ヒラリー・ラス

ニューヨーク（ロイター）–マクドナルドがデジタルデータを提供 分析論, マーケティング、レストランの開発と運営は、グローバルアプリと新しいMyMcDonald's Rewardsプログラムを通じて成長を促進することに重点を置いているため、XNUMXつのユニットに分割されていると同社は月曜日に語った。

同社はhttps://www.reuters.com/business/を展開しました小売-consumer / mcdonalds-launch-loyalty-program-across-us-july-2021-06-22ファストフードチェーンが販売を促進し、若い消費者にリーチし、顧客により多くの方法を提供するためにロイヤルティプログラムを立ち上げるために競争したため、8月XNUMX日にMyMcDonald's Rewards注文する。

新しいユニットを率いるために、マクドナルドはマヌ・シュタイジャートを新しいグローバル最高顧客責任者の地位に昇進させ、1月XNUMX日から最高経営責任者のクリス・ケンプチンスキーに報告しました。 Steijaertは以前、ヨーロッパ諸国、ロシア、オーストラリアなどの国際的な運営市場を運営していました。

ロイヤルティプログラムプロバイダーのPaytronixSystems IncとPYMNTS.comの消費者調査によると、レストランの全顧客のほぼ半数が、特にファーストフードを注文するときに、少なくともXNUMXつのロイヤルティプログラムを使用しています。

このプログラムは、顧客の注文や習慣に関する貴重なデータを収集します。レストランは、人々がそこでより頻繁に食事をし、余分なアイテムにより多くのお金を費やすようにするために、専門的な取引を推進するために使用します。

マクドナルドは、最大の40つの市場で30,000万人以上のアクティブなアプリユーザーを抱えており、現在XNUMX以上のレストランで配信を提供している、とケンプチンスキーはロイターが見た内部メッセージで述べています。 ケンプチンスキー氏はメモの中で、「最終的に顧客体験の断片化につながる内部の障壁やサイロを取り除くために」チームを作成したと述べています。

同社は水曜日に第XNUMX四半期の決算を報告している。

（HilaryRussによる報告; Will Dunhamによる編集）

画像著作権：ロイター

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ソース：https：//datafloq.com/read/mcdonalds-creates-new-unit-focus-global-digital-app/16632