Wildfire Credit Unionが顧客と従業員のエクスペリエンスを最適化することを決定したとき、それはデジタルバンキングプラットフォームに目を向けました。 マイクロサービスを使用 —小規模な銀行や信用組合にとってデジタルバンキングをより手頃な価格にする傾向。

ミシガン州サギノーに本拠を置くWildfireCredit Unionは、現在銀行が過剰になっている地域を超えて拡大することを目指していると、信用組合の最高デジタル責任者であるJackieBooms氏は語った。 銀行自動化ニュース。 ブームズ氏によると、996.8億360万ドルという小さな信用組合にとっては、従業員と顧客の両方にとって、より自動化されたオンライン体験が必要だったということです。 今四半期、銀行はBackbaseのCustomer XNUMX Employee Appを展開します。これは、従業員がさまざまなアプリケーションにアクセスするためのXNUMXつのダッシュボードを提供するプラットフォームです。

ブームズに勝ったのは、バックベースの能力でした APIを使用する、サードパーティの統合とそのマイクロサービスアーキテクチャをサポートします。 マイクロサービスは、Webサービスにラップされた単一の関数です。 例としては、Amazonの「今すぐ購入」ボタンがあります。これにより、顧客はAmazonにアクセスして製品を探すことなく、パートナーサイト内から購入できます。 デジタルバンキングプラットフォームでは、金融機関が展開する機能を選択できるため、ブームにアピールしました。

「これは、さまざまな機能や企業を選択できるプラットフォームであり、Wildfire信用組合とそのメンバーおよびその従業員にとって最適なものを選択できます」とBooms氏は述べています。

Omdiaコンサルタント会社のアナリストであるPhilBenton氏は、マイクロサービスにより、デジタルバンキングプラットフォームが信用組合や小規模銀行にとってより手頃な価格になると語った。 禁止。 以前は、デジタルバンキングプラットフォームは大規模な銀行の領域でしたが、マイクロサービスを使用すると、小規模な金融機関は特定のプロジェクトに必要な機能に対してピックアンドミックスアプローチを採用できます。 そうすれば、いつでも新しいマイクロサービスベースの製品を追加できるとベントン氏は語った。 また、大規模な展開に投資することなく、製品をテストすることもできます、と彼は付け加えました。

「これは、最初に初期コストを削減するだけでなく、どのような動作をテストできるかという点でも非常に重要です」とベントン氏は述べています。 「そのような柔軟性と、顧客がリアルタイムで得ているフィードバックに基づいて顧客に適応する能力は、非常に重要です。」

ベントン氏によると、近年、デジタルプラットフォームはクラウドベースのサービスも採用しており、これにより製品がより手頃な価格になり、小規模な銀行や信用組合にとっても範囲内に収まるようになっています。 全体として、これらのプラットフォームのコストは大幅に下がっており、小規模な金融機関にとって可能性の領域になっているとベントン氏は述べています。

デジタルバンキングプラットフォームは自動化を可能にしますが、「真の自動化（金融機関）を実現するには、明らかに一種のデジタル対応の勘定系システムも必要です」とベントン氏は付け加えました。

一例は、Customer 360 EmployeeAppがクレジットカードローンの申し込みプロセスの自動化にどのように役立つかです。 申請プロセスをデジタル化し、データを信用組合のドキュメントストレージシステムに自動的に送信するため、従業員は手動でドキュメントをスキャンしたり、情報を入力したりする必要がありません。 「私たちが目指しているのは、バックオフィスで行わなければならない忙しい作業を最小限に抑えることです。」 ブームは言った。 「私たちは、関連する手動プロセスのいくつかを取り除きたいと思っています。」

このプラットフォームは、ローンアプリケーションを統合するエンジンであることに重点を置いているため、従業員は各アプリを個別に入力しなくてもプロセスを処理できます、とBackbaseの南北アメリカ担当上級副社長であるVinceBezemer氏は述べています。 Javaツールはプロセス管理プラットフォームに似ていますが、金融機関向けにカスタマイズされていると彼は説明しました。

ミシガン州の信用組合に加えて、Backbaseのクライアントには次のような大規模な金融機関が含まれます。 シティ, 海軍連邦与信組合, シチズンズバンク, ドイツ銀行 & バークレイズ.

しかしベントン氏は、バックベースなどのベンダーも小規模な金融機関にサービスを提供する必要性を認識していると述べた。

「小規模な銀行には、大規模な銀行ほど大規模な技術チームや開発チームはありませんが、技術ベンダーのリソースと専門知識を活用できるため、同じ程度の利益を得ることができます」とベントン氏は述べています。 「ベンダーはそれを認識しており、その結果、小規模銀行にとっては実際にコストが安くなっています。 したがって、それは競技場のレベルに影響を及ぼします。 ベンダーが既成のサービスを提供できるため、大手銀行と同じデジタルサービスの一部を提供できます。」

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ソース：https：//bankautomationnews.com/allposts/retail/microservices-trend-makes-digital-platforms-accessible-to-small-banks/