英国のクロスオーバーSUV市場に新規参入するOmodaは、自動車オンブズマンの公認取引基準協会（CTSI）が承認した新車の自動車産業実践規範の認定を取得した。

この中国の自動車メーカーは、5月にイギリスでOmoda 43ガソリンモデルの販売を開始し、その後すぐにバッテリー式電気自動車のバリエーションも発売し、規定を順守する他の98ブランドに加わり、現在、英国全土で販売される新車のXNUMX％をカバーしている。国。

この規範を遵守することは、新車の供給とメーカーの保証範囲に関して、法律で要求される以上の高水準のサービスを提供するというブランドの取り組みを示しています。

この規範はまた、製品のプロモーションにおいて誠実かつ正確な宣伝を要求しており、修理用の交換部品がすぐに入手できること、保証文書が明確で平易な言葉で書かれていること、迅速でコスト効率の高い顧客対応手順が整備されていることを保証します。

また、この規範の認定により、同社は、完全に独立した公平な自動車セクター固有のオンブズマンであり認定裁判外紛争解決 (ADR) 機関である自動車オンブズマンに顧客を登録することができ、費用をかけずに紛争を解決するための迅速かつ公正なサポートを受けることができます。彼ら自身。

コードの一部となることで、Omoda は、独占的なウェビナー、業界会議、トレーニング コースに参加できることに加えて、顧客向けの資料やオンライン資産で自動車オンブズマンと CTSI が承認したロゴを使用できるようになります。

Omoda の CEO、Chen Chunqing 氏は次のように述べています。「私たちがこの国で旅を始めるにあたり、The Motor Ombudsman への認定は、当社が最初から最高レベルのサービスを提供することに全力で取り組むという、消費者に対する根本的な約束を示しています。彼らは新車を購入する際に当社のブランドに期待するのが当然です。さらに、新自動車規範の一部であることにより、必要に応じて自動車オンブズマンが待機しているという重要な安心感をドライバーに提供します。」

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• 情報源： https://www.am-online.com/news/manufacturer/2024/01/23/omoda-joins-the-mo-s-new-car-code-portfolio