データ分析に関するより多くのガイダンスとサポートを提供することに特化した部門の必要性は、最近の CEO フォーラムでのクライアントとのディスカッション中に検証されました。 これに応えて、MDT は、クライアント向けに Symitar の Advanced Reporting for Credit Unions™ (ARCU) をホスティングすることに特に重点を置いたチームを雇用しました。 ARCU は、複数のソースからのデータ分析を結合、統合、集約して提示し、主要なビジネス指標の可視性と追跡を向上させます。 MDT は現在、信用組合の顧客向けにビジネス インテリジェンス ソリューションをインストールしてサポートできるようになり、追加のカスタム レポート機能も間もなく提供する予定です。

「MDT は常に強力なテクノロジー パートナーであり、これが私たちが関係を拡大してきた理由であり、現在はデータ管理も彼らに任せています」とメンバーズ エクスチェンジ CU のネットワーク/プログラミング マネージャーのジョナサン ヤングは述べています。 「彼らの新しいサービスのおかげで、データ ウェアハウスのメンテナンスに時間を費やす必要がなくなり、メンバー向けの他の取り組みにリソースが解放されました。 MDT はデータをより深く理解するのに役立ち、最終的にはパターンと傾向を特定し、会員により良いサービスを提供できるようになります。」

MDT のデータ分析部門は、データ分析に関連するインフラストラクチャ自体を管理する信用組合の負担を軽減します。 MDT と提携することで、信用組合は時間を節約し効率を高めながら、内部業務と会員の行動をより包括的に把握することで分析機能を強化しています。

「信用組合は膨大な量のデータをすぐに利用できますが、この情報を社内で保管、整理し、適切に活用することは多くの場合困難です」と MDT の社長兼 CEO であるラリー・ニコルズは述べています。 「新しいサービスにより、信用組合が会員固有のニーズをより深く理解し、会員が期待するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるよう、データをより有意義に活用できるように支援します。 データは今後も信用組合の運営および会員サービス戦略にとってますます重要な基盤となるため、この重要な取り組みで顧客を支援するためにビジネスを拡大できることを誇りに思っています。」