インテリジェンスの人事部長、カレン・マッキンタイア
封鎖制限の緩和は多くの企業にとって生命線でしたが、消費者の需要の急増は、英国のすでにかなりの量のホスピタリティ労働者の供給不足を悪化させる恐れがあります。 実際、先月、このセクターでは求職者数が前年比で82％減少しました。【1]
したがって、雇用主は、今年の夏に求婚者が不足することのない優秀な人材にアピールするために、強力で協力的な企業文化を構築する必要があります。 この文化は、労働者が職場の持続可能性の信用に置く価値と、労働環境の魅力を高く評価する必要があります。 さらに、スタッフは、最も柔軟に働くことができるスタッフが限界点に追いやられないようにすることを含め、個人的にも専門的にも完全にサポートされるべきです。
持続可能性戦略
ホスピタリティ業界が二酸化炭素排出量を最小限に抑えることを望んでいるのは消費者だけではありません。 ミレニアル世代とZ世代の75％は、持続可能なビジネスを好んでいます。【2] 最前線のホスピタリティの役割の大部分を占める人であり、これは雇用主の選択とお気に入りのブランドに影響を与えます。
しかし、期待する従業員に持続可能性へのビジネスの取り組みの具体的な証拠を提供することは、障害と見なされるべきではありません。 むしろ、すべての企業がやがて直面しなければならない持続可能性の問題について決定的な立場を取る機会です。 したがって、特にホスピタリティビジネスの場合、グリーンツーリズム運動やグリーンアップル保護機構などの団体からの認定は、次世代の労働者を引き付けるために非常に貴重なものになる可能性があります。
これを達成するために、環境に配慮したホテルはクリーンエネルギーの採用を検討するかもしれません。 太陽光、風力、潮力のいずれであっても、ホテルの物理的環境の強みを活かすことは、将来の労働者への魅力を高めるために重要です。
場所、場所、場所
特に労働者の好みに対する物理的な場所の重要性を考えると、周囲の環境と調和することは確かに決定的である可能性があります。 オックスフォードオープンラーニングトラストによると、 場所 仕事の量は、応募者を新しい仕事に引き付ける最も重要な要因のXNUMXつであり、給与と労働時間のみの背後にあり、雇用の安定と昇進の機会に先行しています。【3]
Instagramにふさわしい装飾と見事な自然環境は、パンターを引き寄せるのに役立つかもしれませんが、したがって、最高のスタッフを採用するレースでも非常に価値があることがわかります。 そして、これは建物や設備への追加投資を必要としません。なぜなら、あらゆる会場のユニークな特徴を解き放つ鍵は、その歴史、物語、そして記憶というすでにそこにあるものにあるからです。
スタッフのサポート
企業はまた、Covid-19の結果としてますます精査されている、労働者の幸福へのアプローチの新たなスタートの機会をつかむ必要があります。 パンデミックの際に労働者の24％が孤独に苦しんでいるため、企業はホテル、バー、レストランなどのホスピタリティビジネスの特に顕著な特徴であるコミュニティの感覚を強化する必要があります。
とはいえ、パンデミックの圧力はセクターの福祉危機を悪化させるだけであり、1人に5人のホスピタリティ労働者がCovid-19以前でさえ深刻な仕事関連のメンタルヘルス問題に苦しんでいました。【4] たとえば、従業員にカウンセリングやメンタルヘルスの「応急処置」トレーニングへの無料アクセスを提供する企業は、これらの措置がこれまでの固有の問題に対する長期的な解決策を提供するのに役立つため、労働者にとって最も魅力的です。
柔軟性
ホスピタリティワーカーは型破りなシフトパターンに精通しているわけではありませんが、雇用主はより柔軟な働き方がネガティブではなくポジティブに使用されるようにする必要があります。 スタッフは、シフトの時間、期間、頻度の観点から、いつ働くかを選択する際に、より高度なエージェンシーにうまく対応します。 これにより、作業と他のコミットメントのバランスを取ることができます。
これらの他の生活分野に対する労働者の感謝を共有することは、少なくとも仕事と同じくらい重要ですが、それ以上ではないにしても、企業が労働力を最大限に活用できる相互関係の基礎を提供します。 スタッフは自分に合った方法で働くことを信頼されるべきであり、ホスピタリティワーカーの適応性は悪用されるのではなく評価されるべきです。 そして、この現実を無視する雇用主は、申請者の供給が不足しているため、不満のあるスタッフは自分の足で投票するライセンスを持っていることに注意する必要があります。
強固な文化の構築
企業文化の創造は本質的に、将来の従業員と消費者にアピールするブランドを構築する芸術であり、企業が後者と同じように前者に注意を払うことが重要です。 要するに、これは労働者のニーズに対応することによって行うことができます。それは、より明確な環境意識の必要性であろうと、あらゆるシフトの経験を高めるための刺激的な設定の必要性であろうと。 さらに、パンデミックの不確実性に苦しんでいるホスピタリティワーカーは、自分のワークスタイルをより細かく制御できるようになり、仕事の厳しさに対してより回復力があり、仕事以外の生活のビジネスにより敏感になるのに役立ちます。 ポジティブな企業文化のこれらの柱は、セクター全体でスタッフが不足している場合でも、企業が十分な応募者を引き付けるのに役立ちます。
【1] https://www.bbc.co.uk/news/business-57218978
【2] https://www.seagoinggreen.org/blog/how-will-sustainability-at-your-hotel-benefit-your-business
【3] https://www.personneltoday.com/hr/top-10-things-that-people-want-from-work/
【4] https://www.ihasco.co.uk/blog/entry/2767/mental-ill-health-in-hospitality#:~:text=More%20specifically%2C%20research%20from%20The,direct%20result%20of%20their%20job.
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出典：http：//hrnews.co.uk/building-a-robust-culture-how-hospitality-businesses-can-attract-top-talent/
