ブロードリッジ・ファイナンシャル・ソリューションズによる最近の調査では、デジタル変革を強力に推し進め、経営幹部の75％が自社の技術ロードマップに自信を示しているにもかかわらず、金融機関間のデジタル成熟度の格差が拡大していることが明らかになった。

この格差は、サイバーセキュリティへの懸念の高まりやデジタルファーストの顧客エクスペリエンスへの需要に加え、Generative AI などのテクノロジーによってもたらされる新たな課題や機会に企業が対処する中で表面化しています。

　 研究は、世界中の経営幹部および上級管理職 500 名を対象に調査を行ったもので、コア IT プラットフォームの最新化と次世代テクノロジーの導入に対する多大な取り組みを強調しています。

参加者の 3 分の 2 以上が、IT の近代化において大幅な進歩があったと報告しましたが、勢いを維持するには、さまざまな技術面や人材面での継続的な取り組みが必要です。

経営幹部の投資優先順位はサイバーセキュリティとクラウドコンピューティングに大きく傾いており、特に将来に向けてAI、量子コンピューティング、ブロックチェーンテクノロジーに重点が置かれています。

この投資は、AI 中心の顧客インタラクションが標準となり、よりパーソナライズされたシームレスなエクスペリエンスが提供されるという期待によって部分的に推進されています。

生成 AI に関しては、リーダーはテクノロジーに大規模または中程度の投資を行っている可能性が高く (44%)、これは非リーダーの XNUMX 倍以上です。

AI 投資の優先分野 - 現在および今後 2 年間

しかし、この調査では、人材開発と組織内でのイノベーションの文化の促進が不可欠であることも指摘しています。

ある程度の進展はあったものの、デジタルスキルや人材戦略を大幅に進化させた企業はほんの一部にすぎません。

リーダーと非リーダーの間では、イノベーション文化と人材戦略の導入における違いが顕著であり、デジタル変革を成功させるには人的要因の重要性が強調されています。

サイバーセキュリティが最大の懸念事項として浮上しており、企業は信頼とセキュリティを大幅に強化するために投資を増やすことを計画しています。

この焦点は内部プロトコルを超えてテクノロジーベンダーからの期待にまで及び、金融サービスにおける安全なデジタル環境への重要性が高まっていることを浮き彫りにしています。

Broadridge 2024 デジタル トランスフォーメーションおよび次世代テクノロジーに関する調査は、ThoughtLab Group と協力して実施され、金融サービス部門のデジタル トランスフォーメーションの道のりに光を当てることを目的としています。

これは、デジタル変革の 10 の主要な側面にわたる進捗状況に基づいて企業を評価し、デジタル時代への適応においてリーダーと遅れをとっている企業を特定します。

クリス·ペリー

「最も差し迫ったビジネス課題の解決を目指す金融サービス企業が GenAI のような次世代テクノロジーの導入に大きな勢いを見せているのは驚くべきことではありませんが、同時に AI、ブロックチェーン、クラウドおよびコアインフラストラクチャプラットフォーム。

デジタル変革の人的側面に焦点を当てること、つまりデジタル人材を惹きつけて維持し、イノベーションの文化を育むことも、これらの取り組みを確実に成功させるために同様に重要であることが証明されています。」

クリス・ペリー社長はこう語った。 ブロードリッジ.

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• 情報源： https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/