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フィンテックが忠誠心を持ってより良い仕事をするにはどうすればよいか

プラトン再発行
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Tillo からの新しいレポートのタイトル ロイヤルティギャップを埋める: フィンテックの関与と成長のための消費者の洞察、フィンテックへの警鐘となるはずだ。忠誠心は今日、それにふさわしい注目を集めていませんが、ティロはそれを変える先頭に立っているのです。

このレポートは、フィンテック ロイヤルティの状況において報酬とインセンティブが果たす役割を包括的に調査したものです。 4000人以上の消費者を対象とした調査データに基づいたこのレポートは、フィンテック企業が戦略的報酬プログラムを通じて新規ユーザーを獲得し、既存の顧客との関係を深めるための大きな市場機会を強調している。

この調査結果の中心となるのは、あらゆる層において特典としてのギフトカードの比類のない魅力であり、市場シェアと収益性の向上を目指すフィンテック企業にとって戦略的資産としての可能性を浮き彫りにしています。このレポートは、消費者のかなりの部分が依然としてフィンテック サービスに関与していないことを明らかにしており、巧妙に作成された報酬やインセンティブ プログラムの展開を通じて成長の機会を提示しています。

レポートからの重要な洞察は次のとおりです。

  1. 市場浸透と消費者エンゲージメント: このレポートでは、調査対象の消費者の 38% がまだフィンテック サービスに関与していないという、フィンテック セクター内に未開発の重要な市場があることを明らかにしています。導入に対する主な障壁としては、必要性の欠如、不信感、インセンティブの欠如などがあります。
  2. フィンテック導入におけるインセンティブの役割: 導入の障壁を克服するには、インセンティブが非常に重要です。データは、特にギフトカードの形でのインセンティブが、新規ユーザーを引き付け、既存顧客のエンゲージメントを促進するのに非常に効果的であることを示しています。
  3. 忠誠心の風景: フィンテック ブランドに対して忠誠心を感じている消費者はわずか 32% であり、これはフィンテックが顧客との関係を深める重要な機会であることを示唆する微妙な見方です。ロイヤルティの傾向は地域や年齢によって異なり、米国市場では英国よりもロイヤルティの割合が高くなります。
  4. 消費者の特典に対する好み: ギフトカードは、あらゆる層において最も魅力的な報酬の形として浮上しており、ブランド割引、プレミアム機能、慈善寄付がそれに続きます。ギフト カードが好まれるのは、ロイヤルティ インセンティブとしてのその多用途性と広範な魅力を際立たせています。
  5. ロイヤルティ プログラムを成功させるための戦略: 成功するロイヤルティ プログラムを開発するには、フィンテック企業は高い金銭的価値、使いやすさ、素早い償還、さまざまな特典の提供に注力する必要があります。レポートは、これらの要素が顧客のライフサイクルのあらゆる段階で獲得、エンゲージメント、ロイヤルティを高めるために不可欠であることを示唆しています。
  6. 最適なブランドオプションの範囲: このレポートでは、消費者が特典引き換えのために厳選されたブランド オプションを好み、最適な範囲は 2 ～ 10 ブランドであることもわかりました。過度の多様性よりも管理しやすさを優先するこの傾向は、フィンテックがユーザーに合わせて意味のある選択肢を提供することの重要性を示しています。
  7. 地域と人口統計の違い: このレポートでは、ロイヤルティ プログラムを特定の地域や人口動態のニーズに合わせて調整することの重要性を強調し、英国と米国の市場間、およびさまざまな年齢層間での好みや行動の違いに注目しています。

Tillo レポートは、フィンテックへの関与とロイヤルティを高める上での報酬とインセンティブの重要な役割を強調しています。ギフトカードなどの望ましい特典の力を活用することで、フィンテック企業はロイヤルティギャップを埋めることができ、カジュアルユーザーを忠実な擁護者に、懐疑論者を採用者に変えることで、成長と収益性のための新たな道を切り開くことができます。

完全な報告書をダウンロード こちら.

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