私たちの世界はハイブリッドであり、ますますデジタル化されています – の研究 マッキンゼー は、パンデミックにより、企業によるデジタル製品またはデジタル対応製品の採用が XNUMX 年加速したことを示唆しています。 かつてないほど互いにつながる能力は刺激的ですが、それらのつながりには課題が伴います。 たとえば、中央ネットワークと通信する新しいデバイスはそれぞれ、潜在的なサイバーセキュリティの脆弱性であり、遠隔地の従業員間で対面のコラボレーションを複製することは困難です. 情報フローの管理を任されている CIO には、従業員のエクスペリエンスを犠牲にすることなく、これらの課題に対処する責任があります。

多くの CIO は、IT 運用を一晩で変更して、リモート ワークの条件に対応し、列車を走らせたまま線路を建設する必要がありました。 レジリエントな IT インフラストラクチャをすでに導入している組織は、過去 XNUMX 年間の混乱を乗り切っただけでなく、競合他社が追いついたときに成長しました。 したがって、CIO にとってのパンデミックの教訓は、積極的なアジリティと採用が危機を克服するために最も重要であるということです。 積極的に取り組むことで、持続可能性、多様性、スキルアップに関する現在進行中の疑問に答えることができます。 しかし、導くために 成功した変換、CIO はまず自身の役割を変革する必要があります。

プロアクティブな変革により、俊敏性、回復力、持続可能性が実現

災害が発生する前に変革することには、多くのメリットがあります。 負担のかかるテクノロジーとレガシー システムを取り除くことで、企業はビジネスの俊敏性にさらに集中し、コラボレーションを強化できます。 たとえば、パンデミックの初期に、より建設的なコラボレーション プラットフォームに移行することで、私の会社は、生産的なハイブリッド ワーク環境を可能にし、リモートの従業員をより効果的に関与させる新しい仮想ツールに取り組むことができました。 

新しいテクノロジープラットフォームへの投資に加えて、私たちは人材への投資にも重点を置いています。 エンプロイー エクスペリエンス リーダーという新しい役職を設けました。この役職は、オンボーディングから始めて、従業員がキャリアを成功に導くための手助けをします。 50 か所以上のテクノロジー パートナー ネットワークがオンサイトの IT サポートを提供します。 このレベルの高度なサポートを提供することで、従来の IT ニーズに人間味を加えることができます。これは、リモート ワークが標準であり、従業員の定着が世界中の組織が直面する最大の課題の XNUMX つである場合に重要な機能です。 

IT 運用に俊敏性を組み込むことは、一生に一度の外生的な力に対処するだけではありません。 従来のソフトウェアをアップグレードし、物理的な資産をデジタル化し、新しいテクノロジーを統合することで、組織はサービスの提供を強化し、新しい収益源を切り開くことができます。 当社の新しいビジネス モデルは、お客様の動的なニーズにより適切に対応し、信頼できるパートナーとしての地位を確立します。 

オペレーションの変革は、エコシステム全体にも利益をもたらします。 近年、持続可能性が必要になってきており、デジタル ソリューションは回復力を構築し、持続可能な移行をサポートするための中核となります。 などの革新的なテクノロジーの採用 デジタル双子、以前の時代遅れのレガシーモデルを採用し、気候に合わせた目標を順守するために運用を完全に刷新することができました. 持続可能な運用は、パートナーと顧客の両方に恩恵をもたらします。 ある組織が炭素排出量を削減すると、その削減はサプライ チェーンの残りのスコープ 3 排出量に現れます。  

CIO はテクノロジー リーダー以上の存在にならなければならない

トランスフォーメーションは真空中では起こりません。 それらは、顧客価値の創造、成長の実現、従業員体験の向上など、ビジネスの優先事項と一致している必要があります。 変化の原動力としてテクノロジーに依存しているにもかかわらず、変革を成功させるための目標は、基盤となるテクノロジーを目に見えなくすることです。 企業は、新しいテクノロジー プラットフォームを管理および維持するためだけに変革を行うわけではありません。 

テクノロジーを目に見えないようにしながら変化を促進することが、企業のリーダーシップの出番です。経営幹部の役割は進化しているため、成功するには、リーダーシップが幅広い経験を積むことが不可欠です。 で 最近の調査、CIO の 10 人中 18 人近くが、過去 89 か月間に自分の役割が変わったと述べています。 彼らの XNUMX% は、単なるテクノロジー ショップではなく、ビジネスにとって信頼できるアドバイザーになったと述べており、XNUMX% は、IT 投資が会社の残りの部分に及ぼす財務上の影響について、より大きな説明責任を負っていると述べています。 

CIO は新しい職務要件に適応する必要があるため、ポジションのデジタル面を過大評価しないことが重要です。 技術の専門家になるだけでは十分ではありません。 CIO は、コラボレーションや問題解決など、より幅広い専門知識を提供する必要があります。 イノベーションを促進したり、やる気を起こさせる方法を学んだりするために、創造性を受け入れることさえあるかもしれません。 私たちは変化を促し、リーダーシップ チームの残りの部分に対して変革を推進しなければなりません。全員がテクノロジーを駆使した言葉を話すわけではありません。 

また、CIO は採用においてより大きな役割を果たさなければなりません。 IT 業界はスキル ギャップに直面しているため、CIO は、雇用プログラム、スキルアップ、人材保持に多くの時間を割くことができ、チームが変革を完了するための人材を確実に確保できます。 採用と定着に個人的に関与することで、CIO は、業績の高い組織の特徴である多様なチームを構築することもできます。 

変革をリードするために、CIO は自らの進化を受け入れる必要があります

危機の際には、ビジネスの変革が必要になることがよくあります。 しかし、緊急時に変換しようとすると、不要な複雑さが増すだけです。 この瞬間の複雑さこそが、今日の CIO がプロアクティブな変化を主導する絶好の立場にある理由です。 ただし、まず、現代の CIO は進化して、自分の役割の技術的側面に重点を置く必要があります。 ネットゼロ カーボン、ダイバーシティ、スキルアップの目標が明確に焦点を合わせているため、テクノロジー リーダーは自身の成長の青写真を持っています。 これは、あなたが説いたことを実践する機会であり、最大化された場合、今後何年にもわたって組織の成功を促進することができます。 

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