認知度を高めて収益を増やすには、マーケティングの XNUMX つの P (製品、価格、場所、プロモーション) をマスターする必要があります。 ここでは、最も重要な「場所」について説明します。
場所
場所とは、流通チャネル、つまり人々が購入できる場所に製品を置くために使用する手段を指します。 これは非常に単純です。小売業者や多くのサービス業 (レストラン、個人向けサービス、ビジネス サービス) は主に場所に依存しています。 メーカーにとって、従来の流通システムには、生産者、卸売業者、小売業者の XNUMX つのステップがありました。 これらのステップのいずれかを占有したり、メンバーに販売したりすることができます。 Apple など、垂直統合型のディストリビューションを行う一部の企業は、すべてのステップを自社で行っています。 フランチャイザーなどのその他の組織は、すべてのチャネル間の活動を調整するシステムの一部です。 独立系小売業者など、XNUMX つのチャネルのみで事業を展開している企業もあります。
場所に関する考慮事項
小売業者にとって、重要な問題には不動産が関係します。 一般に、多くの小売業者の成功か失敗は場所によって決まります。 すべての小売業者にとって同じ場所が機能するとは限りません。 低所得者向け住宅の近くにある低家賃だが人の出入りが多いスペースは、アルマーニのスーツを扱う小売店にとっては不適切な選択かもしれないが、ファストフードレストランやコンビニエンスストアにとってはうまく機能するだろう。 場所の決定は、市場、製品、価格に結び付ける必要があります。
場所を選択するための最も一般的なツールの XNUMX つは、国勢調査データと交通量調査です。 来店客の来店に依存している小売業者は、多くの人が歩いたり車で通り過ぎたりする場所を確保したいと考えています。 通常、交通データは地元の経済開発機関から入手することも、クリップボードと鉛筆を持って座って自分で人や車を数えることで入手できます。 近隣地域の世帯数、収入レベル、その他の情報を記述する国勢調査データは、同じ情報源から入手できます。 たとえば、動物病院は、ペットを飼っている世帯が多い地域に立地したいと考えています。 これは国勢調査から得られる情報の種類です。 国勢調査の Web サイト census.gov は、データの検索を開始するのに最適な場所です。 また、次のサイトにアクセスすると、マーケティング リサーチについて多くのことを学ぶことができます。 インサイト協会.
サイトの機密性
メーカーは自社のサイトに特定の基本条件を要求しますが、小売業者や一部のサービス会社はさまざまな立地要因に非常に敏感です。 場合によっては、数フィートの違いが、実行可能な場所とそうでない場所の違いを生む可能性があります。
小売業者の用地選択計画には、交通量データ、近隣住民の人口動態、平方フィートあたりの推定売上高、賃貸料、その他の重要な経済指標を含める必要があります。 レストランなどのサービス企業も同様のことを多く望んでいます。 害虫駆除サービスや簿記会社などのサービス会社は、地域の所得水準、住宅、事業活動に関する情報を提供したいと考えています。
店舗のデザインにも取り組む必要があります。 小売業は、商品を展示することと同じくらい、買い物客を楽しませることが重要です。 そのため、特にファッション性の高い小売店や有名な小売店では、店舗のデザインが非常に重要になります。
アップルなどのテクノロジー企業。 ここではフロアプランだけではおそらく十分ではありません。 小売業者は、印象的なディスプレイや店内のブティックなどの写真やイラストを含めることができます。
次に、インターネットと電子商取引があり、物理的な場所がサイトへのトラフィックを促進します。 ここには、Facebook ページ、Twitter ハンドル、YouTube チャンネル、写真用の Instagram などが必要になります。 ソーシャル メディアは、電子商取引業者が自分自身を知らせることができる場所ですが、そのジャンルで受け入れられている方法を使用する場合に限ります。 ソーシャル メディア マーケティングは別の分野であり、営業欲や押し付けがましくなく、オンラインで見込み顧客を知ることを意味します。 強引な販売促進により、ソーシャルメディアの群衆は疎ましくなります。 それよりも、効果的に参加し、コミュニティを構築することが重要です。
ただし、始めるには、注目を集める Facebook ページとソーシャル メディア上での存在感が必要ですが、構築には時間がかかる場合があります。 ソーシャル メディアのフォロワーには、次の XNUMX つの非常に重要な目的があります。
- 彼らが購入したいと思う商品を提供し続けると、彼らは常連客になる可能性があります。
- 彼らはソーシャルメディアのフォロワーにその言葉を広めることができます。 口コミマーケティングは非常に効果的で、一度動き始めれば費用はかかりません。
インターネットの力は、お金を払わなくても何百万人もの人々に届くほどの力です。 これはダイレクト メールよりも何光年も先を行っており、中小企業のサークルでは機能しますが、国レベルや世界レベルでは意味がありません。
ソーシャル メディア キャンペーンを計画できる必要があります。これは、交通ルールに適応し、ソーシャル メディア プラットフォームを正しく使用することを意味します。 それは、創造的で興味深い方法でメッセージを発信することを意味します。 これはブログにも当てはまります。 世の中にはたくさんのブロガーがいますが、興味深いコンテンツを持っているブロガーは、そうでないブロガーよりもはるかに多くの読者を獲得しています。
ソーシャル メディアでは次のことを行いたいと考えています。
- 興味深い質問を投げかける
- 他の人の質問に答えて自分の専門知識を証明する
- 透明で正直であること
- 一貫性を保ち、異なるプラットフォームで異なることを言わないこと 販売、販売、販売ではなく、友人を作り、人々との関係を構築する (ソーシャル メディアは「ソーシャル」です。パーティーやソーシャル エンゲージメントで売り込みを始めないのと同じように、 、ソーシャルメディアでもやらないでしょう）
- 何が起こっているかを常に把握する — 古いニュースや再考されたテーマを持ち出さない
- 継続的なプレゼンスを維持する - 頻繁に参加し、Web プレゼンスを更新する
オンライン プレゼンスのセットアップ
今日、成功している企業はすべて、少なくとも Web サイト (複数の Web サイトを持つ企業もあります) を持っており、Facebook やその他のソーシャル メディア サイトにも存在しています。 商品を最適に配置するために小売店を設定するのと同じように、同じようにサイトを設定する必要があります。 ソーシャル メディアは、顧客をサイトやビジネスに誘導するのに役立ちます。 それはすべてつながっています。
ウェブサイトは、運営しているビジネスの種類にも影響されます。 実店舗のビジネスの場合、これはあなたとあなたの商品をマーケティングする補助的な手段になる可能性があります。
店舗やインターネットを通じて販売する企業にとって、これは世界中で地元の買い物をする手段となります。 多くの電子小売業者は、地元の店舗ではそこそこ売れている商品でも、何千マイルも離れたところにも顧客がいるということに気づいています。 それがインターネットの美しさです。 もちろん、これはそのような配送を業務に織り込むことを意味します。
厳密に Web 主導のビジネスの場合、サイトがどのように機能するか、また注文の受け付け、発送、カスタマー サービスの処理のためにサイトの背後で設定されているすべてのことを示す必要があります。これは今日のすべてのビジネスにとって重要ですが、特に購入者が直接来店して対面で商品を返品できないオンライン ビジネスの場合も同様です。
サイトの背後にある理由に加えて、ビジネスの種類や人口統計に合わせて Web サイトをデザインする必要もあります。 したがって、高級宝石店と子供向けのファストフード レストランは、ウェブ上ではまったく異なって見えます。
シンプルにすることも必要です。 視聴者を圧倒しないようにしてください。 多少の空白は悪いことではありません。 (すべてのマーケティングにおいて) 一貫したメッセージを持つことも重要です。 あなたが高級宝石商であれば、すべてが同じ高級な魅力、写真、文言を持つべきです。 子供に優しいファストフード店であれば、すべてが家族と子供に関するものでなければなりません。 一貫性を保ちましょう。
最終的にサイト構築ソフトウェアを使用するか、誰かにサイト構築を依頼するかにかかわらず、自分が何を望むかを決める最良の方法の XNUMX つは、他のサイトを見て、気に入ったものを書き留めることです。
多くの企業は、Web やソーシャル メディアでの存在感に多大な時間と労力を費やしています。 彼らは提供された統計を見て、メッセージをいつどのように投稿するかを慎重に計画します。
ビジネスのインターネットへの依存度が高まるほど、事業計画でインターネットについて議論することになります。 ただし、マーケティング計画には必ずそれを含める必要があります。 インターネットの使用についてまったく言及していない今日のビジネスは疑わしいです。
マーケティング プランを強化する優れた Web サイトを構築するための 20 の鍵
- 定期的に更新してください。古いニュースや情報を必要とする人はいません。
- 訪問者の興味を引くコンテンツを使用します。あなたに関する内容ではなく、訪問者に関する内容にしましょう。
- サイトの速度を低下させる追加機能が多すぎることは避けてください。
- ナビゲーションしやすいようにしましょう。道に迷った人は去ってしまいます。
- 投票やアンケートをインタラクティブに行います。
- 訪問者 (現在の顧客を含む) があなたが誰であるかを知ることができるように、「会社概要」ページを提供します。
- 眩しくない、または読みにくくならない色を使用してください。
- さまざまなコンピューターやモバイル デバイスでページがどのように表示されるかを確認してください。
- すべてのリンクが機能していることを再確認してください。
- コントロールを維持します。たとえ他の人がデザインしたとしても、自分自身で変更を加える方法を学びましょう。
- 信頼できるとわかっている企業にのみリンクしてください。
- オリジナルを維持します。アイデアを借用することはできますが、少なくとも他のサイト所有者または管理者の許可なしに、他のソースからコンテンツを使用しないでください。
- ブログを含めます。文章があまり得意でない場合は、ブロガーを雇いましょう。
- ビジュアルを使用します。写真は何千もの言葉に匹敵します。
- Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Pinterest などのソーシャル メディア サイトにリンクします。 すべての企業に参加する必要はありません。人口統計に注目してください。
- 実店舗がある場合、人々がどのようにしてあなたを見つけられるかを明確にしてください。
- インターネットで販売する場合は、支払い方法を明確にし、そのプロセスが簡単であることを確認してください。
- サイトマップを含めます。
- 検索で見つけられるように、SEO 目的でサイト内のキーワードを使用します。
- すべてのページに連絡先情報を簡単に見つけられるようにします。
配布に関する懸念
配置戦略を決定する際には、カバレッジ、コントロール、コストという XNUMX つの主な問題があります。 コストは、ほとんど言うまでもなく、流通上の懸念を含め、あらゆるビジネス上の意思決定において重要な部分を占めます。 ただし、他の XNUMX つの問題はディストリビューションに特有のものであり、より複雑です。
カバレッジとは、大規模または小規模の市場をカバーする必要性を指します。 洗濯石鹸を販売している場合、アメリカの事実上すべての家庭にそれを提供する必要性を感じるかもしれません。 これにより、石鹸工場から特定の地域や業界にサービスを提供する卸売業者のグループ、食料品店などの小売業者、そして最終的に消費者に至る従来の流通スキームに進むことになります。 オンライン販売によっても実現できるため、多数の倉庫を用意する必要がなくなります。
フォーチュン 500 企業の最高情報責任者など、少数のグループのみに連絡を取っている場合はどうなるでしょうか? この場合、従来のかなり長い分散スキームは明らかに不適切です。 企業の営業スタッフや営業担当者、またはすでに CIO への販売アクセス権を持っている別の企業との契約を通じて CIO に直接営業するほうが、より良い成果を上げる可能性があります。 どちらの場合も、配信システムの設計においてカバレッジが大きな影響力を持ちます。
多くの製品にとって制御は重要です。 ターゲットでアルマーニのスーツを見たことはありますか? そうしない理由は、アルマーニが流通の管理に懸命に取り組んでおり、高価なアパレルをその高額な価格を維持できる高級店に置いているからだ。 アルマーニは管理を必要としているため、デザイナー ブティックに販売する代理店とのみ取引しています。 多くのメーカーは、価格、アフターサービス、イメージなどの理由から、同様の制御を望んでいます。 ディストリビューションを制御する必要がある場合、配置の決定に大きな影響を与えます。
メーカーにとって流通スキームは非常に重要です。 おもちゃなどの大衆向け消費財を製造しているとします。 大手食料品店、ドラッグストア、ディスカウントストアチェーンの棚に製品を並べる計画を効果的に立てるかどうかが、成功と失敗の大きな違いを生む可能性があります。
選挙の候補者に対する政治コンサルティング サービスなど、狭い市場に情報製品を販売している場合、物理的な流通はそれほど重要ではありません。 ただし、ほぼすべての企業にとって、効果的な配置戦略が成功の大きな決定要因となります。
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- 情報源： https://www.entrepreneur.com/starting-a-business/how-to-get-more-customers-in-store-and-online/459710
