編集者注：このプロファイルはの一部です 何かが思い切っ、Crunchbase Newsによる進行中のシリーズで、ベンチャー支援のスタートアップエコシステムにおける多様性と資本へのアクセスを調査しています。このプロジェクトの一環として、私たちは 7 人のシード段階の起業家がビジネスを構築する様子を数か月にわたって追跡しています。 Kim Stiefel と Sarah Wissel、ロサンゼルスを拠点とするRepeat の以前のプロフィールを読んでください。 こちら。 プロジェクト全体にアクセスする こちら.

繰り返す 共同創設者 キム・スティーフェル & サラ・ウィッセル 数年ぶりの休暇中の 6 月下旬、彼らはハワイ旅行のために休暇を取ることができ、帰国後も会社は順調に運営されていることに気づきました。

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これは、会社が順調に成長し、共同創設者 (この場合は夫婦でもある) が不在の間も物事を進められると信頼している大規模なチームが存在する場合に起こることの一部です。しかし、最近再び話を聞いたシュティーフェル氏によると、これまでの創業者としての歩みで最も困難だったのは、チームを構築することでした 数か月前に私たちが彼女とヴィッセルのプロフィールを紹介した後。 

「それを正しく理解するまでに数年かかりましたが、ここまではうまくいったと感じています」と彼女は言いました。 「私たちはまだ成長中です。」

ロサンゼルスに本拠を置くRepeatは、消費者向けパッケージ製品企業向けのSaaSプラットフォームです。同社のテクノロジーは、独身購入者の行動だけでなく家庭内の行動も分析し、トイレットペーパーやスキンケア製品など、何か（トイレットペーパーやスキンケア製品など）を再度購入するタイミングを顧客にいつ通知するかを判断します。 

同社は以下を含む投資家に支えられています ハーレムキャピタル & アクトワンベンチャーズ.

リピートは 2021 年に従業員 11 名でスタートし、その後 20 名のチームに成長しました。同社は従業員約 XNUMX 名で年末を迎える予定だとシュティーフェル氏は述べました。二人はまず企業の責任者を雇用することに決め、最初の雇用者に求める態度や適性などの属性について時間をかけて考えました。その後、彼らは自分たちで職務内容を書きました。 

シュティーフェル氏とヴィッセル氏は、会社の価値観と職務内容を書き留め、自分たちのネットワークに目を向けず、誰を入社させるかについて意図的に選ぶことにしました。 

しかし、短期間で従業員数を 3 倍にすることには成長痛も伴います。シュティーフェル氏とヴィッセル氏は全体的なコミュニケーションを再考し、関与ルールを作成するのが自分たちだけではないことを確認する必要がありました。 

「全体的な目標設定や戦略計画に新しい声が入るようにスペースを確保することが非常に重要だったので、それは本当に興味深い経験であり、本当にエキサイティングな経験でした」とシュティーフェル氏は語った。 「しかし、それは間違いなく、もっと後部座席に座る必要があります。共同創設者である 2 人だけですべての決定を下す場合、コントロールを手放すのは不快なことかもしれません。しかし、サラと私にとって文化は重要であり、（文化の一部は）人々に発言する余地を与えています。」 

リピート社は、急速な成長に伴う混乱を緩和するために、構造化された会議と非構造化された会議を採用しているとシュティーフェル氏は述べた。

「構造化されたものと非構造化されたものとのバランスは、私たちができるだけ効果的に多くの人々をチームに迎え入れ、進歩を遂げるのに本当に役立ちました」と彼女は言いました。

6月は同社にとってこれまでで最大の売上月となり、5月は2番目に大きな売上月となった。同社は、この成長ペースが今後も続くと予想している。リピートは5月に最初の販売員を雇用した。その従業員が仕事を始める前に、すべての取引を行ったのはキムでした。 

しかし、売上の増加は、Repeat がより多くの顧客を獲得していることも意味しており、同社は大規模な成長に対応できる体制を整えています。 Stiefel と Wissel は、2020 年の第 XNUMX 四半期にカスタマー サクセス部門の責任者を採用することを決定し、XNUMX 月にそのポジションを埋めました。 

「今、私たちはカスタマーサクセスのオンボーディングと拡大について考えなければなりません。これは非常に重要です」とシュティーフェル氏は語った。 「維持がすべてであり、顧客との関係がすべてです。」

イラスト：Dom Guzman