ああ、あなたはどうかという長年の質問 本当に 最近は販売員が必要です。それは…古風ではありませんか?ボットはそれらを置き換えることはできないのでしょうか?

そうですね、顧客の購買にはおそらく少なくとも 3 つの核となる真実主義があります。

• 月額 299 ドルをはるかに超える製品の場合、ほとんどの見込み客は購入する前に誰かに相談したいと考えます。
• 実際のビジネス プロセスの変更を必要とするほぼすべての製品について、ほとんどの見込み客は購入する前に誰かに相談したいと考えます。そして
• 　 最良 見込み客が話す相手は 専門家 それらの会話だけを処理し、それ以外は何も処理しません。私たちは彼らを「営業マン」と呼びます。

したがって、これらの製品については: はい。適切に対応すれば、営業担当者は、見込み顧客が有料顧客になるまで管理し、ニーズに応えるという、旅のほんの一部を担う高度に専門化された専門家となります。そして、彼らがそのジャンプを確実に実行できるようにします。そして、はい、仕事のこれら 2 つの部分の間には多少の摩擦があります。

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フリーミアムとセルフサービスは素晴らしいもので、あなたも私もその方法で製品を購入するのが大好きです。先日、月額 59 ドルのジムの会員権にサインアップしようとしたところ、「営業担当者」が最初のトレーニングを行う前に 30 分間の営業セッションのために座るよう強制しようとしました。私は出て行った。入って、運動して、出るのに70分しかありませんでした。ジムあたり 59 ドルのメンバーシップのためのボイラールームプロセス? 2021 年以降ではそれは意味がありません。オフィスに戻り、オンラインで会員権を購入して、歩いて戻りました。そのほうが早くて簡単でした。

Squarespaceが700億ドル以上でIPOする 営業チームなし、すべてフリーミアム。はい、市場の底辺でも機能し、自分で簡単に使用できるツールです。

しかし、より高価でより複雑な製品が登場する見通しです。 質問. 特に、 true リスクと true ソリューションの利点。正しく行えば、営業担当者はすべての質問に答えるためのリソースを「無料」で入手できます。

手数料なしで、営業マンのような圧力をかけずに、これを実現できるでしょうか?まあ…かもしれない。

問題は、大規模な取引には話し相手が必要なだけではなく、自ら取引を終了しないことでもある。多くの場合、ビジネス プロセスの変更を計画する必要があります。場合によっては、割引やその他の疑似緊急性が必要になることがあります。調達、法律、その他の利害関係者との交渉が必要になります。

これらすべてを担当する幸福担当者を置くことができます。しかし、クロージング スペシャリストに仕事を依頼した場合と比べて、同じレート、同じ速度、同じ金額で取引が成立することはありません。

したがって、月額 299 ドルをはるかに超える取引を成立させたい場合、そして最大金額ですぐに成立させたい場合は、おそらく販売が必要になります。

もっと見る： 「仲介者」の呪い: なぜハピネス・オフィサーは真のセールス・プロフェッショナルの代わりになれないのか | SaaStr ここで： 世界中の 85% が「連絡してください」と言っていることが判明しました。たとえあなたがそうでなくても.

一部のサービスは、営業担当者なしで月額 299 ドルを超える規模に拡張できますか?確かに、いくつかは。 API および B2D 製品は安価に開始しても、Twilio から Google Adwords などのあらゆるものに自然にスケールアップできます。 Stripe は、Slack と同様に、従来の営業担当者を長期間抱えていませんでした。それでも彼らは、 を 結局は販売員となります。

Twilio の CEO、Jeff Lawson とのこのトピックに関する A+ ディスカッションをご覧ください。

あなたも私も、常に販売員と話したいわけではありません。しかし、F500 の経験豊富な購入者は気にしません。そのため、価格設定ページの「お問い合わせ」まで直接スキップしてください。彼らは、優れた営業マンがさまざまな意味で自分たちの代理人であることを知っています。彼女は見込み客が必要とするデータや情報を彼らに提供します。トライアルを設定します。ビジネスプロセスの変化を計画します。優秀な営業マンは企業バイヤーの味方です。

そして、それらの企業は多くのビジネスを閉鎖する傾向があります。

（注：更新されたSaaStr Classicの投稿）

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出典: https://www.saastr.com/will-salesmen-always-exist/