マーケティングは、製品、プロモーション、価格設定、配置という 4 つの「P」の技術です。見落とされているもう 1 つの「P」は、「製品」、つまりパッケージングの範疇に当てはまります。
顧客体験におけるパッケージングの役割は否定できません。中に含まれるアイテムを保護するという役割を誰もが認識しています。しかし、その影響を認識している人はほとんどいません。 顧客満足体験。多くの場合、それは顧客のブランドの第一印象の 1 つを残します。
ここでは、パッケージがブランド構築に役立つ方法をいくつか紹介します。
1. あなたのブランドにプレミアム感を加えます
毎日、何千万もの荷物が全米に配達されます。そして、これらのパッケージの大部分は退屈です。
顧客は、テープで覆われたありきたりな茶色の段ボール箱で注文を受け取ることに慣れてきました。これらの箱を開けるには通常、カッターやハサミを使って封を切る必要があり、思い出に残る体験とは程遠いものです。
このパッケージの差別化の欠如は、企業がブランドを構築する機会を逃していることを意味します。独自に開くカラフルなパッケージ内に製品を収めることで、企業は他社よりも目立つことができ、顧客が使用する前から自社の製品が競合他社よりも高品質であることを認識させることができます。
2. ブランド価値を強化できる
企業は顧客と関わるさらなる機会を必要としています。多くの場合、企業と顧客の関係は、注文を受けた時点で終了します。
カスタム パッケージは企業に顧客とのコミュニケーション手段を提供します。メッセージは企業の使命や価値観に焦点を当てることができます。選んでくれた顧客へのシンプルな「ありがとう」でもいいでしょう。企業が顧客とコミュニケーションをとるためにカスタム パッケージを使用する方法には、次のようなものがあります。
- 手書きの手紙
- パッケージの内側に直接書かれた文字
- ステッカー
- 他の製品の無料サンプル
これらは、忠実な顧客に永続的な印象を残すためのシンプルかつ効果的な方法です。
3. 棚で目立つ
過去 10 年間で電子商取引活動が爆発的に増加したにもかかわらず、依然として対面ショッピングが売上全体の大半を占めています。また、あなたの会社が有名でない限り、店舗の棚をざっと眺める潜在的な顧客の目に留まる方法を見つける必要があります。
しかし、直接買い物をしたい顧客の注目を集めるには、単にパッケージに明るい色を塗ってそれで終わりというわけではありません。パッケージのすべてのコンポーネントは、ブランドに馴染みのない顧客の関心を引くように努める必要があります。これも：
- 単純: 顧客は、製品が何であるか、またその機能がすぐに理解できる必要があります。
- サイズ： 過剰な梱包はスペースを占有するため、顧客は通常、過剰な梱包を望んでいません。
- 形状: 競合他社がパッケージによく使用する形状を理解し、同様のものを考え出します。
- テクスチャー: パッケージは、お客様が触れたときに独特の感触を持たなければなりません。
パッケージのラベルは目立つだけでなく、その中の商品が棚上で隣にある他の商品と何が区別されているかを顧客が理解できるようにする必要があります。顧客は、読んだ後に十分な情報に基づいて購入を決定するために必要な情報を得る必要があります。
4. 企業の持続可能性への取り組みを示すことができます
毎年、約 850 億 XNUMX 万トンの段ボールと紙が埋め立て地に捨てられています。この廃棄物のかなりの部分を廃棄された包装材が占めています。
企業には 2 つの選択肢があります。傍観するか、過剰な無駄を生み出す自社の役割を認めて、それを解決するための行動を起こすかです。幸いなことに、製品の出荷を希望する企業には多くの選択肢があります。 環境にやさしい包装。 これも：
- リサイクル包装
- 生分解性包装
- 構成可能なパッケージ
- グラシン包装
- セルロース包装
持続可能な包装への投資は、単に正しいことであるわけではありません。多くの顧客は、環境フットプリントを最小限に抑えることに特化したブランドを探しています。企業は、持続可能性への取り組みに関するメッセージをパッケージに盛り込むことで、さらに進化することもできます。
5. 内部の製品を保護します
顧客がパッケージを開けると破損した製品が見つかることほど、ブランドの評判を傷つけるものはありません。長年の顧客であっても、注文品の状態が悪い場合には、代替品を探すことができます。
カスタマイズされたパッケージは、最終的に保護する製品を念頭に置いて設計されています。このカスタマイズには、パッケージの寸法、パッケージの構築に使用される材料、追加の保護のために追加されたインサートが含まれます。
高品質のパッケージは、次のようなさまざまな原因から保護します。
- 輸送中の荷物の落下、振動、または潰れによって生じた破損 3PL倉庫保管 最終顧客への施設を提供します。
- 温度や湿度の増減など、環境条件の変化。
- 微生物、虫、化学物質、その他の毒素による汚染。
欠陥や損傷のない高品質の製品を一貫して提供することで、顧客は常に購入に満足し、あなたの会社を肯定的に評価することができます。
信頼できるブランドを構築すると利益が得られます
ブランドイメージは強力です。企業が新製品を発表したり、新たな顧客層にアプローチしようとしたりするたびに、顧客は何が期待できるかを常に知っているため、慎重に育てられたブランドは長年にわたり売上を生み出し続けます。パッケージによってブランドを強化し、顧客が長期にわたってリピートし続けるようにします。
著者,
Jordan McDowell は、ライター兼コンテンツ ストラテジストです。 彼は、多くのデジタル企業向けの技術指向の B2B および B2C コンテンツを専門としています。
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- 情報源： https://www.allthingssupplychain.com/the-role-of-customized-packaging-and-labeling-in-building-brand-identity-for-your-retail-business/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=the-role-of-customized-packaging-and-labeling-in-building-brand-identity-for-your-retail-business
