家はもはや私たちがリラックスしたり眠ったりする場所ではありません。 それは私たちのジム、カフェ、オフィス、劇場、そして学校の臨時の代替品になりました。 私たちが知っている家の概念は、パンデミックの間に変化し、消費者はそれに適応しました。
アメリカ人は10年に住宅改修プロジェクトに2020％近く多く費やしました。 ホームアドバイザーによると。 今、これまで以上に、平均的な消費者は自分たちの生活空間がどのように見えるかを深く気にかけています。
616.6年に2019億ドルと評価された世界の室内装飾市場が、なぜ到達すると予想されるのかは不思議ではありません。 838.6によって$ 2027億.
情報源： 研究と市場
ブランドがこの活況を呈している市場を活用するには、人々にリーチする必要があります。 しかし、伝統的に実店舗のままであるスペースの場合、オンラインで販売することは、家の装飾の小売業者にとって最良のアイデアですか？
はい、結局のところ。 eコマースは家の装飾の販売を推進しています。 消費者は今日、家にたくさんの愛情を注ぎたいと思っており、彼らはデジタルの世界に頼って彼らを助けています。
ここでは、家の装飾ブランドがオンラインで販売する必要がある理由と、それらを開始する方法について説明します。
なぜオンライン販売が家の装飾ブランドにとってオプションではなくなったのか
人々は、COVID-19危機の前でさえ、家の装飾をオンラインで購入するという考えにすでに慣れていました。 ウイリアムズソノマ とそのブランドのような 西エルム & ポッタリーバーン 見ました 小売売上高の52.8％ 2018年にeコマースを通過します。
パンデミックは、この取り組みにさらに緊急性を加えただけです。
情報源： Statista
COVIDのシャットダウン中にオンラインでの存在感が確立されたブランドは、実店舗が閉鎖されたにもかかわらず、売上に追いつくことができます。 たとえば、DTCの家具ブランド 記事 それを共有しました 2020年XNUMX月はこれまでで最高の収益月でした、売上高は前年比で200％増加しました。
しかし、多くの小売業者は、パンデミックによって引き起こされるデジタルシフトに備えていませんでした。 彼らは対面販売に大きく依存しており、不十分に構築されたWebサイトにはオンラインショッピングの高度な機能がありませんでした。
家具業界が苦しんだのも不思議ではありません 26.4年2020月の前年比XNUMX％減—数十億ドルの収益の損失に相当します。
そして小売業者にとって、成長は加速し続けると予想されます。 A Technavioによるレポート オンラインの家の装飾市場は83.32年から2020年の間に2024億ドル成長し、 348.3によって$ 2027億.
情報源： 研究と市場
したがって、オンライン販売はどこにも行きません。 コロナウイルスの危機は、現代のブランドがデジタルプレゼンスを持つことがいかに重要であるかを証明しています。
オンラインであることは、実店舗を閉鎖することを意味するものではありません。 最も成功している家の装飾ブランドは、より健全なアプローチを取り、オムニチャネル戦略を開発しています。これにより、消費者は手間のかからないオンラインまたはオフラインで買い物をすることができます。
オムニチャネルで成功するために家の装飾ブランドを設定する方法は次のとおりです。
家の装飾ブランドがオンラインで販売する方法：あなたが知る必要があるすべて
家の装飾ブランドが家に入る機会は豊富です。 参入障壁は最小限であり、独占している企業はありません。半教師ありの2021年の研究 1,111のDTCブランドのうち、「家と庭」を最も飽和度の低いカテゴリに分類しました。
あなたが家の装飾ビジネスを始めることまたはあなたの既存のものをオンラインにすることを考えたことがあるなら、今がその時です。 開始するためのステップバイステップガイドは次のとおりです。
1.販売したいもの（および方法）を見つける
あなたのブランドをマスマーケットから差別化する最も簡単な方法は、ニッチな聴衆にユニークな製品を提供することです。
何を販売するかは、予算、専門分野、および優先するビジネスモデルによって異なります。 たとえば、メーカーと協力して家具を作成したり、家具を社内で作成して、オーダーメイドモデルで消費者と協力したりできます。
まったく新しい製品を思いつく必要もありません。 あなたは人気のあるカテゴリーに小さな変更を加えることでニッチな聴衆に売ることができます。 取った 普通の習慣 & グッドフィット、 例えば。 どちらもパズルを作成しますが、Ordinary Habitは人々が画面から離れるのに役立つ芸術的なゲームを設計することを目的としていますが、Goodfitはリサイクルされた段ボールを通して現代文化を反映したパズルを作成します。 同じ製品—XNUMXつの異なるタイプの消費者市場をターゲットにしています。
あなたが売るものはまたあなたがどれだけ投資できるかに大きく依存しています。 ビジネスを軌道に乗せるために必要な金額は、製品の選択とビジネスモデルによって異なります。 たとえば、オンデマンド印刷ビジネスでは、資料を購入しながら事前に多くの投資を行う必要はありません。 しかし、家具ビジネスでは、保管と倉庫のスペースが必要になる場合があります。最初から資本が必要です。
大きくなったり家に帰ったりする必要はありません。謙虚に始めることができます。 FarahMehriは彼女の家の装飾ブランドを始めました インスパイアミー！ から 彼女のInstagramアカウント。 Instagramの視聴者に家を暖かく居心地の良いものにする方法をXNUMX年間教えた後、彼女は独自の製品ラインを開始しました。
情報源： Instagram
ファラーのように、規模を拡大する前に、余裕のあるものから始めて、市場の需要を測定することができます。
2.オンラインでブランドを構築する
成功するブランドは戦略的です。 ブランドストーリーを切り開き、視覚的な美学を設定し、ビジョンと使命を決定し、理想的な消費者を固める必要があります。
ブランドを構築することで、競合他社よりも優位に立ち、思い出深いものになります。 データは示しています ブランドの77％は単純に消滅する可能性があり、誰も気にしません。 あなたはそれらのブランドのXNUMXつになりたくないでしょう？
ブランディングは、消費者が主に家具やマットレスなどのロジック主導の購入を行う家の装飾カテゴリで不可欠です。 購入頻度が低いということは、購入者が選択肢を評価し、ブランドを比較し、自分のスタイルに何が合うかを確認するのにかなりの時間を費やすことが多いことを意味します。
ブランドガイドラインの選択は、Webサイトやソーシャルメディアのコンテンツをマッピングする際の参照としても機能します。 のブランドの68％ 一つの研究 ブランドの一貫性が収益の成長に10〜20％貢献していることを報告します。
情報源： ルシプレス
持続可能な家具会社を取る ノール。 彼らは彼らの運用上のフットプリントと製品プロセスを強調しています ウェブサイト そして公開さえ サステナビリティレポート.
情報源： ノール
による 一つの研究、消費者の86％は、購入する特定の製品があると主張しています の ブランド名から。
ブランドを構築することは、消費者がノイズからあなたを識別し、より多くのために戻ってくるのを助けることができます。
3.一流のオンラインストアとウェブサイトを構築します
あなたのウェブサイトとオンラインストアはあなたの会社の顔であり、消費者があなたのブランドをどのように認識するかを決定します。 あなたはあなたの消費者を捕らえ、ポジティブな印象を早く残したいと思っています。
どこから始めればいいのかわからない？
BigCommerce テクノロジーやコーディングに精通していなくても、ストアを簡単にセットアップできます。 プラットフォームは高度にカスタマイズ可能であり、ブランドに合わせてオンラインストアとWebサイトを設計できます。 また、BigCommerceから直接ストアのドメイン名を購入することもできます。
あなたのウェブサイトをデザインするとき、製品写真の詳細、あなたの製品についての簡潔な説明、そして一貫した配色を間違えないでください。 世話をする要素は次のとおりです。
ホーム
あなたのホームページは、消費者があなたのウェブサイトにアクセスしたときに最初に目にするものです。 それはあなたが最も気にかけていることとあなたの既存の消費者があなたについて何を愛しているのかについて話す必要があります。
のような多くのブランド FRAMA—ライフスタイルオブジェクト会社—はまた、消費者がすぐに購入を開始できるように、ホームページにベストセラーと最新のコンテンツを表示することを選択します。
情報源： FRAMA
あなたがあなたのホームページで世話をする必要があるもう一つのことはナビゲーションです。 消費者は、ブランドストーリー、製品カテゴリ、連絡方法、FAQなど、Webサイトを簡単に見つけることができるはずです。
ホームページは消費者にとってあなたのブランドの第一印象であるため、個性を散りばめることを恐れないでください。 ハードウェアのブランドを取る、 ユン。 気を散らすものが最小限で、目立つカーソルがあり、ユニークな体験ができるホームページがあります。
情報源： ユン
製品カテゴリー
さまざまな製品を販売する場合、最高の消費者体験を得るには、それらを異なるWebページに分割する必要があります。 ハワーズ ストレージ ワールドのメガメニューナビゲーションにより、顧客は、視覚的およびテキストの両方で、買い物をすることができるさまざまなサブカテゴリの概要をすばやく確認できます。
情報源： ハワーズ ストレージ ワールド
また、トレンドと需要を適用し、消費者が検索している可能性のあるものに合わせて製品カテゴリを分割することもできます たった今。 例えば、 フレームブリッジ ギフトショッピング、クリスマス、旅行など、さまざまな機会に応じてさまざまなカテゴリがあります。
情報源： フレームブリッジ
また、クリエイティブになり、さまざまなユースケースで製品を表示して、製品のカテゴリを強調することもできます。 記事たとえば、さまざまな部屋で製品がどのように見えるかを表示するのに最適です。
情報源： 記事
製品の画像と説明
消費者はあなたの製品を見たり感じたりすることができないので、製品の写真は信頼を築き、直接の購入体験に取って代わるあなたの機会です。
たとえば、商品の写真を組み合わせて詳細を表示したり、商品を使用している消費者を表示したりします。 家具やその他のアイテムについては、バーチャルツアーや3Dイメージングなどの高度な機能の使用を検討してください。 それらは消費者がすることを可能にします あなた自身があなたの製品を使用しています。 自分でこれを行うことは可能ですが、余裕があれば、製品写真家を雇ってブランドの本質を捉えるのを手伝ってください。
家具会社 アメリカンレザー 彼らの製品とそれらを使用している人々の高品質の写真を共有する素晴らしい仕事をしています。 彼らはまたそれに沿って行くために簡単な製品の説明を持っています。
情報源： アメリカンレザー
覚えておくべきいくつかの製品写真と製品説明のヒントとコツは次のとおりです。
- さまざまな角度から製品を撮影し、スケールを強調表示します。 これにより、消費者は実際の商品のサイズが画像と異なるように感じることを回避できます。
- 説明には、家具などの製品の詳細な測定値を含めます。 家具ブランドを取る、 雄弁。 彼らの製品の説明は短く、わかりやすく、消費者が抱くかもしれないすべての質問に答えます。
情報源： 雄弁
- ズームインした写真を撮って、製品の細部をキャプチャしてみてください。
- eコマースウェブサイトビルダーで可能であれば、3Dに移行してください。 BigCommerceとThreeKitの統合により、製品を驚くべき3D、AR、および仮想写真でカスタマイズおよび構成できます。
- 話をしてください。 この製品は誰のためのものですか？ どのように使用できますか？ なぜ競合他社よりも優れているのですか？ これにより、消費者は、競合他社よりもあなたを選ぶべき理由を簡単に理解できます。 方法を取る ヘリックス そのマットレスの機能については、そのWebサイトですぐに説明しています。
情報源： ヘリックス
4.輸送ロジスティクスを把握し、優れた顧客サービスを提供します
迅速な配送、簡単な返品、低配送料など、スムーズな配送体験を提供する必要性は、今日では議論の余地がありません。 どうして？ これは、消費者にとって最大の取引ブレーカーのXNUMXつです。 消費者の49％ カートを放棄する主な理由として、送料、税金、手数料の追加費用を挙げてください。
情報源： ベイマートインスティテュート
しかし、配送を把握し、スムーズな返品プロセスを作成し、顧客を常にループ状態に保つことは、神経を痛めるプロセスになる可能性があります。
最初は自分で注文を処理している可能性があります。 しかし、規模を拡大するにつれて、倉庫のパートナーとして運送会社を雇う方が理にかなっています。 選択したフルフィルメントパートナーが良いレビューを持ち、業界の同様の企業と協力していることを確認してください。 製品の価格設定時に考慮できるように、事前に請求額を決定してください。
製品レビューを高め、品質保証シールを強調し、返品と試用を容易にすることで、消費者の信頼を獲得します。 Snoweの透明な返品ポリシー 詳細なFAQページは良い例です。
情報源： スノー
しかし、今日のカスタマーサービスには、シームレスな配送以上のものがあります。
入力：マルチチャネルおよびオムニチャネル小売。
パンデミックにより、多くの小売業者は マルチチャネル小売—多くの異なる販売チャネルで商品を販売する慣行。
報告によると グローバルデータ、マルチチャネルサービスを採用している小売業者は、最高のオンラインチャネル成長率を達成しました。 ベストバイ, ターゲット, Walmart.
ニールサンダース、GlobalDataの主要小売アナリストは次のように述べています。
「オンラインショッピングの成長が「小売業の黙示録」につながっているという主張にもかかわらず、消費者に便利なショッピング体験を提供するためにマルチチャネルで革新しているため、すべてのセクターの多くの小売業者が繁栄しているのが現実です。 オンラインチャネルに起因する売上の非常に大きな割合は、実際、成功のために店舗とオンラインの両方に依存するマルチチャネル売上です。 平均して、顧客が実際にオンラインで取引する「オンライン」の非食品購入のXNUMX分のXNUMXは、実際には、商品の選択、集荷、返品を実店舗に依存しています。
データはこれを裏付けています— ギャラップ、実店舗は前年比60％の成長を示していますが、消費者の70〜XNUMX％は店内とオンラインの両方で商品を調査しています。 だから、 ただ オフラインではもう十分ではありません。
多くの小売業者も、 オムニチャネル小売—マルチチャネルを一段と向上させます。
しかし、オムニチャネル小売とは正確には何ですか？
これは、複数のチャネル（eコマースや実店舗など）だけでなく、在庫、カスタマーサービス、販売のシームレスな統合により、チャネル間の移行をシームレスにするブランドの存在です。
スマートフォンからAmazonアプリにログインして、以前にWebサイトで見たものの買い物を再開したことはありますか？ これは、オムニチャネルの動作の典型的な例です。 オムニチャネル戦略は 来店数が80％増加。 Omnisendは、キャンペーンでXNUMXつ以上のチャネルを使用しているマーケターを確認しました。 購入率が287％高い シングルチャネルキャンペーンを使用するものよりも。
情報源： オムニセンダンス
millennialsの60％ チャネル全体のブランドからの一貫した体験を期待してください。 世界の小売オムニチャネルコマースプラットフォーム市場が 11.1年までに2024億ドルに達する.
しかし、マルチチャネルおよびオムニチャネル小売の多大なメリットにもかかわらず、 マーケターの73％だけが戦略を立てています マルチチャネルマーケティング用。 そして、 小売業者の91％が計画 オムニチャネル戦略に投資するために、それを実装するための適切なテクノロジーを持っていると答えた小売業者はわずか12％です。
情報源： オムニチャネル小売の現状
より良いオムニチャネルアプローチをどのように選ぶことができますか？
- あなたの消費者を知るようになる： 調査を実施し、顧客と1：1で話し、ソーシャルメディアで顧客の話を聞いて、パーソナライズされたサービスを提供し、消費者が何を理解しているかを理解します。 真に 欲しいです。 例えば、 セレナとリリーは、パーソナライズされた設計アドバイスを提供します 彼らの消費者に。
情報源： セレナとリリー
消費者の72％は、パーソナライズされたメッセージングのみに従事していると述べています。 消費者を知ることは、顧客にパーソナライズされたサービスを提供するための足がかりです。 家具屋、 バロー、革新的なコンフィギュレータでカスタマイズを次のレベルに引き上げます。 消費者はソファを購入する際に、腕や脚のサイズ、色、高さを選択できます。
情報源： バロー
- 優れたモバイルエクスペリエンスを提供します。 モバイル向けにサイトを最適化することは、もはや選択肢ではありません。 米国のmコマース販売 2020年から2025年の間に総小売売上高のほぼXNUMX倍のシェアになります。
情報源： eMarketer社
- あなたの消費者がいるところにいてください： 利用可能なすべてのチャンネルにジャンプしないでください。 代わりに、戦略的であり、あなたの聴衆がいるところにいてください。
今日のカスタマーサービスは、手頃な価格の配送と積極的なコミュニケーションを超えています。 人々は、デバイス間で手間のかからないエクスペリエンスと豊富なカスタマイズオプションを望んでいます。
5.包括的なマーケティング戦略を作成します
マーケティングに関しては、カウチポテトになる余裕はありません。ブランドに何が効果的かを理解するには、積極的かつ戦略的に取り組む必要があります。 Facebookの広告はあなたのビジネスにとってより意味がありますか、それともコンテンツマーケティングを試してみるべきですか？ 実験と徹底的な研究はここであなたの友達です。
家具ブランド 西産業たとえば、 オンライン販売で900,000万ドル以上をもたらしたクリエイティブなInstagramキャンペーン。 彼らは、割引商品にアクセスするための詳細を共有する「おっと」スタイルのメッセージを書きました。 彼らのポストは離陸し、彼らは平均して72分ごとにXNUMXつの注文を出しました。 このキャンペーンの買い物客のXNUMX％は初めての顧客でした。
インダストリーウェストと同様に、うまくマーケティングするXNUMXつの方法は、選択したソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを共有し、オーディエンスを構築することです。
たとえば、家具ブランドの場合は、デザインのヒントやアドバイスを共有できます。 これは、トラフィックをサイトにリダイレクトし、より多くのソーシャルメディアフォロワーを消費者に変えるための優れた方法です。 プロモーション、教育、娯楽のコンテンツを健康的に組み合わせて試すことができます。
例えば、 ホリスティックハビタット社会に配慮した装飾ブランドであるInstagramReelsは素晴らしい仕事をしています。
情報源： Instagram
フローリング会社 フロアレット一方、作成します ブログコンテンツ デザインアドバイス、カスタマーストーリー、業界トレンドなどを中心に。
情報源： フロアレット
最後に、本物のマーケティングと消費者との絆に焦点を当てます。 消費者の76％ 彼らがあなたのブランドに関連していると感じたら、あなたからあなたの競争相手よりも購入するでしょう。
家のような場所はありません：家の装飾ブランドの未来
だから、あなたはそれを持っています。 あなたの家の装飾ブランドがオンラインで販売する方法についての私たちの包括的なガイド。
それでもデジタルで消費者にリーチしていない場合は、競合他社のためにお金を残していることになります。
現在、eコマースと店内の架け橋は縮小しています。 顧客体験を犠牲にすることなくオンラインで販売することは、2022年以降に成長しようとしている室内装飾ブランドにとって最善の策です。
