共感と強力なリーダーシップの間の適切なバランスを見つけるのは困難です。しかし、従業員が自分の話を聞いてもらえ、気遣われていると感じれば、心の安全に対する基本的なニーズは満たされます。上司の否定的な反応を恐れることなく、懸念を表明し、解決策をブレインストーミングできる忠実なスタッフが得られるでしょう。
リーダーシップ戦略に心の知能指数 (EQ) を導入する方法を決定するには、チームの雰囲気を設定したり、新しいリーダーに EQ の導入方法を指導したりするなど、協調的な取り組みが必要です。ここでは、思いやりと理解を持って導くための 6 つの効果的な方法を紹介します。
1. EQアプローチを採用する
優れたEQ より強力な職業上の関係を構築します そのため、ストレスの多い瞬間でも冷静さを保つことができます。会社がさまざまな感情的な反応を特定し、受け入れることができれば、チーム全体に利益がもたらされます。従業員がなぜ特定の感情を抱いているかを理解し、従業員の立場に立って考えることができるようになります。
EQ はリーダーに困難な瞬間に自己調整する方法を教え、リーダーが基本的な感情を克服し、会社の成長を促進できるようにします。これだけでも、社内の全員が EQ に取り組むのに十分です。
2. 従業員のトレーニング
リーダーはスタッフへのコミュニケーションや対応の仕方を改善することに重点を置く必要がありますが、EQ を身につけるための従業員のトレーニングも同様に重要です。効果的なリーダーシップとは、対立を乗り越え、異なる背景を持つ人々を団結させて相互の目標を達成することです。
時間をかけて心の知能指数に関するワークショップを開催しましょう。リーダーは、積極的に傾聴すること、感情を特定すること、共感を持って対応することなどのスキルを学び、実践したら、スタッフにも同じように指導する必要があります。
「成長している企業は、非常に共感的なアプローチで彼らの跡を継ぐ新しいリーダーを訓練します。」
3. 新しいリーダーを鼓舞する
リーダーとして、あなたには従業員がいつか自らリーダーになるために必要なスキルを伝える義務があります。たとえば、独立した意思決定を奨励すると、スタッフは介入なしで問題を解決できます。労働者に与える 責任感が増すと独立した思考につながる そしてより高い自信。
人間の感情について知れば知るほど、社内の特定の性格タイプを見つけやすくなります。発言しない人には、コミュニケーションにおける確実性とスキルベースのトレーニングが必要なだけかもしれません。部屋の中で静かな人を見逃すのではなく、その人にプロジェクトを主導する機会を提供し、どのように対応し、同僚の注意を引き、効率的に仕事を完了するかを指導してください。
大胆で大胆なスタッフもいるかもしれません。チームの他のメンバーに不快感を与えないよう、リーダーシップスキルを抑える必要があるかもしれません。各個人の長所を活かし、弱点を克服するスキルを身につけるように指導します。
"のみ 従業員の14％ リーダーシップが彼らの意見に耳を傾けていると感じてください。定期的な 1 対 1 のミーティングや滞在型面接などのテクニックは、解約率に違いをもたらし、重要なスキルを社内に維持することができます。」
4.アクティブリスニングを練習する
気が散ったり、返答を考えたりして、部分的にしか注意を払ったことがない場合、相手からのコミュニケーションを吸収することができません。他の人が話し終わる前に話を中断すること（失礼ですが典型的な行動）も同様の結果をもたらします。
代わりに、相手が考えを終えた後にのみ、身を乗り出して話す練習をしてください。会話を要約したメモを取り、知識を広げるために質問してください。積極的に傾聴すると、相手のことをよりよく理解できるようになり、相手が自分の話を聞いてくれている、大切にされていると感じられるようになります。
会議などのグループ環境では特に重要です。 「しゃべる棒」を回して、チームがより注意を払うようにしましょう。スティックを持っている人は誰でも中断することなくフロアを獲得できます。
5. 共感を学ぶ
ギャラップのレポートによると、従事する労働者の数は 36%から32%に減少 その理由としては、関心の欠如、不明確な期待、成長の機会の少なさ、自分の貢献は重要ではないかのように感じることが挙げられます。
幸いなことに、共感的なアプローチは企業文化を変えることができます。手順に従うことと思いやりを示すことのバランスを取る必要がありますが、他の人の立場に立つことで対応力が向上します。
毎朝 30 分早く到着し、締め切りを守っていたスタッフがいると想像してください。彼らは決して文句を言わず、あなたを見ると微笑みました。しかし、ここ数週間、彼らは遅刻して来たり、挨拶しても笑わなくなったり、あらゆることに不平を言ったりするようになりました。
彼らの態度に憤慨するのは自然なことですが、共感的な人は、なぜ物事がこれほど劇的に変わってしまったのかをよく考えます。 EQ リーダーはその人をオフィスに呼び、調子について質問します。彼らはこう言うかもしれません。「あなたが輝きを失っていることに気づきました。」大丈夫ですか？手伝いましょうか？"そして、気になるリーダーが話を聞きます。
おそらく、その従業員は病気の親の介護を始めており、より多くの時間を必要とし、日中の監督にほとんど頼ることができなくなっているのかもしれません。 EQ の場合は、開始時間を遅らせる、一定期間リモートワークを提供するなど、解決策を見つけるために彼らと協力します。
「人は人生経験から共感を学びます。シナリオを実践することで、リーダーはストレスの少ない環境でより適切な対応を立てることができます。」
6. ロールプレイによる競合解決
EQ の練習が効果を発揮する分野の 1 つは、紛争の解決です。リーダーがより共感的になると、従業員に同じスキルを教えるようになります。人々は互いの意見に耳を傾け、非難ではなく解決策に焦点を当てるため、争いは少なくなります。
ロールプレイングによって従業員の心の知能指数とコミュニケーション スキルを向上させます。全員を会議室に集めて紛争解決に関するセッションを開き、その後 EQ のレッスンに進みます。
従業員に、会社に顧客を犠牲にしたミスについて互いに怒っているふりをさせます。お互いの意見に耳を傾け、相手の立場に立つ必要があることを説明しながら、やり取りをガイドします。
誰もが間違いを犯すので、お互いを理解することは親切なことです。議論よりも問題解決に集中する方法などのスキルを追加します。
心の知能指数は次のビジネスフロンティアです
企業は、個人のニーズに耳を傾け、理解するリーダーの重要性を認識し始めています。ブランドがブランドの構築に協力してくれる人たちに気を配れば、投資されていると感じる忠実な従業員を獲得できます。前向きな職場文化を築き、競合他社を圧倒するために、一緒に働く人々に力を注ぎましょう。
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- 情報源： https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/
