業者の画面を録画し、キーストロークを記録する可能性があります。 Bossware は、明示的な知識と同意を得て従業員の PC またはデバイスにインストールされるのが理想的ですが、常にそうであるとは限りません。

パンデミックによるリモートワークの急増により、従業員の監視は想像以上に普及しています。 ある研究によると、 リモート ワーカーを抱える企業の 60% が現在何らかの形のボスウェアを使用しており、そのうちの 88% がソフトウェアを導入した後に従業員を解雇しているということです。 それは、活動が監視された労働者の半数以上 (53%) が、毎日 XNUMX 時間以上を仕事以外の活動に費やしていることが判明したためかもしれません。

モニタリングの対象となるのは次のとおりです。

• 電子メール (内容と送信者/受信者)
• ブラウザの履歴
• アプリケーションの使用状況
• コンピューターの画面とキーストローク
• ウェブ
• 電話の利用と通話内容
• 監視カメラ映像（オフィス内）
• GPS車両追跡
• バッジの位置追跡にアクセスする
• バイタルサインと気分のフィットネス追跡

賛否両論

Bossware の支持者は、監視ソフトウェアを賢明に使用すると、次のようないくつかの点で組織に役立つ可能性があると述べています。

• 追跡 従業員のストレスレベル
• 生産性の向上を支援 – どの従業員が集中力を欠いていて、どの従業員が最適化できる手動の反復作業に多大な時間を費やしているかを示すことによって
• 全員が責任を持って取り組むことで、より公平な職場を構築する
• 意図的/偶発的なデータ漏洩と不十分なセキュリティ衛生のリスクを軽減します。

一方で、次のような潜在的なマイナス面もあります。

• 従業員が回避策を見つけて、潜在的な利益を打ち消してしまう可能性があります。
• 限られたコンピュータ/デバイスベースの追跡では、思考、問題解決、その他の非デジタルタスクに費やした時間を記録できない可能性があり、管理者は従業員の生産性について近視眼的な見方をすることになる
• ストレスレベルが上昇し、スタッフのやる気を失い、士気が低下する可能性があります
• 雇用主に対するプライバシーと法的影響

法的およびプライバシーへの影響

最新のプライバシーおよびデータ保護法は、ボスウェアの導入を検討している組織にさらなるリスクをもたらします。 あらゆる計画が現地の法律や規制に従って実施されることが重要です。

• EU全体のGDPR ありません 職場の監視を許可するただし、特定のガイドラインの範囲内で行われます。 組織は、従業員監視スキームについてスタッフに通知する明確なポリシーを作成し、展開をできるだけ目立たないようにするために懸命に取り組む必要があります。 インターネットの使用状況や通信内容などを秘密裏に徹底的に監視することは許可されていません。 電子メールなどのプライベートな通信を監視したい組織は、そのための明確な法的根拠も概説する必要があります。 また、従業員データの保護には厳格なルールがあり、データが収集された目的にのみ使用され、必要最小限の期間、関連情報のみが収集されることが保証されています。
• アメリカ合衆国で、 連邦プライバシー法 電子通信プライバシー法 (ECPA) では、正当なビジネス目的であり、職場支給のデバイス/コンピューターで行われる限り、電子メールなどの電子通信の監視が許可されます。 また、ソーシャルメディアやインターネット活動の監視、さらにはキーロギングや画面録画も制裁対象としている。 ただし、連邦法ではそのような行為の事前通知は義務付けられていませんが、一部の州法では従業員の監視を実施する前に雇用主に同意を得ることが求められる場合があります。 組織は収集するデータのセキュリティにも責任があり、従業員の監視に関して明確に定義されたポリシーを持っている必要があります。

公平なスタッフ監視慣行の実施

上記のことから、従業員の監視は職場で軽視できる取り組みではないことが明らかです。 同じ組織や法的枠組みは XNUMX つとしてありませんが、大まかなベスト プラクティスには次のようなものがあります。

• この制度を実施するための法的根拠を検討し、概要を説明します。
• 監視が必要かつ適切であり、従業員の生活に過度に干渉しないようにしてください。
• 監視の範囲を検討してください。 電子メール、アプリ、インターネットの使用、通話も含まれますか? 法的トラブルを避けるために、個人用のデバイスは個人的な用事にのみ使用し、仕事用のデバイスは会社用の場合にのみ使用するようにスタッフに注意を促すと効果的です。
• 計画している内容とその理由について、スタッフに対して可能な限り透明性を確保し、明確で標準化されたポリシーに完全に文書化します。
• 収集されたデータが紛失、破損、盗難から保護され、許可されたユーザーのみが閲覧できるようにしてください。
• 収集されたデータが不要になったらすぐに削除することで、データの最小化を実践してください。
• トレーニング セッションや定期的なパフォーマンス レビューなど、スタッフのモニタリングに代わる方法を検討してください。
• 組織全体でモニタリングが必要かどうか、それともビジネスのより小さな部分に限定できるかどうかを検討してください。

最良のポリシーとは、組織のビジネス上の要求と従業員のプライバシー権との間で、困難ではあるが必要なバランスをとることです。 新しいハイブリッドな働き方の時代にスタッフを参加させ続けるには、透明性と対話が鍵となります。

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• 情報源： https://www.welivesecurity.com/2023/06/29/employee-monitoring-is-bossware-right-company/